Chapitre 2 Les éléments et acteurs de la communication

I. Le schéma de le communication interpersonnelle

On parle de communication que si l’ensemble de ces éléments sont réunis et notamment une réponse de la part du récepteur. Le canal de communication est le moyen par lequel l’émetteur fait passer son message.

II. Les freins a la communication

Les freins à une bonne communication peuvent être nombreux et peuvent venir à la fois de l’émetteur, du récepteur, du canal ou de l’environnement (contexte) dans lequel se déroule la communication. - L’émetteur - Le message - Le récepteur - L’environnement - Le canal de communication pour communiquer le message peut être mauvais ou mal fonctionner. Exemple : les gestes pour communiquer avec une personne aveugle ; absence de réseaux pour un téléphone portable

III. Les solutions pour réduire les freins

Pour réduire les obstacles à la communication, il est possible de mettre en place différentes solutions :

l'émetteur

Le récepteur

IV. Identifier les acteurs d’une situation de communication dans un contexte professionnel

Le rôle

L'identité

Le statut

La personnalité

V. L’impact de l’environnement et du contexte dans une situation de communication

Une communication interpersonnelle est influencée par les éléments du contexte dans lequel elle se déroule. Ces éléments peuvent avoir des effets positifs ou négatifs sur la qualité de la communication. On peut regrouper 3 contextes : matériel, temporel et social. Voir activité 4