GENIAL PRESENTATION

Les différents outils de fidélisation

SOMMAIRE

Emailing

Réseaux sociaux

Les évenements exclusifs

Emailing

Abonnement

Codes promo

Ventes privées

Le renouvellement automatique

Parrainage

Cadeaux

Cartes de fidélité

Club

01

Emailing

Emailing

Envoyer des offre par mail

Outil de fidélisation très facile à exploiter qui permet de toucher énormément de clients et qui est en même temps très rapide et peu couteux.

02

Codes promo

Codes promo

Permettent au client d'obtenir un pourcentage de réduction sur son Produit ou de réduction en euros.

Il peut se décliner de pleins de façon. Son principal intérêt réside par le fait qu’il peut être transmis uniquement aux personnes concerner ex : les nouveaux clients.

03

Cadeaux

Cadeaux

Les cadeaux consistent à offrir un échantillon contre l’achat d’un produit.

Transmet une image positive de l’entreprise. Il est également peu couteux. L’entreprise fidélise les clients à moindre cout tout en leur fessait découvrir de nouveaux produits pour favoriser leur ventes ex : échantillon de parfum.

04

Carte de fidélité

Carte de fidélité

C’est un des outils physique ou virtuelle qui permet au client de récupérer un avantage en point ou en argent en produit en cumulant des passages en caisse.

Connaitre la fréquence d’achat des clients et proposer des réductions de prix sur des produits adaptés. Augmenter le panier du client.

05

Réseaux sociaux

Réseaux sociaux

Plateforme réunissant de nombreuses communautés ou des influenceur peuvent opérer

Outils puissant qui draines beaucoup de gens. Permet d’adapter sa communication en fonction du réseau.

Influenceur

06

Ventes privées

Ventes privées

Inviter le client de bénéficier d’un tarif privilégier en boutique ou sur internet en se connectant à son compte

Le client a le sentiment d’être exclusif permet de gagner de nouveaux clients développer les ventes en ciblant les produits

07

Parrainage

Parrainage

Faire des clients fidèles des ambassadeurs de la marque en leur offrant des cadeaux ou de l’argent.

Permet de se servir des clients comme force de de vente, favorise le bouche à oreille et la recommandation client qui fonctionne mieux que la publicité.

08

Club

Club

L’idée est de segmenter vos clients en donnant plus d’avantages aux meilleurs acheteurs, selon un programme défini à l’avance.

#YSLbeautyclub

Permet d’entretenir une relation durable avec les consommateurs et de se faire sentir le client comme privilégié et considéré

Le Palace ouvre ses portes le 1er mars 1978. Célèbre club parisien, il est le théâtre des soirées les plus mémorables de la décennie. Parmi les noctambules habitués des lieux, Yves Saint Laurent et sa bande se mêlent régulièrement aux festivités.

09

Les évènements exclusifs

Les évènements exclusifs

Inviter des clients fidèle ou non à un évènement.

Permet d’entretenir une relation durable avec les consommateurs et de se faire sentir le client comme privilégié et considéré. Permet de toucher une nouvelle clientèle ex : JPO(journée portes ouvertes)

L’expérience Caudalie exclusive prévoit : - Un diagnostic de peau personnalisé - Un apéritif avec vin et fromages - Des offres exclusives pour vous ou gâter vos proches à Noël.

10

Abonnements

Abonnements

Le client paie dans des délais fixe valable sur une certaine période pendant laquelle il bénéficiera d’avantages comme la livraison gratuite, réductions…

Rendre captif l’internaute en l’abonnant a un service car pour un produit similaire sur 2 boutique ligne différente le client choisira toujours l’entreprise ou il est abonné.

11

Le renouvellement automatique

Le renouvellement automatique

Proposer le renouvellement des produits en fin de stock pour les clients

Outil puissant car le client change rarement