Usabilidad web

USABILIDAD WEB

Usabilidad WEB

Es la facilidad con la que los usuarios pueden interactuar y utilizar un sitio web de manera efectiva y satisfactoria. El portal web debe ser intuitivo, eficiente y fácil de navegar para garantizar una experiencia positiva para el usuario

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EN EL DESARROLLO DE APLICACIONES?

3. Reducción de errores

1. Satisfacción del usuario

Cuando los usuarios encuentran un sitio web fácil de usar, están más satisfechos y tienen una experiencia más positiva. Esto puede llevar a una mayor retención de usuarios y una opinión más favorable sobre la marca.

Un sitio web con buena usabilidad permite a los usuarios realizar sus tareas de manera más eficiente. Esto significa que pueden encontrar la información que buscan, realizar compras o realizar acciones específicas de manera rápida y sin problemas.

2. Mayor eficiencia

4. Accesibilidad

minimizan la probabilidad de que los usuarios cometan errores, como hacer clic en el lugar incorrecto o ingresar información incorrecta. Esto reduce la frustración del usuario y la necesidad de correcciones posteriores.

un sitio web debe ser fácil de usar para personas con discapacidades. Esto no solo es ético, sino que también es legal en muchos lugares y amplía el alcance de usuarios al sitio.

5. Menos soporte técnico

7. Mejora la imagen de la marca

Con una buena usabilidad se reduce la necesidad de proporcionar soporte técnico a los usuarios. Si los usuarios pueden encontrar respuestas a sus preguntas y realizar tareas sin problemas, es menos probable que necesiten asistencia.

Un sitio web fácil de usar refleja positivamente en la imagen de la marca. Los usuarios asocian la facilidad de uso con la calidad y la profesionalidad.

MEJORAS Y ACTUALIZACIONES

Para lograr una buena usabilidad web, es importante realizar pruebas de usuario, recopilar retroalimentación y seguir las mejores prácticas de diseño de interfaz de usuario, asi mismo mantenerse actualizado con las tendencias y tecnologías emergentes para adaptar continuamente el sitio web a las necesidades cambiantes de los usuarios.

características y principios

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Principios de la usabilidad web (Jakob Nielsen)

Consistencia y estándares

Se debe seguir las convenciones establecidas para ciertos iconos y colores. Ejemplo: El icono de menú representado en 3 lines horizontales, se ha convertido en un estándar y el usuario lo identifica fácilmente.

Visibilidad

El sistema (cualquier producto digital) debe siempre mantener informado al usuario de lo que está ocurriendo.

Prevención de errores

Relación sistema y el mundo real

Ayudar al usuario a que no caiga en un errores. Ejemplo la opcionde auto completar en el buscador

Se tiene que utilizar el lenguaje del usuario, con expresiones y palabras que le resulten familiares. Además la información debe aparecer en un orden lógico y natural.

Control y libertad del usuario

Reconocimiento antes que recuerdo

El usuario puede que elija alguna opción del sitio web por error, por lo que el sitio debera disponer de una salida de emergencia" para que el usuario pueda abandonar o salir del sitio ingresado y buscar una nueva opcion.

Siempre es mejor reconocer que obligar al usuario a memorizar acciones u objetos para que pueda cumplir su objetivo.

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Principios de la usabilidad web (Jakob Nielsen)

Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores

Flexibilidad y eficiencia de uso

Los aceleradores o atajos de teclado, por ejemplo, pueden hacer más rápida la interacción para usuarios expertos, de tal forma que el sitio web o aplicación sea útil tanto para usuarios básicos como avanzados.

Los mensajes de error se deben entregar en un lenguaje claro y simple, indicando en forma precisa el problema y sugerir una solución constructiva al problema.

Diseño estético y minimalista

Ayuda y documentación

Es necesario proveer cierto tipo de ayuda que sea fácil de localizar, especificando los pasos necesarios y que no sea muy extensa. Por ello existen los iconos de tipo interrogación para dar mayor claridad a ciertos aspectos del sitio web.

