SAMSUNG EQ9

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

EVIDENCIA 2.2: INVESTIGACIÓN DE UN MERCADO GLOBAL

EMPRESA

Grupo: IO INTEGRANTES EQUIPO 9: 1988809 Castañeda Salazar Mónica Lizeth 1846876 Gutierrez Miranda Harol Mauricio 1930430 López Alonso América Alejandra 1918576 Padilla Diaz Miriam Arely 1902211 Teniente Esparza Valeria Alejandra

Ciudad Universitaria a 30 de Septiembre 2023

Aspectos Geograficos

Aspectos Historicos

Samsung es una empresa multinacional con sede en Corea del Sur, por lo que sus aspectos geográficos están relacionados principalmente con la ubicación de su sede y su presencia global. Sede Central: La sede central de Samsung se encuentra en Seúl, la capital de Corea del Sur. Ubicación Global: Samsung tiene una presencia global con oficinas, fábricas y centros de investigación en varios países como lo son Estados Unidos, China, India, Vietnam y Alemania, entre otros. Producción y Manufactura: Samsung tiene instalaciones de producción y manufactura en diferentes partes del mundo. Red de Distribución: Los productos de Samsung se distribuyen en todo el mundo a través de una extensa red de distribución que incluye tiendas propias, minoristas. Centros de Investigación y Desarrollo: Samsung opera centros de investigación y desarrollo en varios países, donde trabaja en innovaciones tecnológicas.

Samsung es una de las empresas más grandes y conocidas de Corea del Sur, y su historia abarca varias décadas. 1. Fundación (1938): Samsung fue fundada el 1 de marzo de 1938 por Lee Byung-chul en Daegu, Corea del Sur.2. Diversificación (1960): Samsung comenzó a diversificar sus operaciones en una variedad de industrias.3. Electrónica de consumo (1970): Samsung ingresó al mercado fabricando productos como televisores, radios y electrodomésticos.4. Primer televisor a color (1977): Samsung lanzó su primer televisor a color en 1977, marcando un hito en la industria de la electrónica.5. Expansión global (1980): Samsung comenzó a expandirse internacionalmente, estableciendo filiales y subsidiarias en todo el mundo.6. Entrada en la industria de la telefonía móvil (1980-1990): Con el tiempo, se convirtió en uno de los principales fabricantes de teléfonos.7. Inversión en I+D (1990): Samsung aumentó significativamente su inversión en investigación y desarrollo (I+D).8. Líder en la industria de la electrónica (2000-2010): Durante las dos primeras décadas del siglo XXI, Samsung se convirtió en uno de los líderes mundiales en la industria de la electrónica.9. Continúa innovación y expansión (desde 2020): Samsung sigue siendo una empresa líder en tecnología, desarrollando dispositivos como teléfonos inteligentes, televisores, electrodomésticos y componentes electrónicos.

Aspectos Culturales

La Cultura de Samsung se ve influenciada por su historia, Samsung se crea en una época donde Japón es un imperio que reina en gran parte de Asia cometiendo injusticias. Por este motivo empresas surcoreanas se han convertido en enormes conglomerados repartidos por todo el mundo en busca de una dominación económica para su país (Corea del Sur).

Los valores confucianos siguen siendo muy evidentes en la cultura empresarial surcoreana. Los valores confucianos siguen siendo muy evidentes en la cultura empresarial surcoreana aunque al ser Samsung un conglomerado con presencia internacional muestra flexibilidad y adaptabilidad al desarrollar sus practicas en paises extranjeros, principalmente occidentales.

Aspectos económicos

Eonomía circular

Para proteger un medioambiente en crisis y utilizar los recursos de manera más eficiente, Samsung Electronics dedica esfuerzos para enfocarse en una economía circular. Al ir más allá de la práctica convencional de usar los recursos una vez y desecharlos, Samsung está trabajando para garantizar que los productos puedan permanecer en uso durante más tiempo y que los recursos puedan optimizarse al final de la vida útil recuperándolos, reciclándolos y reutilizándolos después de la vida útil del producto.

