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EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES

Michimani Saucedo Abril

Created on September 22, 2023

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Archivo electrónico UNIDAD 2

MERCADOTECNIA

Índice

Introducción

2.1. Mercado de consumo y comportamiento de compra

2.2. Mercado de negocios y su comportamiento de compra

Conclusiones

Referencias

Introducción

Nuestro objetivo es arrojar luz sobre la interacción compleja entre las empresas y sus mercados objetivo, desglosando los procesos mentales, los factores culturales, sociales y psicológicos que influyen en las decisiones de compra. En última instancia, esta investigación busca proporcionar a las empresas las herramientas y el conocimiento necesarios para no solo sobrevivir, sino prosperar en un mundo empresarial en constante evolución.

2.1 Mercado de consumo y su comportamiento de compra de los consumidores

2.1. MERCADO DE CONSUMO

2) Garantizar la interacción de vendedores y compradores mediante operaciones de compraventa, así como la coordinación de los intereses económicos de las contrapartes en las operaciones de compraventa. 3) La distribución de los bienes y servicios de consumo entre los diferentes grupos socioeconómicos. 4) Determinación de las proporciones cuantitativas y cualitativas en la estructura de la oferta y la demanda. 5) Asegurar la participación del país en el comercio internacional y las relaciones económicas. 6) Determinar el nivel de los precios de equilibrio y las proporciones entre los precios de los diferentes bienes y servicios de consumo. 7) Actuando como un sistema de señalización para los productores y consumidores a través de la retroalimentación directa. 8) Creación y mantenimiento de un entorno competitivo que estimule el desarrollo de la producción, el aumento de su eficiencia mediante la reducción de costos, la introducción de logros en los procesos científicos y técnicos, la especialización, etc.

Se refiere al conjunto de relaciones económicas entre sus participantes en lo que respecta a la compra y venta de bienes de consumo. El mercado de consumo es una de las formas estructurales del mercado, destinada a los productos, que son bienes y servicios de consumo. CARACTERÍSTICAS Si este mercado no se desarrolla, se pierde el significado social de las relaciones de intercambio y la población está condenada a vivir en condiciones de escasez, de espera y otras condiciones similares. El mercado de consumo es el eslabón central del sistema general de mercados interconectados, ya que el desarrollo del mercado de consumo está estrechamente vinculado a la generación de la fuerza de trabajo, la principal fuente de productividad de la sociedad. FUNCIONES 1) Aplicación de una parte del producto nacional bruto, destinada a satisfacer las necesidades individuales, así como colectivas de la población y otros participantes en el mercado de bienes materiales y servicios para fines de consumo de acuerdo con sus ingresos y las preferencias de losconsumidores.

2.1.1. MERCADO DE COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

Modelo sociológico del comportamiento del consumidor Este modelo considera que el patrón de compra de un consumidor está influenciado por su papel e influencia en su sociedad. Es decir, tanto por las personas con las que se relaciona, como en la cultura en la que está inmerso. Modelo psicoanalítico del comportamiento del consumidor El modelo psicoanalítico tiene en cuenta el hecho de que el comportamiento del consumidor está influido tanto por la mente consciente como por el inconsciente. Los tres niveles de conciencia de los que habla Sigmund Freud (el id, el ego y el superego) influyen en los tipos de comportamiento de compra. Por ejemplo, un símbolo oculto en el nombre o el logotipo de una empresa puede tener un efecto enla mente subconsciente de una persona y puede influir en que compre ese producto en lugar de otro similar de otra empresa

Un modelo del comportamiento del consumidor es un constructo matemático o psicológico para representar los comportamientos comunes observados entre determinados grupos de clientes, con el fin de predecir cómo se comportarán clientes similares en circunstancias parecidas. Modelo económico del comportamiento del consumidor Se puede predecir el comportamiento del consumidor basándose en indicadores como el poder adquisitivo del comprador y el precio de los productos de la competencia. Jerarquía de necesidades de Maslow Plantea que el comportamiento del consumidor se basa en satisfacer necesidades básicas y aprendidas. Maslow afirmaba que las personas basan sus acciones en la satisfacción de determinadas necesidades, y que primero tienen que satisfacer las necesidades de nivel inferior antes de alcanzar las superiores. Las necesidades de nivel inferior incluyen la alimentación, el vestido y el refugio, mientras que las superiores incluyen tener un sentimiento de prestigio.

2.1.2. FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

Nivel socioeconómico. Este se encuentra en la base de todas las decisiones de compra. Las decisiones de compra están profundamente mediatizadas por las costumbres, tradiciones y valores compartidos de los diferentes grupos culturales. Grupos sociales. Aunque diferentes sociedades compartan las mismas raíces culturales, cada una tiene sus peculiaridades. Por eso gigantes de la moda como Zara lanzan colecciones específicas para cada país. Etapa vital. Nuestros intereses y prioridades van cambiando a medida que atravesamos las diferentes etapas del ciclo vital, de manera que existen productos, como las carreras universitarias, que se enfocan en un target joven, y los planes de pensión que se centran en un target de adultos de mediana edad. Estilo de vida. El estilo de vida es una variable esencial en la elección de los productos y en el comportamiento del consumidor. Una persona que mantenga un estilo de vida saludable, por ejemplo, mostrará un mayor interés por productos que le permitan mantenerse en forma y seguir una dieta equilibrada.

Preferencias personales. Las características de personalidad determinan profundamente la decisión de compra. Dos personas con la misma profesión, idéntica edad y que pertenezcan a la mismacultura y nivel socioeconómico pueden tener comportamientos de compra bastante dispares debido a que piensan de manera diferente y tienen una jerarquía de valores distinta.