Las páginas no deben contener información innecesaria. Cada información extra compite con la información relevante y disminuye su visibilidad. "Si no es escencial no lo pongas"

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Características de la usabilidad web

Tasas de error

La capacidad del sistema para ofrecer una tasa baja de errores, apoyar a los usuarios a cometer pocos errores durante el uso del sistema, y en caso de que cometan errores ayudarles a recuperarse fácilmente

Facilidad de aprendizaje

Define en cuánto tiempo un usuario, que nunca ha visto una interfaz, puede aprender a usarla bien y realizar operaciones básicas.

Satisfacción

Eficiencia de uso

Ls usuarios deben sentirse contentos y satisfechos con la experiencia de uso del sitio. ¿Qué tanto le gustaron a los usuarios los distintos atributos del sistema?

Una vez que el usuario ha aprendido a usar el sistema. Determina la rapidez con que se pueden desarrollar las tareas miimizando la cantidad de pasos y clics para completar acciones comunes.

Retención sobre el tiempo

Seguridad y privacidad

Los usuarios deben sentirse seguros al interactuar con el sitio web. Se deben implementar medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios y se debe informar claramente sobre la política de privacidad.

Cuando un usuario ha utilizado un sistema tiempo atrás, y tiene la necesidad de utilizarlo de nuevo la curva de aprendizaje debe ser significativamente menor que el caso del usuario que nunca haya utilizado dicho sistema.

Técnicas para Mejorar la Usabilidad Web

Técnicas para Mejorar la Usabilidad Web

Realizar Pruebas de Usuario

Diseño Responsivo

Minimizar la Carga Cognitiva

Pruebas de A/B

Jerarquía Visual

Probar diferentes diseños y elementos para determinar cuáles funcionan mejor en términos de usabilidad y conversión.

Resaltar elementos importantes y guiar la atención del usuario hacia la información relevante.

Recopilar comentarios de usuarios que itneractuan en el sitio web

El sitio web debe poder usarse en todo tipo de dispositivo, PC, teléfonos móviles y tabletas.

Evitar la sobrecarga de información y opciones

Técnicas para Mejorar la Usabilidad Web

10

Retroalimentación Instantánea

Optimizar la Velocidad de Carga

Seguridad y privacidad

Búsqueda eficaz

Pruebas Continuas

La usabilidad no es estática. Debes continuar evaluando y mejorando el sitio web a medida que cambian las necesidades y expectativas de los usuarios.

Incluir una función de búsqueda efectiva para que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que buscan.

Se debe proteger los datos de los usuarios, proporcionando politicas de privacidad y Utilizar certificados SSL para garantizar la seguridad de la información.

Reducir los tiempos de carga al optimizar imágenes, utilizar compresión y caché, minimizar el uso de recursos externos innecesarios.

Retroalimentación inmediata cuando los usuarios realizan acciones, como completar un formulario o hacer clic en un botón.

GRACIAS

Yissedt Prada NRC 50-55284

Referencias

Calidad de sistemas de información

Piattini Velthuis, M. & García Rubio, F. (2015). Calidad de sistemas de información (3a. ed.). RA-MA Editorial. https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/106390?page=1

Ingeniería de software

Pantaleo, G., Rinaudo, L. (2015), ingenieria de software. Ed. Alfaomega. Ed 1. https://www-alphaeditorialcloud-com.ezproxy.uniminuto.edu/reader/ingenieria-de-software?location=3

Analisis y diseño de sistemas de información

Kendall, K. (2011), Analisis y diseño de sistemas. Ed. Pearson. Ed 8.

Principios de los sistemas de información

Keepcoding (2023), Principios de los sistemas de información [Online] https://keepcoding.io/blog/principios-de-los-sistemas-de-informacion/

Proyectos de sistemas de información

Urbina, G. B. (2015). Proyectos de sistemas de información. Grupo Editorial Patria. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=N9BUCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=sistemas+de+informaci%C3%B3n+ligados+a+ingenieria+de+sistemas&ots=s5GNjFkBbK&sig=AT5QGacqeeegp0zZ-cLU3SQRNk4#v=onepage&q&f=false

Sistemas de información en la empresa

Joyanes, L. (2015). Sistemas de información en la empresa. Alpha Editorial. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=oHNxEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=elementos+de+los+sistemas+de+informacion&ots=dcK-vap4TN&sig=depJy_dVZZXBtm-0pv8fFOB1ts8#v=onepage&q&f=false

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