Century 21 Legout Immobilier
avec le lycée Gaston Bachelard
De Pereira-Matos Lola
Commencer
Tuteur : Mr LEGOUT Patrick
Terminale metier du Commerce et de la Vente opt Vente Promotion 2023 - 2024
Sommaire
Présentation de l'entreprise et de son contexte
La FDRC dans mon entreprise
La FDRC dans ma pratique quotidienne
Selection et analyse d'une action de FDRC dans ma pratique professionelle
Proposition de deux actions nouvelles de FDRC
1.
Century 21 Legout Immobilier
Présentation de l'entreprise
Concactez nous :
Century 21 sur le marché ( à l'échelle national )
Century 21
Orpi
IAD
Century 21 = Leader
ORPI = Challenger
IAD = Suiveur
2.
La FDRC dans mon entreprise
La fidélisation et le développement de la relation client chez Century 21 Legout Immobilier
Suivant
Fidélisation
-50% sur les honoraires si le vendeur apporte un contact ( si mandat exclusif )
Jeux concours
Visite viruelle
Développement de la relation client ( DRC )
- Relances automatiques
- Suivit du client
- Résaux sociaux
- Questionnaire de satisfaction
- Point de vente
- Orienter le client sur les bons services
- Mettre à jour la base de donées
3.
La FDRC dans ma pratique quotidienne
Ma pratique quotidienne :
- Prendre les apels téléphoniques et rediriger les clients vers les bonnes personnes. Demander par quel moyens les clients ont eu notre contact
- Mettre à jour la base de données avec les nouvlles informations sur le client
4.
Selection et analyse d'une action de FDRC dans ma pratique professionelle
5.
Proposition de deux actions nouvelles de FDRC
Nouvelles actions de FDRC
- Ajouter de la valeur post-achat aux clients ( transaction )
- Diagnostics et nouvelles normes ( gestion locative )
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Mr Toure
FDRC Century 21 Legout immobilier
Lola
Created on September 20, 2023
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- Point de vente
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3.
La FDRC dans ma pratique quotidienne
Ma pratique quotidienne :
- Prendre les apels téléphoniques et rediriger les clients vers les bonnes personnes. Demander par quel moyens les clients ont eu notre contact
- Mettre à jour la base de données avec les nouvlles informations sur le client
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