IKEA présentation

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Presentation entreprise

IKEA

go!

sommaire

• produits et:ou services vendus
• méthodes de vente utilisées(et justification)
• types de vente utilisés(et justification)
• canaux de vente possibles
• nombre de magasin(France et étranger)
• outils digitaux utilisés en magasin
• stratégie de vente mise en place (et justification)

Produits et/ou services vendu

IKEA vende principalement du mobiliers (interieur et exterieur), de la décorations, des plantes En terme de service IKEA propose uns restaurant ou les clients peuvent aller manger, la livraison de vos achats, vous avez aussi la possibilité de louer un camion. Il y a aussi le sav( service après vente) et le payement en plusieurs fois. Le personnel peux venir chez vous montez vos meubles et aussi vous installer votre mobilier de cuisine et de salle de bain.

Méthodes de vente utilisées (justification)

Chez IKEA nous avons plusieurs méthodes de vente !

1. la vente contacte, lorsque le client à une prise de contacte avec un vendeur du magasin (pour se renseigner sur un produit,une direction,...)
2. la vente visuelle, quand le client n'a pas besoins de conseil et qui fait son tour dans le magasin seul
3. la vente à distance, c'est à dire quand par exemple le client commende sur le site internet

Types de vente utilisés (justification)

IKEA vend leurs produits de plusieurs manières différente.

• vente en magasin quand le client vient en magasin pour faire ses achats.
• il y a aussi la vente en ligne car le client ne peu pas forcement venir en magasin donc il commande en ligne (sur le site internet)
• la vente conseil car le client a besoin de l'aide d'un conseiller pour pouvoir choisire au mieux les articles
• vente croisée (ex: un client achete une cuisine, IKEA peu lui proposé le service de montage de leur cuisine chez eux)

canaux de vente possibles

IKEA fonctionne sur 4 grand canaux

• in-store
• centre de contact
• en ligne
• mobile

95% des vente se font encors en magasin physique.

nombre de magasin

(en France et à l'étranger)

En France IKEA possede de nombreux magasins. 43 magasins dans toutes la France vous proposes leurs nombreux services afin d'avoir la meilleure de produits

IKEA n'a pas que des magasins en france il en a aussi à l'étranger. 335 magasins dans 40 pays à l'étranger son également à votre disposition!

outils digitaux utilisés en magasin

IKEA a de nombreux outils digitaux pour pouvoir améliorer l'achat de leurs clientèles.

1. caisses en libre service
2. site internet
3. SAV (service après vente)

startégie de vente mis en place (justification)

la stratégie de vente de IKEA est très simple est d'envoyer des ingénieur pour les client. Mais pourquoi ?

c'est tous simplement pour que l'entreprise comprend les besoins spécifique du client pour pouvoir leurs proposer le meilleur et pour plus tard les fidéliser pour qu'il rachète dans le magasin.

FIN