Proyecto Mercadotecnia

Leyes del Marketing

("Las 22 Leyes Inmutables del Marketing") Por: Al Ries y Jack Trout

Regina Garza PedrazaMiss Zulema Cecilia Gaxiola Martínez del Castillo Mercadotecnia | Proyecto 1er Parcial 5to Semestre Irish International School de Hermosillo Septiembre del 2023

Empezar

Índice

#11 Ley de la perspectiva

#9 Ley de lo opuesto

#10 Ley de la división

Introducción al tema

#19 ley del fracaso

#18 ley del éxito

#12 ley de la sinceridad

#22 ley de los recursOs

Conclusión

INTRODUCCIÓN

• "Las 22 Leyes Inmutables del Marketing"

• El objetivo principal de este es que se puedan evitar estos errores, se debe cumplir con las leyes del marketing, que los autores creen que a veces pueden ser negadas por los especialistas en marketing.
• Argumentan que al igual que existen leyes de la naturaleza, existen leyes inmutables del marketing que deben entenderse y seguirse para lograr el éxito. (Página #6, párrafo 4 y 9, del Libro "Las 22 Leyes Inmutables del Marketing").
• Las 22 Leyes de la mercadotecnia son escenciales por que nos guían a tener efectividad en las estrategias de marketing.
• Cada ley tiene una idea principal, y un aspecto específico de la mercadotecnia que te puede llevar al éxito.
• Entender y aplicar estas leyes en tu futuro te puede ayudar con tu negocio y a la toma de decisiones que se te presente.

• Estas leyes nacen de la obsevación, experiencia y comprobación de resultados positivos de acciones y procesos. Yo opino que esto es la clave de la inteligencia en los negocios.

LEY #9LA LEY DE LO OPUESTO / THE LAW OF OPPOSITE

"Si opta por el segundo puesto su estrategia esta determinada por el líder"

• Si una marca se queda en el segundo puesto, las acciones de aquella, y el que este en primera posición determinarán su estrategia.

• Cuando no se es líder, se trata de ser diferente a este, no necesariamente mejor.

• Su fortaleza siempre tiene un punto débil, algo que no se le da. Es ahí donde entra el: " Yo hago lo que no hace el líder".

• Toda categoría tiene clientes donde no quieren comprar al líder. Aquí el número dos debe atraer a estos.

• Debemos de descubrir cuál es la cualidad esencial del líder y presentar al cliente potencial lo opuesto.

• Coca Cola es el líder en la industria refresquera, lugar que se ha peleado bastante.

• En esta tabla se observa que el 72,8% de consumidores, prefieren Coca Cola y el 14,9% prefieren Pepsi.

• Pepsi necesita analizar lo que Coca Cola no ofrece y así, poner en marcha su mercado.

EJEMPLO

PEPSI Y COCA COLA

LEY #10LA LEY DE LA DIVISÓN / THE LAW OF DIVISION

"Con el tiempo, una categoría se dividirá en dos o más categorías"

• Toda categoría se acaba dividiendo en nuevas categorías.

• Las categorías se van dividiendo a lo largo del tiempo por que las marcas quieren diferenciarse y utilizan ciertas estrategias.

• Teniendo ya el liderazgo, se puede usar la división también para ampliar el mercado y así captar nuevos consumidores.

EJEMPLO

Apple:Encontramos de todo, como computadoras Mac, de la misma marca que teléfonos inteligentes, así mismo como IPods/IPads.

OTROS EJEMPLOS:

LEY #11LA LEY DE LA PERSPECTIVA / THE LAW OF PERSPECTIVE

"Los efectos del marketing son a largo plazo"

• Los resultados del marketing pueden variar mucho del corto a largo plazo.

• Por ejemplo las rebajas, los cupones y descuentos, son claros ejemplos de como puede aumentar el negocio a corto plazo. Pero se tal vez se reduce a largo plazo por que la gente puede dejar de comprar a precio "normal".

• TODAS las estrategias de marketing deben analizarse a corto y largo plazo valorando pros y contras actuales y a futuro.

