Doc.Exp.N3_Lineas-Accion

Grupo Técnico Subsidiario sobre Sistemas de Emergencia y Seguridad Documento de Experiencias N°3

En torno al mal uso de la línea única de emergencia

Posibles líneas de acción

Establecer lineamientos generales para el control de calidad de las llamadas de mal uso o improcedentes, con pautas claras para hacer un mejor uso y aprovechamiento de los resultados en aras del mejoramiento continuo de los Sistemas.

Fortalecer las capacidades para el diseño de estrategias o intervenciones focalizadas, con el establecimiento de indicadores de resultado y algún tipo de evaluación que permita concluir, con alguna evidencia confiable, si las acciones realizadas están siendo exitosas o no.

Instalar los mecanismos necesarios para que se puedan cobrar las multas pecuniarias y que los Sistemas puedan disponer de esos fondos de manera transparente y rindiendo cuentas.

Establecer una clasificación común y homogénea de llamadas de mal uso o improcedentes para toda la region, acompañada de definiciones y términos acordados por todos.

Establecer lineamientos generales para la elaboración de los reportes sobre llamadas de mal uso o improcedentes.

Desarrollar una ficha técnica que especifique los pasos y los componentes para estimar el costo que tienen las llamadas de mal uso o improcedentes para la operación y el presupuesto de la institución.

Documento de Experiencias N°3

Comunidad de práctica: SES - Mal Uso del Número de Emergencia

Recursos

Comunidad Interamericana de Sistemas de Emergencia y Seguridad