Le marketing sensoriel

Le marketing sensoriel

Author: Lise Burnet

Final Project

Date 19/09/2023

Definition : Aussi appelé marketing expérientiel, le marketing sensoriel désigne l'ensemble des techniques marketing sollicitant un ou plusieurs des cinq sens. Cette stratégie marketing vise à favoriser l'achat d'un service, d'un produit et/ou son expérience d'utilisation.

1.

La vue

Sens le plus utilisé par les marques de luxe

• Défilés

• Partage des savoir faire et expertise via le digital
• Merchandising des vitrines
• Hologrammes
• Les applications
• Les expostions/ musés des marques

Exemple

• La visite des ateliers Hermès
• Les vitrines digitales de Louis Vuitton
• La nouvelle ambassadrice de Dior
• Musée Yves Saint Laurent

2.

L'ouie

Toutes les marques de luxe ont des playlists de musique

• Choix en fonction de la cible que la marque souhaite toucher

Exemples :

• Semi-luxe : techno
• maison de luxe: classique ou jazz

3.

L'odorat

Le choix du parfum

• Replonger le client dans son enfance afin de crée un lien emotionnel
• Fleurs choisies minutieusements afin de conserver l'image de marque
• Atelier autour des odeurs notamment dans le choix ou la composition d'un parfum plus personnalisé

Exemple:

• Experience Mindscent,Guerlain

Le goût

4.

L'experience gustative au service du luxe

Toutes les maisons de luxe proposnte à boire et à manger afin que le client puisse prendre le temps de se désaltérer et de se rassasié. Cela rallonge le temps passé dans la boutique, permet de mettre le client à l'aise et de réflechir et d'ainsi augmenter la possibilité que celui -ci achète.

Exemple:

• Les marques de luxs et Ladurée
• Dior des Lices à Saint Tropez

5.

Le toucher

Possibilité de toucher les différentes matières et textures des différentes pièces afin de se rendre compte de la qualité Essayage des pièces en boutique

. Opinion Personnelle

Personnellement je pense que le marketing sensoriel est très important au sein d'une entrepise et que son étude et extrêmement passionnante. Selon moi il n'y a pas de désagrèments à l'utiliser car il permet d'améliorer l'expérience client en prenant en compte son bien être. Il permet également aux vendeurs et concepteurs de mieux ciblés les consommateurs afin de mieux répondre à leur divers besoins.

Cette pratique du point de vue des marques est essentielle pour se démarquer et de ce fait proposer un service unique. Pour ma part souhaitant créer une marque dans le secteur du prêt-à-porter de luxe et de la haute couture, je n'hésiterai pas à approfondir le domaine du marketing sensoriel afin d'être en capacité de l'exploiter au sein de mon entreprise. En outre, n'oublions pas pour ceux qui auraient encore des réticences par rapport à cette pratique que le consommateur reste maître d'acquérir ou non la pièce. En effet la tentation est multipliée grâce à la mobilisation des cinq sens mais en aucun cas exigée !. La liberté du consommateur reste irrécusable et en aucun cas enfreinte.

Merci pour votre attention