FDRC 1
brassart.theo59
Created on September 25, 2023
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Transcript
Start
BrassartThéo
Ma PFMP 1
Analyse de réussite
Ma contribution à la fidélisation/ ou développement de la relation client
Mes 2 propositions
Moyens de fidélisation
Les perspectives
Le profil client
La zone de chalandise
Les concurrents
Etude de marché
Organigramme
Outils numérique
Environnement juridique et économique
l'identification
La Fidélisation
Le Marché
L'Entreprise
Sommaire
L'entreprise
Espace immobilier bouchain créer en 2007
5 place de la Gare59111 BOUCHAINTél. 03 27 49 11 29immo.bouchain@gmail.comEffectif: 3
L'entreprise
Espace immobilier
Marge de négociation et estimer les biens à leur juste prix
Tout de gamme
Biens immobilier
Politique commerciale:
Entreprise
SASU
Forme Juridique:
A propos de nous
Et une dizaine de sites indépendant où nous postons nos offres...
Les outils numérique
Ghislain RombyAgent immobilier
Mickael DhondtAgent immobilier
Manuel GhellerResponsable/agent immobilier
Organigramme
L'etude de marché
- Actif sur 10-15km autour de Bouchain
- Agence immobilière situé à Bouchain
- C'est un marché des biens et des services de biens immobilier
118 Avis
4,8
- 90% Ventes
- 10% Locations
- CA: 300 000/an
Le marché de l'entreprise
Les concurrents
- Les mandataires immobilier
- Maître Eric Broquet
- Maître Adrien Boucher
Bouchain - 5 rue de la gare
Bouchain - 5 rue de la gare
Bouchain - 5 rue de la gare
Mes principaux concurrents sont :
15km
10km
5km
Ma carte
Zone de chalandise
Primo accedant et investiseurs
Objectifs
Catégorie socioprofessionnels
Fonctionnaire/secteurs privé
Entre 25 et 45 ans
Tranche d'âge
Le profil client
- La concurrence direct/indirect
- Les fluctuations économiques
- Variations des taux bancaires
- Un bon emplacement avec beaucoup de passage
- Une agence avec une bonne réputation
- Des négociateurs avec beaucoup d'expériences
- Des offres pour tout budget
Menaces
Opportunités
Les Perspectives
La fidélisation
Adapter les services et les recommandations en fonction des besoins spécifiques de chaque client, en tenant compte de leurs préférences et de leur historique d'achat
Action:
Continuer à suivre les client après la conclusion d'une transaction immobilière pour s'assurer de leur satisfaction et pour rester en contact pour leurs besoins futures
Action:
Les moyens de fidélisation/développement de la relation client
Action:
Maintenir un contact régulier avec les clients par le biais d'emails, de newsletters ou d'appels téléphonique pour les tenir informés des nouvelles opportunités immobilières ou des mises à jour du marché
Outil 3
Outil 2
Outil 1
- Opportunité maison petit budget grâce à la succession
- Plus accessible pour avoir un rendez-vous rapidement par téléphone ou par mails
- 2 négociatrices au sein de l'étude
- très réactif
- Plus accessible
- Service personnalisé pour chaque client
- Courriers personnalisé
- Réputation
programme fidélisation:
Client:
Client:
Forces:
Mon enseigne
- Guides pratiques offert
Son programme fidélisation:
- Actif sur plusieurs marchés
Forces:
Maître Broquet
Concurrent principal
Porte-à-porte
Publipostage
Activité 2
Activité 1
Ma contribution à la fidélisation/ou développement de la relation client
- Pour toucher une clientèle plus jeune
Ouvrir un compte Instagram
- Pour fidélisé le client