GESTIÓN DE PROYECTOS DE DISEÑO

Agente empáticos y amables

PRODUCTOS ACCESIBLES

ASPECTOS DEL CLIENTE

Análisis de cliente y necesidades

PRODUCTOS FUNCIONALES Y EFICIENTES

RELACIÓN AL PRODUCTO

buena experiencia de compra

RELACIÓN AL SERVICIO

velocidad de respuesta

PRODUCTOS COMPATIBLES

definición de la estrategia

1. define el objetivo

7. ejecuta tareas

4. opciones estratégicas

¿cómo definirla?

2. analiza el entorno

8. monitorea resultados

5. estrategia

3. evaluar

9. ciclo de mejora

6. planifica la implementación

dirección creativa

dirección creativa y de arte

FUNCIONES

Gestión de proyectos de diseño

dirección de arte

FUNCIONES

fase de evaluación

fase de definición

proceso de diseño

fases

fase de ejecución

fase de desarrollo

personas

objetivo

elementos

plan de trabajo y estimación de tiempos

recursos

análisis foda

¿cómo hacerlo?

revisión

línea de tiempo

herramientas de planificación y/o gestión

tableros kanban

funciones

la carta gantt

ejemplos:

uso de softwares

métodos de administración de tiempo

método dominó

matriz eisenhower

ejemplos:

método posec

complementaria

¿Qué es un director creativo?

"Se encargan de imaginar y conceptualizar la idea, coordinando después a sus equipos para generar un proyecto final. Todas aquellas producciones en las que haga falta pasión por el arte, imaginación y talento para convertir conceptos en imágenes, necesitan a un director creativo que dé forma al proyecto." (ESDIP_ESCUELA DE ARTE, 2020, https://www.esdip.com/blog-escuela-de-arte/director-creativo-vs-director-de-arte-conoce-las-diferencias/)

Incorporar los aprendizajes en el diseño de futuras estrategias y adaptarte a los cambios en el entorno y las circunstancias.

• Analiza los resultados. Busca las áreas en las que la estrategia funcionó bien y aquellas en las que no fue tan efectiva.
• Identifica oportunidades de mejora. Identifica qué cambios puedes hacer para mejorar tu estrategia.
• Desarrolla un plan de acción, debe incluir una descripción clara de las optimizaciones que se van a realizar, así como el proceso que se utilizará para realizarlas.

• Implementa mejoras (todas las partes involucradas estén informadas sobre los cambios y de que estén trabajando juntos para ejecutarlos de manera efectiva).
• Monitorea los resultados, debe ser después de implementar las mejoras para evaluar si están siendo efectivas. Utiliza los mismos indicadores de éxito que se establecieron en la evaluación original para asegurarte de que se están alcanzando los objetivos.
• Repite el ciclo, si los resultados indican que aún hay oportunidades de mejora, repite el ciclo.

¿Qué son?

son ayudas para facilitar que una persona o un equipo organicen eficazmente el trabajo y gestionen proyectos y tareas. El término suele referirse al software de gestión de proyectos que se puede comprar en Internet o incluso usar de forma gratuita." (wrike, https://www.wrike.com/es/project-management-guide/faq/que-son-las-herramientas-de-gestion-de-proyectos/)

"Es un elemento gráfico que ayuda a visualizar el avance de un proyecto. Se trata de una pizarra física o virtual en que se refleja el flujo de trabajo, para que todos sepan el estado de avance, sus responsabilidades y lo que queda por hacer para dar una tarea por terminada." Se compone de:

Columnas que representan las etapas del proceso:

• Por hacer.
• En progreso.
• Realizado.

Tarjetas: son elementos de trabajo o la tarea que se debe lograr.

(Capacitación y Desarrollo UC, https://capacitacion.uc.cl/articulos/311-3-herramientas-para-la-planificacion-y-gestion-de-proyectos)

¿Qué es?

