RRHH Y RSC_UT.1_DEPARTAMENTO RRHH

Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa (RRHH Y RSC) / CIP DONAPEA/ Curso 2023-2024

UT.1 - DEPARTAMENTO DE RRHH

Maider Balda Pérez

1. LA ORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESAS

1.1. Concepto de empresa (vs. organización) 1.2. Departamentalización (departamento de los recursos humanos) 1.3. Origen y evolución del departamento de RRHH: trabajo artesanal, Revolución Industrial (organización científica del trabajo), escuela de las relaciones humanas, modelos actuales de gestión de los RRHH

2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

2.1. Objetivos del departamento de RRHH 2.2. Funciones administrativas y de gestión del departamento de RRHH: planificación, selección, acogida, formación, evaluación del desempeño, promoción y carrera profesional, política de retribuciones, RSC, prevención de riesgos laborales, obligaciones laborales, y obligaciones sociales.

3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

3.1. Comunicación y su importancia en el departamento de RRHH 3.2. Estructura organizativa: concepto de estructura organizativa, organización formal e informal, organigrama, departamentalización, modelos de estructura organizativa, reestructuración. 3.3. Habilidades sociales para la comunicación: escucha activa, inteligencia emocional y asertividad. 3.4. Medios y canales de comunicación: tipos de comunicación, medios de comunicación, barreras en la comunicación.

4. TENDENCIAS ACTUALES

4.1. Trabajo en equipo4.1.1. Trabajo en equipo: equipo vs. grupo de trabajo, características de equipos exitosos, etapas, ventajas e inconvenientes, roles, técnicas, tipos de equipos. 4.1.2. Liderazgo: lider vs. jefe, estilos de liderazgo. 4.2. Otras: descentralización de funciones, externalización, etc.

1. LA ORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESAS

INicio

1.1. Concepto de empresa (vs. organización)

1.2. Departamentalización (departamento de los recursos humanos)

1.3. Origen y evolución del departamento de RRHH

INicio

1.1. Concepto de empresa (vs. organización)

VolveR

ORGANIZACIONES = conjunto de recursos (tierra, trabajo y capital) orientados a la consecución de unos objetivos

EMPRESAS = conjunto de recursos (tierra, trabajo y capital) orientados a la consecución de unos objetivos, mediante la producción y comercialización de bienes y servicios, para la obtención de un beneficio económico.

INicio

1.2. Departamentalización (departamento de los recursos humanos)

VolveR

• División del trabajo: permite dividir todas las tareas que se deben realizar en una empresa. Esta división lleva a la especialización de los trabajadores, lo que puede aumentar la productividad. Como consecuencia de esta división de tareas, es habitual que surjan varios departamentos dentro de la empresa.

• Departamentalización de la empresa: la división de las actividades y los trabajadores en unidades que reciben el nombre de "departamentos". Esta división se puede realizar de diversas formas (lo veremos más adelante). Si nos centramos en la división de áreas funcionales de la empresa...

• Departamento de recursos humanos: área de la empresa encargada de realizar las funciones relacionadas con los recursos humanos de la empresa. También denominado: Departamento de Personal/ Capital Humano/ Gestión del Talento.

• Recursos humanos: todo el personal que forma parte de la plantilla de la empresa incluyendo, también, empleados por ETT y directivos.

¡Ojo! No todas las empresas disponen de un departamento de RRHH diferenciado (depende del tamaño), pero eso no quiere decir que no se asuman dichas funciones (otras veces se externalizan).

INicio

1.3. Origen y evolución del departamento de RRHH

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TRABAJO ARTESANAL * Se asumía un proceso de trabajo completo.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (XIX) - Organización Cintífica del Trabajo (OCT) * Frederick W. Taylor "taylorismo": división de tareas y especialización, trabajo asignado por directivos (les asignan tiempos y controlan). Personas = máquinas * Henri Faylor "faylorismo": aplicación de dicha idea al ámbito administrativo (principio de unidad de mando = 1 órden).

VISIÓN MODERNA DE LOS RRHH No todas las empresas comparten la misma visión sobre la gestión de los RRHH y, por ello, diferentes planteamientos, prioridades...

