UFCD 5440

Curso Técnico de Serviços Jurídicos

1º ano

UFCD 5440 Comunicação pessoal e assertividade

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

O sucesso da comunicação não depende apenas do conteúdo e da habilidade como usamos as palavras.

COMUNICAÇÃO

Importa mais o que se faz ou o que se deixa de fazer enquanto se fala do que o conteúdo da mensagem.

COMUNICAÇÃO

Comunicar é um acto fundamental da vida humana, não podemos não comunicar, estamos sempre em interacção com alguma coisa ou com alguém.

COMUNICAÇÃO

Significa, assim, transmitir uma mensagem (ideias, sentimentos e experiências) entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e faz.

COMUNICAÇÃO

Por outro lado, a comunicação é o mecanismo através do qual as relações humanas existem e se desenvolvem.

Segundo Jacobson (1960), para que possa existir comunicação, têm que existir 6 elementos:

Emissor (ou fonte da mensagem da comunicação):  Representa quem pensa, codifica e envia a mensagem, ou seja, quem inicia o processo de comunicação.  A mensagem pode ser transmitida sob a forma de palavras, símbolos, gestos, ou qualquer outra forma, desde que compreensível para os intervenientes no processo

Mensagem:  Informação, ideia ou pensamento que se pretende transmitir.

Código:  Corresponde à forma como a mensagem é transmitida, sendo um sistema de significados comuns aos membros que efetuam (ou pretendem efetuar) a comunicação.  A codificação da mensagem pode ser feita transformando o pensamento que se pretende transmitir em palavras, gestos ou símbolos que sejam compreensíveis por quem a recebe

Canal de transmissão da mensagem:  Trata-se do meio físico pelo qual a mensagem é transmitida, ou seja, é o elemento que faz a ligação entre o emissor e o recetor.  Existe uma grande variedade de canais de transmissão, cada um deles com vantagens e inconvenientes, destacam-se os seguintes:  Ar (no caso do emissor e recetor estarem frente a frente);  Sonoro: telefone, rádio;  Escrita: jornais, diários e revistas;  Audiovisual: televisão, cinema;  Hipermédia: TV digital e internet;  Multimédia: diversos meios simultaneamente.

Contexto:  Situação específica onde se processa a transmissão da mensagem.  O contexto varia consoante o tipo de canal de transmissão utilizado e consoante as características do emissor e do(s) recetor(es), consoante o local onde se processa a situação, da escolha do canal de transmissão e do tipo de codificação

Recetor:  É quem recebe e descodifica a mensagem transmitida. Este pode ser uma pessoa individual, ou um grupo de pessoas, pois podem existir numerosos recetores para a mesma mensagem.

Feedback: Depois do recetor receber e interpretar a mensagem transmitida, emite uma informação de retorno à mensagem recebida, sendo esta ação designada por feedback.

EXERCÍCIO 1

EXERCÍCIO 1

EXERCÍCIO 1

EXERCÍCIO 1

EXERCÍCIO 1

EXERCÍCIO 1

EXERCÍCIO 2

Leia a seguinte criação artística do poeta Fernando Pessoa. Após analisá-la, identifique os elementos em questão: Mar português Ó mar salgado, quanto do teu sal São lágrimas de Portugal! Por te cruzarmos, quantas mães choraram, Quantos filhos em vão rezaram! Quantas noivas ficaram por casar Para que fosses nosso, ó mar! Valeu a pena? Tudo vale a pena Se a alma não é pequena. Quem quer passar além do Bojador Tem que passar além da dor. Deus ao mar o perigo e o abismo deu, Mas nele é que espelhou o céu.

EXERCÍCIO 2

EXERCÍCIO 2

EXERCÍCIO 2

EXERCÍCIO 2

EXERCÍCIO 2

EXERCÍCIO 2

EXERCÍCIO 3

EXERCÍCIO 4

VER CLASSROOM

https://elearning.iefp.pt/mod/quiz/view.php?id=168212

EXERCÍCIO 5

EXERCÍCIO 5

EXERCÍCIO 5

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

QUESTIONÁRIO DE AUTO-DIAGNÓSTICO NA COMUNICAÇÃO

Instruções De acordo com cada afirmação, registe com uma cruz na coluna a que corresponde à sua resposta: Concordo – se pensa ou actua dessa forma a maior parte das vezes Discordo – se raramente pensa ou actua dessa forma Tente ser o mais espontâneo possível nas suas respostas.

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASSERTIVIDADE

https://quizizz.com/join?gc=115184