2023 ha sido un gran año para Samsung en ventas hasta ahora • La serie Galaxy S23 ha vendido más que la serie S22 • La serie Galaxy A se está vendiendo mucho mejor que el año pasado • Las ventas del Galaxy Book3 son más del doble que el año pasado • La serie Galaxy Z está vendiendo más que la serie Note.

Samsung gastó 22.000 millones de dólares en investigación y desarrollo (I+D) para mantener su liderazgo en el mercado de teléfonos inteligentes, que generó 94.000 millones de dólares en ingresos el año pasado. Su cuota de mercado abarca varias regiones, como Reino Unido (42%), Rusia (32%), América Latina (36%), Canadá (14%), China (7%) y Estados Unidos (10%).1

Aspectos Politicos

La Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como propósito establecer los criterios bajo los cuales se realiza el tratamiento de la información personal que reposa en las bases de datos y en archivos físicos y electrónicos de Samsung. La Política de Tratamiento de Datos Personales, establece los lineamientos que Samsung lleva a cabo para el tratamiento de los datos personales, mecanismos para ejercicio del derecho de hábeas data, así como las finalidades, medidas de seguridad, y otros aspectos relacionados con la protección de la información personal.

Samsung Electronics con su casa matriz en Corea del Sur, sabe que la privacidad de sus clientes es muy importante. Buscan garantizar que los consumidores comprendan cómo recopilan y usan su información personal en todos los dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos celulares y tabletas hasta TVs, aparatos domésticos, servicios en línea y mucho más.

Aunque esta Política de Privacidad se aplique a todos nuestros servicios, también le brindaremos información adicional de privacidad en relación con servicios específicos cuando sea necesario.

Aspectos Generales

Caracteristicas del perfil del consumidor

Forma de pensar y motivos de compra

Hábitos de compra

Samsung se enfoca en ofrecer una amplia gama de productos innovadores y de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes. La empresa invierte significativamente en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia de la tecnología y ofrecer soluciones novedosas y diferenciadas. Además, Samsung se esfuerza por mantener un equilibrio entre funcionalidad, diseño y sostenibilidad en su oferta de productos.

Las caracteristicas más frecuentes son la necesidad de conseguir una vida más inteligente, buscan que sus productos esten más actualizados para realizar las tareas de una manera más eficaz y para satisfacer sus necesidades. Samsung se enfoca en atraer a consumidores jóvenes y entusiastas de la tecnología que buscan dispositivos innovadores y de alta calidad. Estos clientes valoran las características de vanguardia y la funcionalidad de los productos de Samsung

Samsung busca continuamente mejorar la satisfacción de sus clientes y fomentar la lealtad a largo plazo. La empresa se esfuerza por ofrecer productos y servicios que satisfagan y superen las expectativas de sus clientes, así como por establecer una comunicación efectiva y un soporte al cliente de calidad.

BIBLIOGRAFIA

• Contreras, Manu (Septiembre, 2023). Historia de Samsung: así se gestó uno de los mayores conglomerados mundiales desde Corea del Sur. Disponible en: https://computerhoy.com/industria/historia-samsung-1306706
• Hough, Marvin (Mayo, 2022). Cultura empresarial en Corea del Sur. Global Business Culture. Disponible en: https://www.globalbusinessculture.com/es/cultural-awareness/business-culture-in-south-korea/#:~:text=En%20la%20sociedad%20surcoreana%2C%20las,educaci%C3%B3n%20son%20indicadores%20de%20estatus.
• Europa Press. (s. f.). Celestino García (Samsung): «El mercado español tiene una sensibilidad al precio mayor que el resto de Europa». europapress.es. https://www.europapress.es/portaltic/sector/noticia-celestino-garcia-samsung-mercado-espanol-tiene-sensibilidad-precio-mayor-resto-europa-20181011132708.html#:~:text=El%20perfil%20de%20consumidor%20de,vida%22%2C%20agrega%20Celestino%20Garc%C3%ADa.
• Gerar. (Septiembre, 2023). #Samsung: 2023 un gran año para Samsung en ventas. Disponible en: https://r1.community.samsung.com/t5/otros/samsung-2023-un-gran-a%C3%B1o-para-samsung-en-ventas/td-p/23235401