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (XX) * Elton Mayo: considera que los trabajadores tienen otras motivaciones además del económico (facores ambientales: luz, limpieza, temperatura.../ factores psicosociales: trabajo, clima laboral, etc.).

• Modelos tradicionales de gestión de rrhh: el objetivo es incrementar la productividad, reduciendo costes (no tienen en cuenta niveles de integración, motivación y satisfacción del trabajador (dificil retenerlo).
• Modelos actuales de gestión de rrhh: pretende que el trabajador esté lo más satisfecho posible (retenerlo).

2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

INicio

2.1. Objetivos del departamento de RRHH

2.2. Funciones/ tareas específicas del departamento de RHH

INicio

2.1. Objetivos del departamento de RRHH

VolveR

• Eficiencia: colaborar en la mejora de la eficiencia de los trabajadores, para aumentar el rendimiento y, así, reducir costes. Ejemplo: proporcionar la formación que necesitan. Eficiencia (lograr el objetivo, con menos recursos) vs. Eficacia (lograr el objetivo).

• Motivación: mejorar la disposición para realizar sus tareas/ el deseo de hacer algo. Motivación (que tengan interés en aplicar sus competencias a la realización de su trabajo) vs. Satisfacción (Estar contentos). Ejemplos: mejorar las condiciones de trabajo (flexibilidad horaria).

complementario NO incompatible

EFICIENCIA

MOTIVACIÓN

¿Cuáles son las herramientas para participar en esta función como departamento de RRHH? VER TAREAS DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

INicio

2.2. Funciones/ Tareas específicas del departamento de RRHH

VolveR

Ámbito de la gestión de los RRHH: Ámbito de la administración de RRHH:

• Obligaciones laborales: contratación, modificación, suspensión y extinción de los contratos, elaboración de nóminas, control de asistencias, régimen disciplinario y gestión de incidencias.
• Obligaciones sociales: cotizaciones y prestaciones de la Seguridad Social.

COMPENSACIÓN

EMPLEO

DESARROLLO

CONTROL

RELACIONES LAB.

Formación

Eval. desempeño

Retribución

Dchos. y oblig. lab

Planif. necesidades

PRL

Puestos

Promoción

RSC y serv. sociales

Reclut. y selección

Plan acogida

IMPORTANTE: Externalización de funciones

3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

INicio

3.1. Comunicación y su importancia en el departamento de RRHH

3.2.1. Organización formal vs. informal (+ rumores)

3.2.2. Organización formal. Organigramas

3.2.3. Departamentalización

3.2.4. Modelos de estructura organizativa (+ reestructuración)

3.3. Habilidades sociales para la comunicación

3.4. Medios y canales de comunicación

INicio

3.1. Comunicación y su importancia en el departamento de RRHH

VolveR

Ya sabemos qué es y de qué se encarga el departamento de RRHH. Sin embargo, antes de entrar a analizar cada una de las tareas que realiza en detalle, vamos a trabajar un aspecto de gran relevancia para un correcto desempeño de las mismas: la comunicación; habilidad de suma importancia en este departamento por dos razones: 1. Gestionar personas: implica que la mayor partes de las tareas lelven implícitas acciones de comunicación. 2. Interelación entorno: el departamento debe interactuar con un gran número de interlocutores, tanto dentro como fuera de la empresa.

INicio

3.2.1. Organización formal vs. informal

VolveR

RUMORES

Fuente: Tema 11 del libro de 2º bachiller de Econosublime.

INicio

3.2.2. Organización formal. Organigramas

VolveR

Fuente: Tema 11 del libro de 2º bachiller de Econosublime.

INicio

3.2.3. La departamentalización

VolveR

Fuente: Tema 11 del libro de 2º bachiller de Econosublime.

INicio

3.2.4. Modelos de estructura organizativa

VolveR

REESTRUCTURACIÓN

Fuente: Tema 11 del libro de 2º bachiller de Econosublime.

