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MARKETING-MIX

PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN

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1. Producto No existen estrategias de marketing sin un producto que se quiera comerciar. A fin de cuentas, todo esfuerzo de comunicación de una marca está determinado por una necesidad comercial y, por ello, el producto representa la primera P del marketing mix. Para poder ofrecer una solución a los consumidores, la empresa debe conocer a la perfección cuáles son las características de su producto, qué es lo que lo hace único y cómo puede ayudar al cliente a resolver situaciones concretas. Con esta información en mente, tu marca puede crear campañas centradas en las ventajas de tu producto y hasta diseñar el empaquetado adecuado para sus características. El objetivo de considerar esta P es centrar toda tu atención en hacer del producto tu protagonista.

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Las siguientes preguntas te pueden ayudar a configurar tus estrategias de marketing teniendo en cuenta las particularidades de tu oferta:

• ¿A qué problema responde mi oferta?
• ¿Quiénes podrían sacar provecho de ella?
• ¿Qué opciones similares existen en el mercado?
• ¿En qué se diferencia mi producto?

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2. Precio Ya estableciste las diferencias competitivas de tu oferta. Ahora, es momento de pensar, en términos prácticos, cómo harás que tu público no solo sienta interés por ella, sino que también la compre. En este punto, el precio es un factor determinante. Lo que debes hacer es encontrar un punto de equilibrio entre los costos que te ha generado la producción, las ganancias que esperas obtener y las capacidades de pago de tus clientes. Recuerda que toda operación comercial debe ser un ganar-ganar, por lo que si ofreces un precio muy bajo, puede darse el caso de que salgas perdiendo; mientras que si pones uno muy alto, tal vez tus clientes se sientan poco motivados para comprarlo.

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Resuelve estas preguntas antes de que salga tu oferta al mercado. Así, te asegurarás de elegir el precio adecuado para tu oferta, tu público y tu marca:

• ¿Cuál es mi costo de producción?
• ¿Qué perfil económico tienen mis clientes?
• ¿Qué precios maneja mi competencia?
• ¿Cuál es el margen de precio que puedo ofrecer?

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3. Punto de venta El punto de venta es uno de los factores más importantes a la hora de comercializar un producto y, aun más, en el contexto del marketing digital y del comercio electrónico. Una vez que sabes qué es lo que ofreces y en cuánto lo venderás, es momento de saber cómo lo harás llegar a las personas. La fórmula clásica consistía en pensar dónde transitaba más gente y poner un local en ese lugar. Hoy en día, las marcas tienen que considerar que los compradores tienen acceso a marcas internacionales, que no necesitan ir a las tiendas para adquirir un producto y que los canales de distribución han cambiado radicalmente. Esto significa que las empresas deben conocer no sólo cómo venderán, sino si enviarán los productos a domicilio, darán servicio global o si solo ofrecerán experiencias locales.

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Intenta resolver estas preguntas para saber a quiénes puedes dirigir tu campaña de marketing:

• ¿Cuál es el medio de consumo de mi público objetivo?
• ¿Qué formato de compra puedo ofrecer?
• ¿En dónde está mi cliente ideal?
• ¿Qué implica la venta por medios digitales?

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4. Promoción Por último, es importante definir cómo conectarás con tus clientes objetivo para convencerlos de adquirir tu oferta. Esto tendrá que tomar en consideración qué tipo de reacción quieres generar en tus clientes, qué imagen de marca quieres transmitir y cómo conectarás con ellos. Por ejemplo, puedes querer dar una imagen divertida y moderna mediante contenidos que los entretengan en redes sociales como TikTok o Instagram. O, por el contrario, dar un tono serio a tus campañas, comunicando profesionalismo mediante correos electrónicos o llamadas telefónicas. Todo dependerá de cómo quieres promocionar tu marca, conectar con el cliente y llevarlo a la compra.

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Hazte las siguientes preguntas para definir cómo te acercarás a los consumidores:

• ¿Qué cosas les gustan a mis clientes?
• ¿Cómo se ofertan las soluciones de mi competencia?
• ¿De qué canales dispongo para lanzar mi producto?
• ¿Qué imagen tienen de mí en el mercado?