2.1.3. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Reconocimiento del problema (necesidad): el cliente tiene una necesidad específica que puede satisfacerse con la oferta correspondiente. Se estimula o desencadena por estímulos internos o externos. Las necesidades también pueden crearse a través del marketing y la publicidad.' Fase de información (investigación): para satisfacer esa necesidad, los clientes se informan e investigan ofertas que encajen, así como los detalles del producto. El alcance de la investigación determina si la decisión de compra es extensiva o limitada. En esta fase, la empresa puede influir en la toma de decisión con una estrategia multicanal o evaluaciones del comportamiento de los clientes en la búsqueda de información Evaluación/comparativa de las distintas opciones: dependiendo de la maximización esperada o deseada de los beneficios y las ganancias, antes de decidir comprar algo el cliente hace una comparación y evaluación de la selección de productos que más se acerca a lo que busca. Es importante comunicar las características del producto y los servicios de forma clara y convincente y hacerlos atractivos con feedback positivo, reseñas, características especiales y único selling propositions.

Decisión de compra (acto de la compra) las fases anteriores culminan en la decisión de compra. El acto de compra conlleva un contrato de venta escrito, oral o tácito. Según el economista estadounidense Philip Kotler, la decisión en esta fase todavía puede verse afectada por los comentarios negativos de otros clientes u otros factores individuales del cliente sobre los que es difícil incidir. Fase posterior a la compra (posventa): La fase que sucede a la compra brinda a las empresas una multitud de opciones para fomentar la fidelización, la confianza y la retención de los clientes, p. ej. con servicios posventa, atención al cliente, garantías de productos o información sobre ofertas adicionales como los sistemas de recomendación en el comercio. Así, los clientes satisfechos pueden convertirse en asiduos y realizar compras habitualmente.

2.2 mercado de negocios y su comportamiento de compra

2.2. MERCADO DE NEGOCIOS Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA

El mercado de negocios se refiere a la interacción entre empresas que buscan adquirir bienes y servicios para su propio uso o para revenderlos. El comportamiento de compra de las empresas es diferente al de los consumidores individuales, ya que en lugar de comprar para satisfacernecesidades personales, las empresas compran para satisfacer necesidades de la empresa y de sus clientes.

2.2.1. MODELO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS NEGOCIOS

1. Reconocimiento del problema. El reconocimiento del problema inicia cuando alguna .persona de la compañía reconoce un problema o una necesidad. • Estímulos internos– Necesidad de un nuevo producto o de equipo de producción. • Estímulos externos– Idea que surge de una exhibición comercial o de un anuncio. 2. Descripción general de necesidades. Señala las características generales y la cantidad del artículo requerido. 3. Especificaciones del producto. Describen los criterios técnicos. 4. Análisis de valor del producto. Es un método para reducción de costos en el que se estudian los componentes para determinar si deben rediseñarse o estandarizarse Utiliza el método de producción de menor costo. 5. Búsqueda de proveedores. Es la etapa del proceso de compra de negocios en la que el comprador intenta encontrar a los mejores fabricantes. 6. Solicitud de prueba. Es la etapa del proceso de compra de negocios en la que el comprador invita a los proveedores calificados a presentar sus propuestas 7. Selección de proveedor. Es la etapa del proceso de compra donde el comprador estudia propuestas y elige a uno o más proveedores. 8. Especificaciones de órdenes rutinarias. Es el pedido final con el o los proveedores elegidos, y registra cuestiones como especificaciones técnicas, cantidad necesaria, tiempo de entrega esperado, políticas de devolución y garantías.

2.2.1. MERCADOS INSTITUCIONALES Y GUBERNAMENTALES

MERCADO INSTITUCIONAL Es aquel en donde para cubrir necesidades de grandes grupos de personas se necesitan grandes proveedores para el funcionamiento de los centros que reciben a dichas personas. Pensando en las necesidades de instituciones, se desarrollan facilidades para la atención. Soluciones para instituciones: Alimenticias: Restaurantes, Comedores industriales, Sistema de refrigerios, tiendas internas etc. Aseo: Soluciones para limpieza en centros comerciales, colegios, hospitales, exteriores de plantas, procesos metalmecánicos etc. Demanda de cepillos, aparatos de limpieza etc. Enfocados a satisfacer el mantenimiento y operación de las instalaciones públicas. MERCADO GUBERNAMENTAL Los revendedores también compran muchos bienes y servicios para operar su negocio suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios eléctricos y suministros para el mantenimiento. En esta actividad de compra los revendedores no difieren en lo esencial de los fabricantes, las instituciones financieras y cualquier otro segmento del mercado empresarial. Este mercado está formado por las instituciones del gobierno de actividades, se ha convertido en un gran mercado para revendedores y productores. El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelería, ropa.

Referencias

De Ceupe, B. (2020, 12 noviembre). Ceupe. Ceupe.

Da Silva, D. (2022, 5 agosto). ¿Cómo es el comportamiento del consumidor?

Ortega, C. (2023). Modelo de comportamiento del consumidor: qué es y qué tipos hay

Equipo editorial de IONOS. (2022). Proceso de decisión de compra: fases y tipos.

Martín, P. (2023). Mercado de negocios y su comportamiento de compra.

Leonardo Gomez, H. (s. f.). El mercado de negocios y su comportamiento de compra.

Guadalupe Fernanda, Martinez [Peya]. (2021). 2.2.1 modelo de comportamiento de compra de Los negocios.

Garcia, E. (s. f.). Mercados institucionales y gubernamentales.

Referencias

Enlaces web

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