"Método para satisfacer determinadas necesidades o resolver un problema mediante la ejecución de fases y pasos. En otras palabras, el proceso de diseño consiste en descomponer un gran proyecto en partes más pequeñas y manejables con tareas muy definidas que se realizan en un orden concreto." (Perea Hernández, 2021, https://ilkaperea.com/es/2021/05/12/8-pasos-para-impulsar-un-proceso-de-diseno-eficiente-para-proyectos-creativos/#:~:text=El%20proceso%20de%20dise%C3%B1o%20es,realizan%20en%20un%20orden%20concreto.)

Se definen por las diferentes funciones que ofrecen. Incluyen:

• Planificación/programación: las herramientas de gestión de proyectos te permiten planificar y delegar el trabajo en un solo lugar con tareas, subtareas, carpetas, plantillas, flujos de trabajo y calendarios.
• Colaboración: para asignar tareas, añadir comentarios, organizar paneles de control y para revisiones y aprobaciones.

• Documentación: evita la pérdida de archivos con las funciones de gestión de archivos: edición, control de versiones y almacenamiento de todos los archivos.
• Evaluación: realiza un seguimiento y evalúa la productividad y el crecimiento a través de la gestión de recursos e informes

Identificar y evaluar

Opciones para alcanzar el objetivo, con fortalezas, debilidades y contexto.

• Selecciona las mejores opciones (deben ser las más adecuadas para el objetivo fijado, basándote en la evaluación realizada).
• Desarrolla planes de acción (deben ser detallados para implementar las opciones estratégicas seleccionadas, incluyendo objetivos específicos, plazos y responsabilidades).
• Revisa y ajusta las opciones estratégicas y planes de acción a medida que avanzas en la implementación de tu estrategia. Esto para garantizar que sigan siendo relevantes y efectivos.

• Define el objetivo basandose en el análisis del entorno y de las fortalezas y debilidades internas de tu empresa.
• Identificar opciones (todas aquellas que puedan ayudar a alcanzar el objetivo, basado en el entorno, fortalezas y debilidades internas).
• Pondera las opciones (explora las opciones estratégicas identificadas en función de su factibilidad, viabilidad y relevancia para el objetivo establecido).

¿QUÉ ES ANÁLISIS DE CLIENTE?

"Consiste e monitorear y estudiar los datos recabados en las diferentes interacciónes con los cllientes, para encontrar oportubidades de mejora y agregar valor a la experiencia del cliente." (Da Silva, 2022, https://www.zendesk.com.mx/blog/analisis-de-clientes/)

Plan detallado de acción, identificando recursos necesarios y asignando responsabilidades.

• Establece un sistema de seguimiento y evaluación (medir el progreso de la implementación de la estrategia y hacer ajustes necesarios si descubres problemas o desviaciones).
• Comunica la estrategia y el plan de acción, a todas las partes interesadas, incluyendo el personal, los clientes y los proveedores.
• Realiza un seguimiento constante y ajusta la estrategia según sea necesario.

• Establece metas y objetivos específicos, estos deben ser claros, alcanzables, medibles y realistas.
• Asigna responsabilidades (llevar a cabo las diferentes tareas relacionadas con la implementación de la estrategia).
• Establece plazos (implementación de cada etapa de la estrategia. Estos deben ser realistas y tener en cuenta las posibles demoras o problemas).
• Asigna recursos (personal, el presupuesto y las herramientas tecnológicas).

Pasos

8. ENTREGA DEFINITIVA

• Entregar y presentar el diseño a través de presentaciones orales con ayudas visuales o mediante un manual escrito con la documentación gráfica adecuada (cuadros, gráficos, dibujos técnicos, renders, etc.).
• Para la realización del diseño, es crucial encontrar y colaborar con un constructor, fabricante o impresor que se adapte a los requisitos del diseño y al presupuesto asignado.

¿QUÉ ES?

