Xóchitl Aguilar Slane

Evolución de los modelos de comercio electrónico y el surgimiento de comercio híbrido

Xóchitl Aguilar Slane

Ampliando horizontes de compra

Transformación del comercio

El comercio en línea se ha convertido en una parte esencial de nuestras vidas cotidianas, transformando la manera en que hacemos compras.

La compra en línea ofrece la ventaja de acceder a productos que no están disponibles localmente.

Motivación

Experiencia de expectativa

La anticipación y la emoción de recibir un paquete añaden un componente interesante y atractivo a la experiencia de compra en línea.

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Origen del comercio electrónico

E-commerce en México

La primera tienda online se creo en 1981 y la primera persona que hizo una compra por internet lo hizo en 1984, hace treinta y nueve años . (Ramos & Barrueco, 2023)

Inicio en 2009 pero no tuvo gran impacto en la economía por la desconfianza que las personas sentían de este nuevo medio de mercadeo . (Quiroga et al., 2020)

Antecedentes

E-commerce y Covid

Durante 2020 la curva de compras en línea fue comparable a lo que se esperaba para el periodo 2020 al 2022, es decir en un año creció lo esperado de dos años. (Ruíz, 2020)

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Confianza de los consumidores

Los consumidores que evitaban comprar por internet descubrieron que era seguro y fácil.

Apertura de nuevas tiendas en linea

Oportunidades

Amazon y Mercado Libre facilitaron que los vendedores se unieran y se adoptaron nuevas herramientas.

Nuevos modelos de e-commerce

Modelos como BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store), los lockers o puntos de recolección

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Examinar qué categorías de productos son más apropiadas para la modalidad BOPIS y cuáles deben permanecer en el modelo de comercio electrónico exclusivo

Pregunta de investigación

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