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MAPA CONCEPTUAL

Ramon Cerda

Created on September 17, 2023

filosofía de calidad

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Mapa Conceptual

Norma ISO

el Objetivo Organización Internacional de Normalización (ISO)
Qué es la Organización Internacional de Normalización (ISO)
Sus objetivos son lograr la homologación mundial de las normas utilizadas en empresas u organizaciones, sean estas privadas o públicas, para expandir el uso de la tecnología y las buenas prácticas de negocios.
La Organización Internacional de Normalización, o ISO es un organismo no gubernamental independiente que promueve el empleo de estándares internacionales para la elaboración de productos y servicios, comercio y comunicación relacionados con todas las áreas industriales.

ISO 9000

¿Por qué cumplir con las normas ISO?
ISO tiene un catálogo amplio de normas para diferentes aspectos. ISO 9000 surgió en el año de 1987, y Estas normas se pueden utilizar en actividades orientadas a la producción de bienes y servicios.
Todas las normas desarrolladas por este organismo se asumen de forma voluntaria. Sin embargo, muchas empresas hacen lo necesario para cumplir con los estándares dictados por las normas ISO ya que tiene varios beneficios, como que sus producto o servicio sea de calidad, abren puertas a mercados internacionales, incrementan la competitividad y favorecen la productividad.
Se conforma por:
ISO tiene un catálogo amplio de normas para diferentes aspectos. ISO 9000 surgió en el año de 1987, y Estas normas se pueden utilizar en actividades orientadas a la producción de bienes y servicios.
La norma ISO 9004. Propone las directrices para la mejora continua del sistema de gestión de calidad de una organización o empresa
La norma ISO 9011. Proporciona una guía acerca de los programas de auditoría, la conducta de los auditores externos e internos, e información sobre las competencias del auditor.
La norma ISO 9001. Define los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad de una empresa
Impacto global
Auditorias en procesos de calidad
Una vez que se ha implementado un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001, es necesario asegurar la continuidad del cumplimiento de los estándares de calidad. Para esto resultan de interés la aplicación de auditorías de calidad. Los resultados de las auditorías de calidad son útiles porque permiten establecer acciones correctivas y preventivas sobre aquellos aspectos en los que se encontraron no conformidades con los requisitos de la norma ISO 9001.
Muchas empresas y organizaciones alrededor del mundo han realizado cambios en sus procesos para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes. Una gran cantidad de empresas se han certificado de acuerdo con los estándares ISO 9001, logrando con esto abrirse a los mercados internacionales. La adopción y puesta en práctica de las normas de la familia ISO 9000 lleva consigo la adopción de ocho principios de gestión de la calidad.