"Plan de acción diseñado para lograr un objetivo específico o una serie de metas. Implica identificar recursos, establecer prioridades, tomar decisiones y asignar tareas para aumentar las posibilidades de éxito." (Santos, 2023, https://blog.hubspot.es/marketing/estrategia)

• Priorizar: Se trata de cómo utilizar tu tiempo para hacer tus tareas en relación con tus objetivos y con tu vida.
• Organizar: Una vez que has priorizado las tareas, debes organizarte para llevarlas a cabo y conseguir de esta manera tus objetivos con éxito.
• Streamlining o racionalización: La tercera parte del método trata de las cosas que no te gusta hacer, pero que debes hacer de todos modos.
• Economizar: Hace referencia a las cosas que se deben hacer o que se pueden disfrutar y que no son urgentes. Esto incluye actividades como pasatiempos y actividades de socialización y ocio.
• Contribuir: Tiene que ver con las obligaciones sociales, lo que le devuelves al mundo. Esto implica prestar atención a aquellas cosas que marcan la diferencia.

"Constituye una manera de dividir los objetivos principales en tareas más pequeñas y en objetivos menores." ( SODEXO, https://www.sodexo.es/blog/los-principales-metodos-de-gestion-del-tiempo/)

Separar las tareas en cuatro cuadrantes:

• Urgente e importante: Incluye aquellas tareas que hay que realizar de inmediato.
• Importante, pero no urgente: Son tareas que puedes programar para hacer más adelante.
• Urgente, pero no importante: Tareas que puedes delegar en otra persona.
• Ni urgente ni importante: Tareas que puedes descartar o eliminar.

Eisenhower decía: “Lo que es importante casi nunca es urgente y lo que es urgente casi nunca es importante”. Por lo tanto, es clave diferenciar entre urgente e importante. Contestar a una llamada de un cliente o del jefe puede ser urgente, pero revisar los mails de los proveedores será importante pero menos urgente y puedes dejarlo para más adelante. ( SODEXO, https://www.sodexo.es/blog/los-principales-metodos-de-gestion-del-tiempo/)

¿Qué es?

Se encarga de la fase siguiente a la de la creación y concreción de la idea original. Recibe el planteamiento y la idea del director creativo y coge el testigo para darle forma visual. Tendrá la responsabilidad de dirigir al equipo de profesionales que participarán en las fases siguientes: diseñadores gráficos, maquetadores, editores de imágenes, animadores, concept artists, ilustradores... (ESDIP_ESCUELA DE ARTE, 2020, https://www.esdip.com/blog-escuela-de-arte/director-creativo-vs-director-de-arte-conoce-las-diferencias/)

Identificar las áreas de mejora y adaptar la estrategia en consecuencia.

• Compara los resultados con los objetivos. Si estos están por debajo de tus metas, debes investigar la causa y hacer ajustes en la estrategia según sea necesario.

• Comunica los resultados y ajusta la estrategia. Informa sobre los resultados de la evaluación a todas las partes interesadas. Si es necesario, ajusta la estrategia para mejorar los resultados y lograr los objetivos establecidos.

• Define los indicadores de éxito (medir el éxito de tu estrategia, tales como el aumento de ventas, la mejora en la satisfacción del cliente, la reducción de costos, etc).
• Establece plazos para la evaluación (determina el tiempo para valorar los resultados, asegurándote de que la evaluación sea frecuente para permitir la toma de decisiones oportunas y la realización de ajustes según sea necesario).
• Recopila y analiza datos (evaluar el progreso y los resultados de la estrategia. Así podrás identificar tendencias y patrones y conocer si los resultados están en línea con los objetivos establecidos).

¿Qué es un plan de trabajo?

