Travail significatif
JARDILAND
- Carte bancaire- Espèce- Paiement mobile- Chèque- Carte cadeau (du magasin)
Modalités de paiement
Boule de noël 5.25€ l'unité
Sapin avec effet enneigé montage facile a monter 79.99€
Pour mesurer la satisfaction, on va élaborer un questionnaire pour mieux connaître nos clients et pour savoir si nos services sont qualitatifs et si un problème revient fréquemment essayer de trouver une solution pour le régler.
Questionnaire de satisfaction
Pour les clients classiques, on va communiquer avec des affiches qui seront mises dans leurs boîtes aux lettres. S'ils sont intéressés par les infos inscrit sur l'affiche peut-être qui viendrons dans le magasin pour acheter. Dans ses cas-là, on aura l'occasion de le fidéliser.
Moyens de communication pour les clients classiques :
- Pas d'enfants trop dangereux- Les Clients fidèles bénéficient de -10% sur la chaussette confectionner et les clients classiques paye le prix normal.- Une spécialiste vient aider les clients pour la fabrication - Selon le vote de la spécialiste le gagnant repars avec un bon d'achat de 25€.
Atelier pour confectionner des chaussettes de noël
- Réseaux sociaux (Instagram, facebook...)- Email- SMS- Appel- SAV- Site internet
Moyens communication pour les clients fidèles :
- Créez votre propre référence.- Mesurez plus d'une fois.- Écoutez ce que disent les clients.- Écoutez ce que les clients ne disent pas.- Faites de la satisfaction du client un effort d'équipe.- Ayez un chef d'équipe.- Tout d'abord, pointez les vrais problèmes.
Comment améliorer la satisfaction ?
- Livraison à domicile. - Livraison express. (Un coût supplémentaire) - Livraison sur rendez-vous. - Livraison internationale. - Livraison en point relais. - Click and collect.
Modalités de livraison
