PRESENTACIÓN TELEVISIÓN

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Presentación

¿Conocemos a nuestros clientes?

@BIANCA FLORES

@FATIMA ROSTRO

@DIANA RUIZ

Equipo

@AARON CARDENAS

@MAURICIO rIOS

Equipo

Los factores internos son las variables individuales que influyen en el comportamiento del consumidor, que en este caso es el turista.

No es fácil conocer a nuestros clientes, la propia historia del hombre nos dice que los cambios son cada vez más rápidos, Aquellas organizaciones que sepan como emocionar a sus clientes tendrán más éxito, ya que los mismos estarán dispuestos a pagar más por obtener experiencias inolvidables, es lo que lo llamamos “dream society”. El conocimiento de los clientes o turistas implica saber cómo se comportan y, en este sentido, no hay que olvidar que el consumo es una actividad humana que depende de multitud de factores, tanto internos como externos

Los Factores Internos

Las motivaciones de los turístas

• los seres humanos somos capaces de captar información con los cinco los sentidos; sin embargo, tenemos otra capacidad que nos diferencia; podemos interpretar esa información y almacenarla en la memoria formando parte del conocimiento
• La percepción se convierte en un factor esencial del proceso de decisión de compra del consumidor y, por tanto, del turista, teniendo en cuenta que cada individuo recibe la información, la almacena y la interpreta de forma distinta, para formar una imagen del mundo real y, lo que cada uno percibe depende de la situación y de su experiencia personal.

Percepción de los Turístas

¡Gracias!