la meta

la meta

Eliyahu M. Goldratt Jeff. Cox

384 paginas

39 capitulos

Eliyahu M. Goldratt

Jeff Cox

eliyAHU M. G.

datos relevantes

Desarrolló, un novedoso software de programación de la producción, el cual pasó a comercializar a finales de los años 70 mediante la compañía que fundó Creative Output. Creo una nueva organización denominada Avraham Y. Goldratt Institute (AGI), la cual buscaba desarrollar y transmitir conocimiento referente a su investigación. En un inicio era una herramienta enfocada en la producción la cual amplió a todas las áreas y niveles de una organización y se llamó teoría de las restricciones.

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Eliyahu M. Goldratt nació en Israel en el año 1947. Licenciado en Física de la Universidad de Tel Aviv, realizó su master y doctorado en la Universidad de Bar-Ilan. Es el creador de la teoría de restricciones (theory of constraints, TOC). Goldratt, junto con su hermano, desarrolló un revolucionario algoritmo de programación para la producción que posibilitó un incremento superior a 40% de la producción sin necesidad de nuevos recursos. El era, por encima de todo, un pensador. El Dr. Goldratt exhortaba a su público para examinar y reimponer sus prácticas comerciales con una visión fresca y nueva.

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Para el año de 1894, Eliyahu Goldratt escribió su libro llamado La Meta, este libro, de texto comercial narrado utilizando el recurso de la novela, enmascarada con una historia de amor, se convirtió en un best seller; utiliza un acercamiento innovador para llevar la información comercial más relevante a los lectores. Este libro fue presentado como una herramienta de mercadeo que pretende promover una solución para la gerencia de la producción. Con este rotundo éxito Goldratt decidió abandonar la Compañía Creative Output en 1987. Aprovechó las ganancias para fundar una nueva organización, el Avraham y Goldratt Institute (AGI), cuyo objetivo es generar y difundir conocimiento sobre las empresas y su funcionamiento. Luego del best seller, Goldratt escribió: No fue la suerte, allí se revela, gracias a su estilo único, los aspectos importantes de la estructura corporativa. Además, ha escrito, otros libros como: La carrera y el Síndrome del pajar.

la importancia del libro

Este libro es muy interesante, y lo más fascinante es la forma tan sencilla en que se explica algo que algunas veces es complicado, como el entender una cadena de procesos de una empresa. Con este libro podemos ver que en la vida como en las empresas hay procesos, los cuales pueden hacer que nos retrasemos y perdamos nuestro tiempo y dinero. La historia de la excursión es un muy buen ejemplo de cómo funciona una cadena de procesos en la empresa, tenemos nuestros cuellos de botella, a los cuales debemos dedicarle tiempo. Pero un punto muy importante que se destaca en la lectura es que siempre debemos colocar los Cuellos de Botella al inicio del proceso, porque de esta forma el proceso completo de nuestra empresa se verá guiado por este proceso y los demás procesos tendrán un tiempo de ocio más controlado.

cap. 1

El primer capítulo comienza con la llegada del vicepresidente de la división, Bill Peach, a la fábrica con una mala noticiaque pone a todos los trabajadores en gran preocupación sobre todo a los de alto mando como al director general, al deproducción, al supervisor, entre otros. Un pedido que debió ser realizado de manera inmediata no ha salido del área deproducción, esto recae en el director de la fábrica, Al Rogo.Cuando el vicepresidente de la división se da cuenta que la producción no está lista empieza a gritarle a los demástrabajadores y a echar pestes del sistema con el que trabajan, lo cual hace que los empleados empiecen a quejarse delmal trato y del sobrecargo de trabajo que tienen, la razón por la cual el pedido no ha sido procesado es porque las piezasestán en las máquinas de control pero los mecánicos no han hecho la preparación para ese tipo de piezas, ya que estánocupados en otro trabajo que es “urgente”.

El mecánico se acerca para dar una explicación de lo sucedido, de que él y suayudante han tardado horas en preparar una máquina para cierto tipo de producción y ahora de una forma inmediata lepiden volver a prepararla para otro tipo de producción totalmente diferente, ahí es cuando Bill Peach estalla y le falta alrespeto a su trabajador diciéndole que el solo está ahí para obedecer órdenes y que no debe opinar.Al Rogo trata de calmar a sus empleados diciéndoles que solo fue una confusión, que no hay de que alarmarse, no habrádespidos ni mucho menos, pero que vuelvan a la producción del pedido de Peach para terminarlo lo más rápido posible.Cuando Rogo habla con Peach se da cuenta que si está en peligro la fábrica, ya que la producción ha sido bastante lenta.Peach empieza a mostrarle como los números de producción han bajado y no es por falta de personal sino de organización,le explica Bucky Burnside, el presidente de la compañía que es su mejor cliente le llamo para reclamarle sobre el pedidoque llevaba siete semanas de retraso y que había aguantado a clientes que le reprochaban el no poder cumplir suscompromisos por su culpa, que en realidad es culpa de la fábrica por no haber tenido el pedido listo