"Documento que reúne la información necesaria para llevar a cabo un proyecto. Define los objetivos, los procesos y los tiempos de entrega. Es una herramienta que sirve como guía y establece estrategias que permiten alcanzar objetivos mediante la colaboración y el trabajo en equipo. " (Rodriguez, 2023, https://blog.hubspot.es/sales/plan-de-trabajo)

• Averigua cuál es tu primera ficha de dominó (tarea) y llévala a cabo, de modo que todo lo demás será más fácil.
• A partir de ahí, es preciso seguir determinando las prioridades para cada día, semana o trimestre. Si identificas tu propósito y prioridades, verás como tu productividad aumentará de forma exponencial.

"Piensa en tus tareas como si fueran las fichas del dominó y verás que los pequeños avances positivos pueden llegar a convertirse en grandes logros." ( SODEXO, https://www.sodexo.es/blog/los-principales-metodos-de-gestion-del-tiempo/)

Evaluar el contexto

Pasos clave:

• Identifica factores clave (competencia, entorno, cambios, tendencias, necesidades, y expectativas).
• Recopila información (estudios de mercado, informes analistas, encuestas, entrevistas y análisis de datos).
• Evalúa la información (Identificar las oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades de tu organización).
• Prioriza factores clave (en función de su impacto en la estrategia y capacidad de la organización o individuo para influir en ellos).
• Adapta la estrategia (aprovechar oportunidades reconocidas y mitigar las amenazas, tomando en cuenta recursos y capacidades internos de tu empresa).

Funciones principales:

• Concretar el desarrollo de la idea junto con el director creativo.
• Juntar a un equipo y asignar los roles de cada uno.
• Organizar una planificación del trabajo, estableciendo deadlines y reuniones con el equipo, el director creativo y el cliente.
• Asegurarse de que los deadlines se cumplen en tiempo y forma.
• Mantenerse al tanto de las últimas tendencias y del trabajo de la competencia, y actualizar constantemente el proyecto de acuerdo a la información.
• Trabajar codo con codo con el cliente para asegurarse de que el proceso se ajusta a sus necesidades, y aplicar los cambios requeridos.

Exploración interna

Pasos clave:

• Analiza la competencia (identificar las fortalezas y debilidades relativas de tu negocio).
• Revisa el desempeño pasado (el pasado y el presente pueden servirte para conocer las fortalezas y debilidades en áreas clave como la innovación, la eficiencia y la satisfacción del cliente).
• Identifica las áreas de mejora (aspectos en los que se deben mejorar fortalezas y debilidades para apoyar tu estrategia).

• Identifica los recursos (determinar recursos disponibles y evaluar su capacidad para apoyar tu estrategia).
• Examina los procesos (considerar los procesos y sistemas existentes, y determinar su eficacia).
• Evalúa la cultura organizacional (explorar la cultura organizacional, los valores y determinar como pueden intervenir en la implementación).

Aspectos fundamentales del comportamineto del cliente:

• MOTIVACIÓN: Lo que espera el cliente de su experiencia.

• ATENCIÓN: Lo que es relevante para él entre todo lo que recibe.
• CONEXIÓN: Los dispositivos e información que los consumidores tienen a su alcance.
• TIEMPO: Define el canal que utiliza para comprar.
• BILLETERA: El dinero que tiene disponible y como decide usarlo .

Selecciona la estrategia

En base en la evaluación de las alternativas estratégicas, adecuada para alcanzar el objetivo establecido.

• Determina el riesgo (consiste en examinar el riesgo asociado a la implementación de cada opción estratégica y determinar su capacidad para minimizar los riesgos).
• Toma la decisión final (esta debe ser informada y basada en la evaluación de las opciones estratégicas, los factores clave de éxito y el riesgo asociado).
• Comunica la estrategia (informa a los stakeholders relevantes y desarrolla planes de acción detallados para su implementación).