• Marketing es Investigar, estudiar, analizar, planificar, poner en acción y medir, no es algo que se deba tomar a la ligera, y es importante saber cual es la diferencia de una ESTRATEGIA a una TÁCTICA

EJEMPLO

• Como lo mencioné antes, algunas rebajas, aumentan o reducen las ventas de una empresa.

• A corto plazo, aumentan las ventas, pero a la larga reducen el negocio porque educan a los clientes a no comprar a precios "normales", ya que ahora piensan que sus precios "normales" son demasiado altos.

NIKE

La marca NIKE, es una empresa que teniendo descuentos o no, seguirá vendiendo. Y eso se debe a que es una marca de calidad y su estrategia de mercadotecnia es venderte un "estilo de vida." "El éxito lo alcanzarás cuando proyectes una percepción positiva y dominante en tus consumidores. Este es el punto de la publicidad, transmitir conceptos e ideas que creen en la mente de los clientes una buena percepción de tu marca."

LEY #15LA LEY DE LA SINCERIDAD / THE LAW OF CANDOR

"Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le reconocerá algo positivo."

• Reconocer primero algo negativo y convertirlo en algo positivo es una de las formas más rápidas de llegar a la mente.

• Como no puedes cambiar las mentes, utiliza algo ya asumido (aunque sea negativo), y lo conviertes hasta que se vuelva algo positivo.

• Reconocer algo negativo o siendo sincero genera mayor confianza, siempre será mejor que venderle humo.

• NO se trata de pedir disculpas, sino de establecer un beneficio.

EJEMPLO

El propósito de la sinceridad; no es ofrecer disculpas. El propósito es crear un beneficio que convencerá a su cliente.

• Están siendo honestos con que el sabor que te ofrecen no es muy agradable, pero saben que es benéfico.

• Sinceridad pura y efectiva

LEY #18LA LEY DEL ÉXITO/ THE LAW OF SUCCES

"El éxito suele llevar a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso"

• El éxito está en el equilibrio. Cuando la gente triunfa tiende a ser menos equilibrada, aplica su propio juicio en lugar de lo que quiere el mercado. Grave equivocación.

• La Ley del éxito muchas veces puede llegar a contaminar empresas. ¡Hay que tener cuidado con esto!

• Muchas marcas por culpa del éxito se convierten en arrogantes, esto lleva al fracaso o como muchos dicen… “se le subió”.

• Una marca nunca está completa. La marca, empresa y todo el mundo necesitan ir cambiando y adaptándose, por eso hay que seguir siempre en la carrera.

EJEMPLO

• Si buscas en Google la palabra “Ola” no vas a encontrar casi nada de lo que antes, llegó a ser.

• La marca "OLA" fue una marca de operadores de telefonías móviles, de Colombia.

• Llegaron a la cima, conquistando el mercado de la telefonía móvil.

• Hasta qué tuvo algunos problemas con la infraestructura y el servicio al cliente.

• Las redes de servicio de OLA estaban diseñadas para atender a solo la mitad de las personas que captó su campaña comercial. Y esto no fue soportado por la capacidad de servicio al cliente que se había planeado inicialmente.

• OLA tenía muchas personas descontentas con el servicio móvil, lo cuál los llevo también a casos legales. Y es así, como su historia comercial llegó al final.

FUERTES COMPETIDORES

LEY #19LA LEY DEL FRACASO / THE LAW OF FAILURE

"El fracaso forma parte del juego, debe ser esperado y aceptado"

• Reconocer un fracaso a tiempo, minimiza sus efectos.

• No admitir el fracaso de un producto, y seguir invirtiendo en el mismo, sólo acentúa los daños.

• Toda marca o empresa corre riesgo al fracaso, ya sea de una acción muy simple, como de la empresa o marca en general. Así es la vida, así son los productos y así tenemos que estar preparados y aceptar nuestros fracasos, es mucho mejor y más fácil saber reconocer y aceptar, cuando ya tocamos fondo.

• Un buen experto en marketing debe saber reconocerlo a tiempo, no para intentar solucionar el error, sino para cambiar de estrategia.

EJEMPLO

BLOCKBUSTER / IBM Fotocopiadoras

• Blockbuster dejo pasar las oportunidades que le hubieran permitido estar en la cima.
• Debería haber abandonado las fotocopiadoras, mucho tiempo, antes de haber reconocido su error, finalmente.

