La stratégie de communication digitale
La communication est fondamentale pour une entreprise et aujourd’hui, le digital est devenu incontournable. Il faut donc adapter sa manière de voir la communication à travers les nouveaux supports de communication.
Start
La communication digitale regroupe l'ensemble des actions de communication menées sur le web dans le but de transmettre des messages aux internautes et de favoriser l'interaction avec la ou les cibles visées.
1. Une nouvelle forme de communication
1.1. Une communication basée sur le web
le modéle PESO: Paid, Owned, Earned & Shared Media Créé en 2014 par la fondatrice de l’agence de communication Spinsuck, Gini Dietrich,Le modèle PESO (Paid Earned Shared Owned) désigne tous les médias via lesquels une entreprise peut communiquer afin de gagner de la visibilité sur le web. Il s’inspire du modèle POEM.
1.1. Une communication basée sur le web
le modéle POEM: Paid, Owned and Earned Media
Paid Media
Owned Media
Earned Media
1.2. Une communication multi-acteurs
Les médias
Les influenceurs
Les consomm'acteur
La communication offre aux internautes la possibilités de s'xpimerr en postant des avis ou en partageant les contenus: Earned Media . Le consommateur devient Consomm'acteur voire Ambassadeur.
La marque
1.3. Une communication communautaire
"Hello"
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore"
Le marketing communautaire repose sur l'utilisation des communautés pour atteindre l'audience cible et lui diffuser un message commercial. Il consiste soit à renforcer le lien entre les individus membres de la communauté, soit à développer la communauté en intégrant de nouveaux membres.
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectuer"
2. La stratégie de communication digitale
2.1. Le diagnostic stratégique
Le SWOT en marketing digital permet d'dentifier comment maximiser ses forces, minimiser ses faiblesses, saisir les opportunités et se prémunir des menaces dans un environnement digital.La matrice SWOT est un outil de pilotage et de stratégie d’entreprise. Elle permet d’orienter ses choix de développement, online et offline, en se référant à l’étude de facteurs internes et externes.
Un persona qui peut aussi s’appeler buyer persona ou persona marketing, est un profil de personne créé de manière fictive par les entreprises dans le but de se rapprocher au plus près de leur client cible. C’est le portrait-robot d’un groupe de clients potentiels : il a un prénom, des caractéristiques sociales (profession, sexe, âge, revenus,...), psychologiques (personnalité) et comportementales (processus dachat, freins, motivations).
2.2. Les cibles
Pour personnaliser un message et adapter une stratégie en fonction de certains prospects et clients, l’étude d’un persona est une étape indispensable dans la stratégie marketing.
- Délivrer un message pertinent et adapté,
- Mieux comprendre les utilisateurs et comment ils agissent,
- Mettre en place des campagnes marketing personnalisées,
- Proposer des produits et services ciblés
2.3 Les Objectifs
Spécifique
Atteignable
Réaliste
Temporel
Mesurable
2.4. Les supports
Chaque support digital doit avoir un objectif de communication et doit répondre aux différents besoins d'une cible précise.
- Le Site web
- Les réseaux sociaux
- Google Business Profile
- Le emailing
- Le SMS Marketing
- Le SEO
- Les publicités
- L’application mobile
- Le blog ou inbound marketing
- Le podcast
2.4. Le budget
Estimation financière qui prend en compte l’ensemble des dépenses liées à la promotion, la publicité et la diffusion des messages auprès de la cible.
En fonction des objectifs, de la cible, des canaux choisis, il est necessaire de déterminer un budget en tenant compte des moyens humain, matériels et immateriels necessaires.
L'objectif SMART
Les cibles
Les supports
Le budget
Le diagnostic stratégique
+ info
+ info
+ info
+ info
+ info
Les mots-clés
Communication Digitale
EARNED MEDIA
OWNED MEDIA
PAID MEDIA
Stratégie de communication digitale
Persona
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- Visit the Analytics settings;
- Activate user tracking;
- Let the communication flow!
La visibilité payée
Ou Paid Media
Le paid media est une technique de marketing consistant à acheter un espace publicitaire digital dans le but d'acquérir une visibilité auprès d'une audience qualifiée rapidement. Le paid media peut prendre différentes formes : publicité sur les réseaux sociaux, publicité dans les moteurs de recherche, display, partenariat ou encore article sponsorisé. Les plateformes les plus connues pour lancer une campagne de ce type sont Google Ads et Facebook Ads car elles permettent un ciblage de l'audience très précis.
- Maîtrise totale de la communication
- Apport d'une visibilité immédiate
- Génération de ventes immédiates
La visibilité créée
Ou Owned Media
Désigne un média sur lequel une entreprise a totalement le contrôle, comme un blog, une liste d'e-mailing, une page Facebook ou un compte Instagram. Le but du earned média est de publier des contenus gratuits dans le but de procurer de la valeur à son audience. Il s'agit alors de stratégie de contenu et d'inbound marketing, deux disciplines complémentaires qui permettront aux contenus d'attirer les prospects.
- Garder le contrôle sur chaque canal de communication ;
- Nouer une relation durable avec les clients ;
- Fidéliser les clients sur le long terme ;
- Générer de nouveaux leads.
