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ITIL : Problèmes

felis.maillard

Created on September 25, 2023

Qu'est-ce qu'un problème ? en ITIL

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Transcript

wow

ITIL : Règles de bonne conduite en entreprise

Exercice : qu’est-ce qu’un problème ?

Go!

Les Problèmes :

Incident

Problème

Les Problèmes :

Ces problèmes peuvent donc mener à des incidents qui peuvent freiner les entrEprises et même amener à des pertes financières (incident)

En informatique et plus précisement en entreprise il peut y avoir différents problèmes :

- Problèmes de conception - Problèmes de communication - etc

Les Problèmes :

Pour éviter les incidents, il faut régler le plus rapidement possible les problèmes ou même essayer de les anticiper.