INicio

3.3. Habilidades sociales para la comunicación

VolveR

ASERTIVIDAD + GESTIÓN DE CONFLICTOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ESCUCHA ACTIVA

• ALEGRÍA

• TRISTEZA

• MIEDO

• ENFADO

• ASCO

• SORPRESA

+ Intrapersonal + Interpersonal (empatía)

INicio

3.4. Medios y canales de comunicación

VolveR

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

MEDIOS/ CANALES/ HERRAM.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Correo electrónico
• Correo interno/ a domicilio
• Bruofax
• Tablón de anuncios
• Boletines periódicos
• Folletos
• Audiovisuales
• Circulares/ Notas info./ Avisos
• Intranet/ Portal empresa
• Blog/ Revistas corporativas
• Teléfono
• Atención directa
• Videoconferencias
• Reuniones
• Briefing
• Comité de empresa/ delegados
• Buzón quejas/ surgerencaias...
• Programa de iniciativas

• Barreras físicas
• Barreras semánticas
• Barreras de contesxto
• Barreras personales/ pisicológicas: estereotipos, efecto halo, expectativas
• Pérdidas por transm. cadena
• Exceso de información
• Falta planificación
• Puenteo (bypass)

FORMA

Comunicación escrita

• Comunicación escrita
• Comunicación verbal

CÓDIGO

• Comunicación verbal
• Comunicación no verbal

EMISOR/ RECEPTOR

• Comunicación interna
• Comunicación formal
• Horizontal/ Lateral
• Vertical ascendente
• Vertical descendente
• Comunicación informal
• Comunicación externa

4. TENDENCIAS ACTUALES

INicio

4.1.1. Trabajo en equipo: equipo vs. grupo, características éxito, etapas, ventajas e inconv., roles, técnicas, tipos equipos

4.1.2. Trabajo en equipo: liderazgo, estilos

4.2. Otras: descentralización de funciones, externalización

INicio

4.1.1. Trabajo en equipo

VolveR

ETAPAS + VENTAJAS/INCONV.

EQUIPO VS. GRUPO

CARACTERÍSTICAS ÉXITO

• Equipo: conjunto de personas que trabajan juntas de manera coordinada para lograr unas metas comunes.

• Sinergia: 2+2=5 o más

1. Formación del equipo 2. Conflicto 3. Normalización 4. Desempeño 5. Desintegración o decadencia

• Heterogeneidad: competencias complementarias entre miembros.
• Número de integrantes: adecuado para el objetivo.
• Coordinación: reparto de tareas organizado.
• Confianza y compromiso en las relaciones
• Comunicación: abierta y fluida.
• Conflictos: resolverlos (conflicto= oportunidad comunicación)

TIPOS EQUIPOS

ROLES MIEMBROS

TÉCNICAS

• Autopresentación
• Brainstorming/ Tormenta de ideas
• Técnica del grupo nominal
• Diálogos simultáneos/ cuchicheo
• Philips 66
• Role playing/ Dramatización
• Estudio de casos

INicio

4.1.1. Liderazgo

VolveR

ESTILOS: HERSEY Y BLANCHARD

LIDER VS. JEFE

ESTILOS LIDERAZGO: KURT LEWIN

El liderazgo deriva de valores personales como la energía, la constancia, la responsabilidad o los conocimientos profesionales por los que la persona es admirada y respetada. El líder es una persona que tiene capacidad para influir en un colectivo, guiándolo hacia objetivos comunes y creando un ambiente en el que los miembros del equipo se sienten activamente involucrados en el trabajo. La diferencia básica entre el líder o el jefe/a radica en el origen de la autoridad:

INicio

4.2. Otras tendencias

VolveR

• Descentralización de funciones: los departamentos están asumiendo funciones de rrhh como selección y formación (para adaptarse mejor a las necesidades del departamento). En ese caso, el departamento de rrhh actúa como coordinador.
• Externalización/ Subcontratación/ Outsourcing: tal y como vimos anteriormente, muchas de las funciones del departamento de recursos humanos (y de otros departamentos) tienden a ser externalizadas cuando es más eficiente que se realicen por otras empresas externas (especialmente en empresas pequeñas).