Got an idea?
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La visibilité gagnée
Ou Earned Media
Désigne la visibilité dont bénéficie gratuitement une marque. Elle est assurée par des tiers (utilisateurs, consommateurs ou influenceurs) sur des supports et dans des formats que la marque ne contrôle pas : le bouche-à-oreille, une mention sur un blog, une mention sur un forum, une mention sur les réseaux sociaux, les avis et commentaires clients, la couverture médiatique. Il est le plus apprécié par les consommateurs des trois éléments qui composent le modèle POEM. Cela, en raison de sa transparence, de son authenticité et de l'aspect désintéressé de la démarche.
- Moins coûteux
- Apporte de la crédibilité à la marque, et favorise l'accroissement de sa notoriété
- Il permet de développer une image de marque positive, notamment à travers le marketing d'influence
BTS NDRC - 13. La stratégie de communication
Solen Blanchet Ouahi
Created on September 18, 2023
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La stratégie de communication digitale
La communication est fondamentale pour une entreprise et aujourd’hui, le digital est devenu incontournable. Il faut donc adapter sa manière de voir la communication à travers les nouveaux supports de communication.
Start
La communication digitale regroupe l'ensemble des actions de communication menées sur le web dans le but de transmettre des messages aux internautes et de favoriser l'interaction avec la ou les cibles visées.
1. Une nouvelle forme de communication
1.1. Une communication basée sur le web
le modéle PESO: Paid, Owned, Earned & Shared Media Créé en 2014 par la fondatrice de l’agence de communication Spinsuck, Gini Dietrich,Le modèle PESO (Paid Earned Shared Owned) désigne tous les médias via lesquels une entreprise peut communiquer afin de gagner de la visibilité sur le web. Il s’inspire du modèle POEM.
1.1. Une communication basée sur le web
le modéle POEM: Paid, Owned and Earned Media
Paid Media
Owned Media
Earned Media
1.2. Une communication multi-acteurs
Les médias
Les influenceurs
Les consomm'acteur
La communication offre aux internautes la possibilités de s'xpimerr en postant des avis ou en partageant les contenus: Earned Media . Le consommateur devient Consomm'acteur voire Ambassadeur.
La marque
1.3. Une communication communautaire
"Hello"
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore"
Le marketing communautaire repose sur l'utilisation des communautés pour atteindre l'audience cible et lui diffuser un message commercial. Il consiste soit à renforcer le lien entre les individus membres de la communauté, soit à développer la communauté en intégrant de nouveaux membres.
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectuer"
2. La stratégie de communication digitale
2.1. Le diagnostic stratégique
Le SWOT en marketing digital permet d'dentifier comment maximiser ses forces, minimiser ses faiblesses, saisir les opportunités et se prémunir des menaces dans un environnement digital.La matrice SWOT est un outil de pilotage et de stratégie d’entreprise. Elle permet d’orienter ses choix de développement, online et offline, en se référant à l’étude de facteurs internes et externes.
Un persona qui peut aussi s’appeler buyer persona ou persona marketing, est un profil de personne créé de manière fictive par les entreprises dans le but de se rapprocher au plus près de leur client cible. C’est le portrait-robot d’un groupe de clients potentiels : il a un prénom, des caractéristiques sociales (profession, sexe, âge, revenus,...), psychologiques (personnalité) et comportementales (processus dachat, freins, motivations).
2.2. Les cibles
Pour personnaliser un message et adapter une stratégie en fonction de certains prospects et clients, l’étude d’un persona est une étape indispensable dans la stratégie marketing.
2.3 Les Objectifs
Spécifique
Atteignable
Réaliste
Temporel
Mesurable
2.4. Les supports
Chaque support digital doit avoir un objectif de communication et doit répondre aux différents besoins d'une cible précise.
2.4. Le budget
Estimation financière qui prend en compte l’ensemble des dépenses liées à la promotion, la publicité et la diffusion des messages auprès de la cible.
En fonction des objectifs, de la cible, des canaux choisis, il est necessaire de déterminer un budget en tenant compte des moyens humain, matériels et immateriels necessaires.
L'objectif SMART
Les cibles
Les supports
Le budget
Le diagnostic stratégique
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Communication Digitale
EARNED MEDIA
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La visibilité payée
Ou Paid Media
Le paid media est une technique de marketing consistant à acheter un espace publicitaire digital dans le but d'acquérir une visibilité auprès d'une audience qualifiée rapidement. Le paid media peut prendre différentes formes : publicité sur les réseaux sociaux, publicité dans les moteurs de recherche, display, partenariat ou encore article sponsorisé. Les plateformes les plus connues pour lancer une campagne de ce type sont Google Ads et Facebook Ads car elles permettent un ciblage de l'audience très précis.
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Ou Owned Media
Désigne un média sur lequel une entreprise a totalement le contrôle, comme un blog, une liste d'e-mailing, une page Facebook ou un compte Instagram. Le but du earned média est de publier des contenus gratuits dans le but de procurer de la valeur à son audience. Il s'agit alors de stratégie de contenu et d'inbound marketing, deux disciplines complémentaires qui permettront aux contenus d'attirer les prospects.
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Ou Earned Media
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