Competència comunicativa

Competència Comunicativa

REPTE DE PUBLICITAT

Funcions

Introducció

Procés

Estils

Tipus

Diferents estils en la comunicació:Passivitat, agressivitat i assertivitat

Quines són les tres funcions de la comunicació?

Elements, passos i obstacles del procés

Introducció a la comunicació

La comunicació verbal i la no verbal

Tipus de Comunicació

La comunicació verbal utilitza la parla com a codi per expressar pensaments i sentiments.Quan dues persones parlen, es genera una conversa La comunicació no verbal sempre i és, ja sigui: Amb la mirada, expressió facial, somriure, gestos, postura, distància respecte a altri (Distància Intima/Personal/Social/Pública), contacte físic i elements paralingüístics (to, velocitat, claredat, pauses). Algunes funcions importants d’aquest tipus de comunicació són: Repetir el que s’està dient. Contradir/Completar/Accentuar el missatge verbal Substituir Paraules Regular la interacció

Estils de Comunicació

Passiu/Agressiu/Assertiu

Estil Passiu: Deixar de banda els teus drets personals, i posar per davant els de l’altre. Comunicació no verbal: abaixar/desviar la mirada, titubejar, un to de veu fluix, postura corporal indefensa, expressió facial poruga, i moviments corporals nerviosos. Estil Agressiu: Sobreposa opinions i creences pròpies a les dels altres ofensiva, manipuladora, o inadequadament. És contraria de la passiva. Comunicació no verbal: Mirada agressiva, fixa i amenaçant, to de veu elevat, parla ràpida, postura corporal tensa, gestos energètics i amenaçants.

Estil Assertiu: Respecta drets d'altri. És la comunicació adequada, ja que no sol ofendre a ningú. És comunica donant la opinió personal sense atacar o ser atacat per altres. Comuniucació no verbal: To de veu ferm però no elevat, mirada fixa amb la persona qui es parla, postura corporal recta i moviments serens.

Procés de comunicació

Elements, Passos i Obstacles

Elements del procés de la comunicació: Emissor: persona que produeix i emet el missatge Receptor: rep el missatge i el respon. Missatge: informació de la comunicació Tipus de missatges: Pensat, trnasmès, rebut. Passos del procés: Desenvolupament d’una idea que es vol comunicar Codificació del missatge: donar entendre el missatge Transmissió: es transmet el missatge mitjançant el canal escollit Recepció del missatge: receptor disponible per rebre el missatge Descodificació del missatge: Interpretar i entendre Acceptació del missatge: Acceptar o rebutjar el missatge Ús del missatge: informació del missatge Retroalimentació o feedback: resposta del receptor

Obstacles i facilitats:

• Barreres semàntiques: Cal comunicar el missatge clara i precisament.
• Barreres físiques: L’entorn ha de facilitar la comunicació
• Barreres fisiològiques: Capacitat auditiva i locutiva
• Barreres socioculturals: Entendre els costums socioculturals.
• Barreres psicològiques: L’estat emocional de l’interlocutor
• Facilitadors: Disponibilitat física i psicològica. Missatge clar i entorn controlat

Introducció a la comunicació

Avui dia, les habilitats comunicatives i de relació són crucials. En situacions complexes, una comunicació eficaç és essencial. El llenguatge és intrínsec a la nostra supervivència com a espècie i és dinàmic, inevitable, irreversible i bidireccional

Funcions

Funció informativa: Emissor transmet nova informació al receptor.Funció valorativa: Emissor expressa emocions en el missatge. Funció reguladora: Emissor considera les preferències de l'individu.

Altres Funcions

-Control-Motivació -Expressió emocional -Cooperació