Assurer la veille informationnelle
Bts MCO 1ère année
Sommaire
Qu'est-ce qu'une veille informationnelle et à quoi sert-elle ?
Quelles sont les différentes veilles informationelle ?
Comment les réaliser ?
A retenir
Qu'est-ce qu'une veille informationelle et à quoi sert-elle ?
La veille informationnelle se situe avant et pendant la démarche mercatique ( voir i ), elle est essentielle pour se tenir informé de l'évolution du marché notamment avec la demande, l'offre et l'environnement ( PESTEL ). Les veilles informationnelles sont nécessaires pour qu'une entreprise puisse satisfaire les clients au cours du temps car la demande est tout le temps en perpétuelle augmentation.
+ INFO
Quelles sont les différentes veilles informationnelles ?
Veille du macro-environnement
Veille concurrentielle
Veille commerciale
Elle consiste à rechercher, analyser et exploiter les informations relatives aux concurrents pour déterminer une stratégie
La veille se fait sur plusieures catégories tel que le PESTEL
Elle consiste à se tenir informé des tendances du marché et des attentes de la clientèle.
+ INFO
+ INFO
Comment les réaliser ?
- Pour la veille commerciale :
On étudie ce qu'aimerai les clients et par rapport à leurs souhaits, on fait les améliorations nécessaires pour les satisfaire et ainsi attirer plus de personnes dans notre entreprise ( comme par exemple la rapidité avec les magasins sans caisses ).
- Pour la veille concurrentielle :
On regarde les autres entreprises concurrentes ( avec par exemple leurs pages sur les réseaux sociaux ) ensuite on améliore nos produits et on surpasse nos concurrents.
- Pour la veille du macro-environnement :
On s'informe des lois ( exemple : la loi du repos des salariés le dimanche qui évolue en fonction du temps ). On regarde au niveau de l'économie avec par exemple l'inflation, le niveau de chômage dans le secteur du magasin. On regarde aussi les tendance de consommations comme pour le bio qui est de plus en plus présent dans l'alimentation des français. on fait de même pour l'écologie. On s'intéresse aux nouvelles technologies comme les caisses automatiques. Au niveau légal avec les normes écologiques.
+ INFO
A retenir
Plusieures veilles informationnelles
La veille informationnelle
+ INFO
+ INFO
PESTEL
Politique : fiscale, sociale... Economique : taux d'intérêt, chômage... Socio-culturel : loisirs, éducation... Technologique Ecologique : déchets, économie d'énergie... Légal : droit du travail, lois sur les monopoles...
La mercatique
Définition :
C'est l'ensemble des actions ayant pour objectifs de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l'adaptation continue des appareils productif et commercial d'une entreprise aux besoins déterminés.
AUCHAN
Auchan a été crée en 1970 et à du sans cesse mettre en place des veilles informationnelles pour s'adapter aux concurrents
Comment fait-elle ?
Elle est indispensable car elle permet de prendre connaissance de certaines forces de faiblesses de l'Unité commerciale et le cas échéant de prendre des mesures correctrices.
En quoi celles-ci sont importantes ?
Elles permettent d'aider les entreprises à intéresser plus de personnes et pour que celles-ci fassent un chiffre d'affaire plus élevé qu'avant cette veille informationnelle. Elles permettent aussi de rattraper leurs concurrents afin d'être au même niveau que ceux-ci et même les surpasser.
BTS MCO Veille informationnelle
Louna migeon
Created on September 21, 2023
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Bts MCO 1ère année
Sommaire
Qu'est-ce qu'une veille informationnelle et à quoi sert-elle ?
Quelles sont les différentes veilles informationelle ?
Comment les réaliser ?
A retenir
Qu'est-ce qu'une veille informationelle et à quoi sert-elle ?
La veille informationnelle se situe avant et pendant la démarche mercatique ( voir i ), elle est essentielle pour se tenir informé de l'évolution du marché notamment avec la demande, l'offre et l'environnement ( PESTEL ). Les veilles informationnelles sont nécessaires pour qu'une entreprise puisse satisfaire les clients au cours du temps car la demande est tout le temps en perpétuelle augmentation.
+ INFO
Quelles sont les différentes veilles informationnelles ?
Veille du macro-environnement
Veille concurrentielle
Veille commerciale
Elle consiste à rechercher, analyser et exploiter les informations relatives aux concurrents pour déterminer une stratégie
La veille se fait sur plusieures catégories tel que le PESTEL
Elle consiste à se tenir informé des tendances du marché et des attentes de la clientèle.
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Comment les réaliser ?
- Pour la veille commerciale :
On étudie ce qu'aimerai les clients et par rapport à leurs souhaits, on fait les améliorations nécessaires pour les satisfaire et ainsi attirer plus de personnes dans notre entreprise ( comme par exemple la rapidité avec les magasins sans caisses ).- Pour la veille concurrentielle :
On regarde les autres entreprises concurrentes ( avec par exemple leurs pages sur les réseaux sociaux ) ensuite on améliore nos produits et on surpasse nos concurrents.- Pour la veille du macro-environnement :
On s'informe des lois ( exemple : la loi du repos des salariés le dimanche qui évolue en fonction du temps ). On regarde au niveau de l'économie avec par exemple l'inflation, le niveau de chômage dans le secteur du magasin. On regarde aussi les tendance de consommations comme pour le bio qui est de plus en plus présent dans l'alimentation des français. on fait de même pour l'écologie. On s'intéresse aux nouvelles technologies comme les caisses automatiques. Au niveau légal avec les normes écologiques.+ INFO
A retenir
Plusieures veilles informationnelles
La veille informationnelle
+ INFO
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PESTEL
Politique : fiscale, sociale... Economique : taux d'intérêt, chômage... Socio-culturel : loisirs, éducation... Technologique Ecologique : déchets, économie d'énergie... Légal : droit du travail, lois sur les monopoles...
La mercatique
Définition :
C'est l'ensemble des actions ayant pour objectifs de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l'adaptation continue des appareils productif et commercial d'une entreprise aux besoins déterminés.
AUCHAN
Auchan a été crée en 1970 et à du sans cesse mettre en place des veilles informationnelles pour s'adapter aux concurrents
Comment fait-elle ?
Elle est indispensable car elle permet de prendre connaissance de certaines forces de faiblesses de l'Unité commerciale et le cas échéant de prendre des mesures correctrices.
En quoi celles-ci sont importantes ?
Elles permettent d'aider les entreprises à intéresser plus de personnes et pour que celles-ci fassent un chiffre d'affaire plus élevé qu'avant cette veille informationnelle. Elles permettent aussi de rattraper leurs concurrents afin d'être au même niveau que ceux-ci et même les surpasser.