• Esto forma parte del proceso, debemos de asumir riesgos calculados, y no tener miedo a tomar decisiones. Las decisiones deben ser asumidas por toda la organización, para que realmente tengan éxito.

• Y no te preocupes si fallas, es natural y debemos aceptarlo, aprender de ellos y continuar avanzando.

LEY #22LA LEY DE LOS RECURSOS / THE LAW OF RESOURCES

"Sin los fondos adecuados, una idea no se despegará del suelo"

• Por muy buena que sea la idea, el dinero es clave, siempre se necesitará dinero para llegar a la mente del cliente y permanecer allí.
• Si tu objetivo es gastar lo menos posible, en vez de gastar lo necesario, por mucho asesoramiento de marketing que se tenga, no se lograrán los objetivos.
• Hay que usar la idea para lograr el dinero, y no aportar el marketing después.
• Se requiere dinero para entrar en la mente del consumidor y dinero para mantenerse en ella. Todo esto a través de la publicidad, herramientas que al final siempre son caras.
• No hay mucho que decir, si no hay dinero, no hay empresa, y bueno, no hay marketing.

EJEMPLO

• Steve Jobs y Steve Wozniak (cofundadores de Apple) tuvieron una excelente idea, pero fueron los 91.ooo DLLS de Mike Markkula los que trajeron a Apple Computer al mundo.

• Tienes una idea muy buena para emprender un negocio nuevo pero no tienes el dinero suficiente para empezarlo. Aquí aplica el "Los ricos por ser ricos se hacen más ricos."

• Pudimos verlo también, en un muy claro y reciente ejemplo: las planillas, en el cuál nos dimos cuenta que literalmente "el dinero mueve al mundo".

• Podemos tener una súper idea de como hacer toda la campaña, pero si al final no hay dinero, no funcionará.

CONCLUSIÓN

En conclusión, estas leyes nos aseguran y confirman que desde el área de marketing nada es seguro, es decir, una buena acción nos puede poner en el primer puesto, o del primer puesto nos puede colocar en una pésima posición, la idea es entenderlas todas e ir aplicándolas en todas nuestras estrategias, y así ir conociendo a nuestro público. "El marketing es una guerra que se pelea en la mente del cliente."

Dudas

Preguntas

Sugerencias

POR ÚLTIMO...

Comentarios

REFERENCIAS

11a La Ley de la Perspectiva

15ª Ley. Ley de la sinceridad

10ª Ley. Ley de la División

+ info

+ info

+ info

22ª Ley. Ley de los recursos

19 Ley. Ley de l fracaso

18ª Ley. Ley del éxito

9na Ley. Ley de lo opuesto

+ info

+ info

+ info

+ info

CITA FORMATO APARies, A., & Trout, J. (1993). Las 22 Leyes Inmutables del Marketing (1a. Edición (1 Enero 1993)). ‎McGraw-Hill Spanish.

¡MUCHASGRACIAS!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

GENERACIÓN PEPSI

De hecho, PEPSI ya ha intentado expandir su mercado usando diferentes estrategias, la que más les ha funcionado ha sido "La Generación Pepsi". Si algo no queremos nosotros los jóvenes (grandes consumidores), es actuar igual que nuestros padres, es la natural rebeldía. Y con esta estrategia los consumidores respondieron muy bien.

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

COCA COLA

Coca-Cola pensó que podía hacer lo que quisiera, no escuchó al mercado y a mediados de los 80 sacó al mercado la “New Coke”. El resto es historia, movilizaciones, manifestaciones, quejas, menores ventas, etc. ¿Qué hizo el CEO de Coca-Cola? En un raro ejemplo dentro del mundo corporativo se bajo de su nube, reconoció que se habían equivocado y corrigió. Actúo con humildad, reconoció sus errores y Coca-Cola volvió a ser la apisonadora que es. Como dijo su CEO: “Las cosas malas ocurren debido a lo que hicimos en los buenos momentos. Las cosas buenas ocurren debido a lo que hicimos en los malos momentos”. Roberto C. Goizueta.

LINK

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!