MMA PREST'ASSUR

MMA PREST'ASSUR

4 Agents généraux d’assurance : Arnaud CORMERY, Thierry DUTERTRE, Norberto LOURENCO, Thomas CHEVREUIL, 26 salariés dont 5 contrats de professionnalisation 4 points de vente : (72) : Connerré, Yvré-l'évêque, (78) : Trappes, Les Clayes-sous-bois Back office professionnel, back office sinistre, back office collectives 8000 clients en France, 50000 contrats en gestion, 2.5 millions de cotisations encaissés en 2022 10% de clients particuliers 90% de clients professionnels 40 Partenaires en courtage pour répondre aux différents besoins clients

Accueil

Service Sinistre

Back Office

Service Santé / Prévoyance

Service Commercial

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Application Utilisées

P9

ECLA

MOOVAPPS

MOOVAPPS

MOOVAPPS est un application qui permet simplement de stocker toutes les informations des clients c'est une sorte de sauvegarde numérique autrement dis base de données. Tous de même dans leur agence à Connéré tous les documents sont en format papier.

ECLA est une application qui permet de : - S'informer sur les clients - Créer des fiches clients - Savoir combien de contrat ils détiennent - Faire des formations

Accueil

à l'accueil j'ai pu réaliser différentes missions qui ne sont pas très difficiles pour se faire j'ai du me présenter, prendre des notes, reformuler si besoin, mettre des notes sur ECLA (leur outils de travail) pour que chaque collegue ai vu l'interaction . J'ai pu :

• Répondre au téléphone
• Transmettre les appels et les instances
• Répondre aux besoins des clients si possible

Sinistre

j'ai aimé ce service ou j'ai pu réaliser differentes missions intéressantes :

• Appeler le siège social pour déclarer des sinistres
• Faire des règlement bris de glace avec le minitel
• appeler des clients pour savoir dans quel garage ils feront leur reparations

Back Office

Au Back Office j'ai pu réaliser nouvelles missions pour se faire les différentes applications de l'entreprise afin de réaliser des devis et différentes tâches. J'ai pu :

• Faire des devis pour des Pro et des Part
• Retirer des véhicules sur des flottes Auto
• Faire des ordres de placement
• Faire des remboursements kilométriques

Santé / Prévoyance

Dans cette partie j'ai eu moins de tâche à réaliser j'étais plus en observation car les conséquences des fautes dans ce services sont lourdes. J'ai tout de même pu :

• Appeler des partenaires pour réaliser des devis
• Faire un comparatifs en plusieurs devis d'assurances

P9 est une application utilisée par tout le réseau MMA, elle permet de : - Réaliser les devis - Changer les garanties des contrats - Faire les remboursements kilométriques - Faire des règlements Bris de Glace

Commercial

Le service se décompose en 2 parties commercial dit de "terrain" et commercial digitale. Il y a une grande différence entre les 2 et j'ai pu :

• Répondre au téléphone
• en observation voir un entretient de vente à domicile (pour un pro)
• en observation voir un entretient de vente à distance (pour un pro)