MAPA MENTAL

Se refiere al conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

CRM Local:se aloja en un servidor físico de la empresa y requiere manutención por parte de un equipo de TI propio

¿ Qué es y qué hace?

Setrata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.

CRM en la Nube:es un CRM en línea y, por lo tanto, no se instala en una computadora ni requiere que tu empresa cuente con un equipo de TI dedicado a mantener el software.

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Recopila e integra datos valiosos para preparar y actualizar a tus equipos con información personal de los clientes, sus historiales de compra y sus preferencias.

Tipos de CRM

CRM en ventas: cuya función es ayudar a tu empresa a vender más en menos tiempo.

CRM

CRM en marketing:Las empresas ya no necesitan ser pasivas, limitándose a esperar que un cliente potencial entre en contacto: pueden tomar la iniciativa con estrategias y objetivos comerciales construidos sobre la realidad disruptiva, acelerada y ultraconectada que estamos viviendo.

Ayuda a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar.

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Con los datos a la vista y un fácil acceso a ellos, es más fácil colaborar y aumentar la productividad.

CRM de atención al cliente: soporte que ofreces a tus clientes antes, durante y después de la compra.

Beneficios

Información actualizada sobre los clientes

MIGUEL SANDOVAL TORRES