MODELO DE NEGOCIO

Antes de profundizar en qué es el B2C, es importante diferenciarlo del B2B (Business to Business). En este sentido, este último se refiere a las relaciones comerciales que se establecen entre dos empresas, es decir, su objetivo es vender productos o servicios a otras compañías.

Business to Customers

MODELO DE NEGOCIO

BUSINESS TO CUSTOMERS

VENTAJAS

El B2C o Business to Consumer podría traducirse al español como “de empresas a consumidores”. Es un modelo de negocio en el cual las empresas ofrecen productos y servicios al público general, con el objetivo de obtener un porcentaje de rentabilidad durante la transacción. En definitiva, su cliente ideal es el consumidor final. Asimismo, las empresas B2C también deben encargarse de toda la parte logística, contable o almacén, que suele ser invisible para los consumidores. Por otro lado, también se ofrecen servicios adicionales como la atención al público o el soporte posventa. Este punto es vital, ya que gran parte del éxito va a depender de la satisfacción del cliente tanto con el producto como con el trato recibido.

DESVENTAJAS