• Evalúa las opciones establecidas, identificadas en función de su factibilidad, viabilidad y relevancia para el objetivo establecido.
• Compara (clasificarlas conforme a su capacidad para alcanzar el objetivo y su factibilidad para implementarlas).
• Identifica factores clave de éxito (capacidad de tu empresa, el grado de apoyo de las partes interesadas y la posibilidad de adaptarse a los cambios en el entorno).

Pasos

7. AJUSTES Y MEJORAS

• Cuando el prototipo se ha utilizado, revisado y evaluado, se obtienen comentarios sobre cómo el diseño ha resuelto el problema original.
• Le dirá qué hay que ajustar, y cómo una versión actualizada servirá mejor a las necesidades del usuario final y hará frente a la competencia en el futuro.

6. PRUEBA Y EVALUACIÓN

• La retroalimentación crea cambios en el modelo que luego se producen en una versión actualizada y se vuelven a probar. Pueden surgir problemas inesperados que habrá que resolver.
• Para elaborar un instrumento de evaluación, los diseñadores deben establecer los aspectos que deben validarse y proponer un nivel de calificación para puntuar estos aspectos.

Ejecutando las actividades necesarias para lograr el objetivo.

• Asigna los recursos necesarios (la ejecución de la estrategia, incluyendo el personal, los presupuestos y las herramientas tecnológicas).
• Toma decisiones y haz ajustes según sea necesario (adaptarte a los cambios en el entorno o solucionar problemas o situaciones que cambien el camino de tu plan).
• Evalúa y celebra los logros (evalúa hasta dónde has llegado y celebra tanto los pequeños como los grandes logros).

• Asigna tareas y responsabilidades, específicas a las personas o equipos de trabajo responsables de llevar a cabo cada etapa del plan de acción.
• Comunica la estrategia y el plan de acción, hazlo de forma clara a todas las partes interesadas, incluyendo el personal, los clientes y los proveedores.
• Establece los plazos y haz un seguimiento del progreso (claros para cada etapa del plan de acción y hacer un seguimiento del progreso para asegurarte de que se están alcanzando los objetivos establecidos).

Pasos

2. INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN

• En esta etapa, los diseñadores deben seguir recogiendo información relacionada con las respuestas obtenidas en la etapa anterior.
• Métodos de Exploración del Diseño, Escuchar con Atención, Conocer al Usuario, Conocer a la Competencia, Conocer el Mercado.

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• En primer lugar, hay que reconocer la necesidad o el problema real.
• En segundo lugar, identificar los requisitos y las oportunidades para satisfacer esa necesidad o resolver ese problema.
• Entregar el briefing (documento que define los objetivos, el alcance y la estrategia).

3. BÚSQUEDA DE IDEAS Y ANÁLISIS

• En este proceso se pueden generar ideas originales y muy creativas, e ideas que generan más ideas.
• Brainstorming Individual vs. Brainstorming Grupal, Pensamiento Convergente y Divergente, FODA, Seleccionar un Enfoque.

Objetivo a alcanzar

¿Qué se espera lograr?

"Una forma útil de definir este recurso es utilizando un acercamiento SMART. Este indica que el objetivo debe ser Específico (Specific), Medible (Measurable), Alcanzable (Achievable), Relevante (Relevant) y con un plazo de tiempo definido (Time-bound)." (Santos, 2023, https://blog.hubspot.es/marketing/estrategia) Este debe ser concreto, específico y medible, y estar alineado con la misión y visión de la organización o del individuo.

Pasos

5. CREACIÓN DE PROTOTIPOS

• Es el momento de crear modelos a escala o maquetas: un prototipo funcional. A grandes rasgos, y dependiendo del área de diseño, un prototipo es una representación física o digital del diseño final pero que conserva las características más relevantes que se pretenden desarrollar, aunque de forma simplificada.

4. ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA

• A partir de este paso, estamos en la etapa de Producción, que es la etapa con la que los diseñadores están más familiarizados.
• Bocetando, Diseño Conceptual, Diseño Detallado, Moodboard, Propiedad Intelectual.