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Mapa conceptual

Competencia emocional

Las emociones juegan un papel fundamental en los procesos de adaptación ante los cambios –deseados o imprevistos–. También en el desempeño diario de nuestras actividades, en los procesos de aprendizaje, interacciones interpersonales y por supuesto en nuestro bienestar y salud.

El campo de la inteligencia emocional es un campo relativamente nuevo, sin embargo se ha demostrado que tiene un impacto significativo en las organizaciones, subordinados y líderes.Peter Salovey y Jhon Mayer, psicólogos reconocidos, definieron la inteligencia emocional como…"La habilidad para percibir con precisión, expresar emoción; la habilidad de generar sentimientos".

La inteligencia emocional es la habilidad de manejar, comprender y tomar conciencia de nuestros sentimientos y emociones, para hacer uso de ellos y dirigirnos como individuos ante las situaciones que enfrentemos.

Autorregulación: implica manejar los propios estados de ánimo, impulsos y recursos. Las competencias emocionales que dependen de la autorregulación son:

Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeño laboral.
Adaptabilidad: es la flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
Innovación: es la continuidad con nueva información, nuevas ideas y nuevas situaciones, para tomar provecho.

Autoconciencia: implica reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las intuiciones. Las competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son:

Conciencia emocional: identificar las emociones propias y los efectos que pueden tener.
Autovaloración: reconocer las propias fortalezas y limitaciones.
Autoconfianza: es un fuerte sentido de la capacidad y el valor propio.

Motivación: son las tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas. Las competencias emocionales que dependen de la motivación son:

Impulso de logro: es el esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral.
Compromiso: consiste en "casarse" con las metas del grupo u organización.
Iniciativa: es la disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.

Empatía: implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros. Las competencias emocionales que dependen de la empatía son:

Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compañeros de trabajo.
Desarrollo de los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus habilidades.
Potenciación de la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a través de distintos tipos de personas.
Servicio de orientación: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.
Conciencia política: "leer" las corrientes emocionales del grupo, así como el poder de las relaciones entre sus miembros.

Destrezas sociales: implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales:

Influencia: idear efectivas tácticas de persuasión.
Comunicación: escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes convincentes.
Manejo de conflictos: negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del equipo de trabajo.
Liderazgo: inspirar, influir y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto.
Catalizar el cambio: iniciar o administrar las situaciones nuevas. Hacer que sucedan las cosas.
Construcción de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales del grupo.
Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
Capacidades de equipo: crear sinergia para la persecución de metas colectivas.

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