Diagrama de mejoras en el Proceso Administrativo del Hospital Central

Diagrama de Mejoras que Deberían realizarse en el proceso administrativo del Hospital Central Dr. Ignacio Morones Prieto

Planificación

organización

dirección

• Establecer un sistema de información estratégica que permita recabar, analizar y difundir datos relevantes sobre la situación sanitaria, epidemiológica, financiera y operativa del Hospital, así como sobre las necesidades y expectativas de los usuarios.
• Elaborar un plan estratégico participativo que involucre a todos los niveles jerárquicos y funcionales del Hospital, así como a los representantes de los grupos de interés externos, como los pacientes, los proveedores, las autoridades sanitarias y la sociedad civil.
• Definir indicadores de desempeño que permitan medir el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos del Hospital, así como establecer metas y plazos para su logro.
• Diseñar un presupuesto basado en resultados que asigne los recursos financieros de acuerdo con las prioridades estratégicas y las necesidades reales del Hospital.

control

• Simplificar la estructura organizacional del Hospital, eliminando los niveles innecesarios o duplicados de autoridad y comunicación, y favoreciendo la descentralización y la delegación de funciones.

• Definir claramente las competencias y atribuciones de cada puesto o cargo del Hospital, así como los requisitos y perfiles para su desempeño.

• Implementar un sistema de gestión por procesos que identifique, documente, estandarice y mejore los procesos clave del Hospital, desde la admisión hasta el egreso del paciente.

• Fomentar el trabajo en equipo multidisciplinario e interdisciplinario entre las diferentes áreas del Hospital, así como la colaboración con otras instituciones de salud.

• Desarrollar un estilo de liderazgo participativo y transformacional que impulse el compromiso, la innovación y el aprendizaje continuo de los colaboradores del Hospital.
• Implementar un sistema de gestión del talento humano que promueva el reclutamiento, la selección, la capacitación, la evaluación y el desarrollo profesional de los colaboradores del Hospital.
• Establecer un sistema de incentivos y reconocimientos que premie el desempeño individual y colectivo de los colaboradores del Hospital, así como su contribución a la mejora continua de la calidad.
• Crear un sistema de comunicación interna y externa que facilite el flujo de información oportuna, veraz y transparente entre los colaboradores del Hospital, con los usuarios y otros actores sociales.

• Utilizar los indicadores definidos en la etapa de planeación para medir periódicamente el desempeño del Hospital en términos de eficacia, eficiencia, calidad y satisfacción.

• Realizar auditorías internas y externas que verifiquen el cumplimiento de las normas, los estándares y los protocolos establecidos para la prestación de los servicios de salud.

• Implementar un sistema de gestión de la calidad que garantice la mejora continua de los procesos, los productos y los resultados del Hospital, así como la prevención y la solución de los problemas o las quejas que se presenten.

• Generar reportes e informes que comuniquen los resultados obtenidos por el Hospital, así como las acciones correctivas o preventivas que se hayan tomado o se deban tomar.