qué vamos a aprender
para pensar...
GUÍA DEl módulo
cómo vamos a aprender
Teleasistencia
qué vamos a necesitar
cómo vamos a evaluar
qué vamos a necesitar
- Venir a clase.
- Favorecer que todo el mundo se sienta a gusto en el aula y colabore.
- Trabajar en el cuaderno de clase.
- Colaborar activamente en el trabajo grupal trimestral.
Cómo vamos a aprender
- Cuaderno de clase
- Trabajos grupales 1 al trimestre.
- Primer Trimestre: Vídeo presentación de vuestra propia empresa de Teleasistencia. Segundo Trimestre: Cuentos por teléfono.
.
- Investigando y haciendo teatro en grupo o Role playing.
- Relacionando lo que sabemos con los temas nuevos.
- Velando para que todo el mundo se sienta a gusto en clase.
Los mitos sobre la vejez
1. Organizar la propia intervención en el servicio de teleasistencia, teniendo en cuenta las características y el equipamiento técnico del puesto de trabajo. 2. Aplicar procedimientos de gestión de las llamadas salientes utilizando aplicaciones informáticas y herramientas telemáticas.3. Aplicar procedimientos de gestión de las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidos.4. Realizar el seguimiento de las llamadas entrantes y salientes registrando las incidencias y actuaciones realizadas, y elaborando el informe correspondiente.
cómo vamos a evaluar
El examen vale un 30% de la nota y la parte práctica vale el 70%. La parte práctica incluye el trabajo en clase, el cuaderno de trabajo y el trabajo grupal final de cuatrimestre.
GUÍA DE LA ASIGNATURA TELEASISTENCIA
veronicagonba
Created on September 26, 2023
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Teleasistencia
qué vamos a necesitar
cómo vamos a evaluar
qué vamos a necesitar
Cómo vamos a aprender
- Cuaderno de clase
- Trabajos grupales 1 al trimestre.
- Primer Trimestre: Vídeo presentación de vuestra propia empresa de Teleasistencia. Segundo Trimestre: Cuentos por teléfono.
.Los mitos sobre la vejez
1. Organizar la propia intervención en el servicio de teleasistencia, teniendo en cuenta las características y el equipamiento técnico del puesto de trabajo. 2. Aplicar procedimientos de gestión de las llamadas salientes utilizando aplicaciones informáticas y herramientas telemáticas.3. Aplicar procedimientos de gestión de las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidos.4. Realizar el seguimiento de las llamadas entrantes y salientes registrando las incidencias y actuaciones realizadas, y elaborando el informe correspondiente.
cómo vamos a evaluar
El examen vale un 30% de la nota y la parte práctica vale el 70%. La parte práctica incluye el trabajo en clase, el cuaderno de trabajo y el trabajo grupal final de cuatrimestre.