Grupo Técnico Subsidiario sobre Sistemas de Emergencia y Seguridad Documento de Experiencias N°3
Posibles líneas de acción
En torno al mal uso de la línea única de emergencia
Establecer una clasificación común y homogénea de llamadas de mal uso o improcedentes para toda la region, acompañada de definiciones y términos acordados por todos.
Establecer lineamientos generales para el control de calidad de las llamadas de mal uso o improcedentes, con pautas claras para hacer un mejor uso y aprovechamiento de los resultados en aras del mejoramiento continuo de los Sistemas.
Desarrollar una ficha técnica que especifique los pasos y los componentes para estimar el costo que tienen las llamadas de mal uso o improcedentes para la operación y el presupuesto de la institución.
Instalar los mecanismos necesarios para que se puedan cobrar las multas pecuniarias y que los Sistemas puedan disponer de esos fondos de manera transparente y rindiendo cuentas.
Fortalecer las capacidades para el diseño de estrategias o intervenciones focalizadas, con el establecimiento de indicadores de resultado y algún tipo de evaluación que permita concluir, con alguna evidencia confiable, si las acciones realizadas están siendo exitosas o no.
Establecer lineamientos generales para la elaboración de los reportes sobre llamadas de mal uso o improcedentes.
Documento de Experiencias N°3
Recursos
Comunidad de práctica: SES - Mal Uso del Número de Emergencia
Comunidad Interamericana de Sistemas de Emergencia y Seguridad
Doc.Exp.N3_Lineas-Accion
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Created on September 13, 2023
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Grupo Técnico Subsidiario sobre Sistemas de Emergencia y Seguridad Documento de Experiencias N°3
Posibles líneas de acción
En torno al mal uso de la línea única de emergencia
Establecer una clasificación común y homogénea de llamadas de mal uso o improcedentes para toda la region, acompañada de definiciones y términos acordados por todos.
Establecer lineamientos generales para el control de calidad de las llamadas de mal uso o improcedentes, con pautas claras para hacer un mejor uso y aprovechamiento de los resultados en aras del mejoramiento continuo de los Sistemas.
Desarrollar una ficha técnica que especifique los pasos y los componentes para estimar el costo que tienen las llamadas de mal uso o improcedentes para la operación y el presupuesto de la institución.
Instalar los mecanismos necesarios para que se puedan cobrar las multas pecuniarias y que los Sistemas puedan disponer de esos fondos de manera transparente y rindiendo cuentas.
Fortalecer las capacidades para el diseño de estrategias o intervenciones focalizadas, con el establecimiento de indicadores de resultado y algún tipo de evaluación que permita concluir, con alguna evidencia confiable, si las acciones realizadas están siendo exitosas o no.
Establecer lineamientos generales para la elaboración de los reportes sobre llamadas de mal uso o improcedentes.
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