cap. 1

cap. 1

Al le reclama a Peach que no hay suficiente gente para terminar la producción tan rápidamente, pero este le contesta quesegún sus rendimientos hasta le queda margen para seguir aumentándolos. Todo lo que paso es un síntoma de lo que enrealidad está sucediendo con la fábrica, está perdiendo dinero. Bill no tiene otra opción que darle un margen de 3 mesespara que mejore su producción o amenaza con cerrar la fábrica y por ende despedir a todos, incluyendo a Al.Por ultimo Al recibe otra mala noticia de Bob Donovan, el jefe de producción, que le dice que el mecánico ha renunciado yha dejado la maquina lista para una producción, pero al parecer le hizo falta una pieza porque la maquina se descompuso yes la única en la fábrica, entonces no podrán terminar el pedido a tiempo, debe conseguir otra máquina y otro mecánicotan eficiente como el que renunció.

Al logra tener un break de la fábrica para ir a su casa y cenar rápido ya que tiene que volver, pero se encuentra con suesposa que está esperándolo para salir a cenar y tener una noche para ellos, él le dice que no podrá y le explica lasituación de la fábrica y como Peach ha amenazado con cerrarla si no cumple con lo mandado. Su esposa expresa sudisgusto hacia esa ciudad, y le dice que se siente sola porque él nunca esta, a lo que le promete ir a cenar al día siguientey rápidamente vuelva a la fábrica para seguir con su trabajo.Cuando Al conducía de regreso al trabajo se da cuenta de que a la ciudad ya no le va nada bien, hay muchas tiendasclausuradas escaparates vacíos y uno de los edificios más altos del lugar, en el cual se instalarían modernas oficinas ynegocios ahora tiene un cartel que anuncia su venta. Observa una fabrica la cual también está cerrada, y empieza a pensarcomo todo esto ha pasado en esos meses que él ha trabajado en su ciudad natal después de 15 años de estar ausente ycomo se ha deteriorado su ciudad.

cap. 2

Al llegar a su fábrica observa como Donovan, el jefe de producción, esta frenético por tanto trabajo y un tanto nervioso,dando órdenes y apresurando a los trabajadores, la maquina ha vuelto a funcionar, la avería no ha sido tan grande, peroBob no está seguro de si podrán terminar el pedido para esa noche.

cap. 2

Todos los empleados están trabajando y seguramentehoras extras, aunque eso va contra las reglas de la compañía, pero tienen que terminar con el pedido esa misma noche.Después de horas de trabajo, las piezas son conducidas, una a una hasta el submontaje de componentes, el encargadoorganiza la llegada y los obreros están transportando cosas y piezas, la productividad por empleado es impresionante y asílogran terminar con el pedido a las 11 de la noche pasadas, están en el muelle de embarque de la fábrica viendo al tráilercerrar sus puertas e irse con el pedido finalmente terminado.

Al invita a cenar a Bob para festejar que terminaron el pedido, van al bar de Sednick, donde Al tomó su primera cerveza yle cuenta un poco de su historia, de cómo creció en esa ciudad y el cariño que le tiene, comienzan a hablar sobre como esepedido les costó varias cosas, como dinero para reparar la máquina, horas extras para los trabajadores, tiempo sinproducción. Donovan comienza a decir que deberían de trabajar asi todos los días, pero Al le comenta que no puedendedicar la fábrica entera a solo un pedido, y tampoco pueden tener a los trabajadores tantas horas porque va contra lasnormas, una fábrica no puede llevarse “a tontas y locas”, por algo tienen una planificación y directrices que tiene queseguir.

cap. 2

Después de la celebración Donovan se marcha a su casa y Al se queda pensando en cuál es la razón de celebrar si lo quehicieron fue enviar un pedido que tenía semanas retrasado. Se da cuenta que su fábrica está en la picota yrecuerda sus tres meses de plazo antes de que se declare clausurada, comienza a pensar en lo que pasara en caso de que aPeach no le gusten sus informes, y como Granby, el director de la división asentirá a la decisión y estará desempleado. Rogo se encuentra en su oficina, solo e intenta analizar la situación, ¿por qué no podemos sacar los productos con lacalidad, plazo, costes y regularidad necesarios para vencer a la competencia?, él sabe que hay algo que no estáfuncionando, algo elemental y necesita saber que es. Empieza a pensar en los trabajadores, el sindicato, los convenios, las máquinas y ninguno de esos parece ser el problema, hasta que piensa en la competencia.

Desde que los japoneses invadieron su mercado ha crecido la competencia, les ganaban en calidad y diseño, lo cuallograron igualarlo, pero ahora los estaban venciendo en productos y servicios. Comienza a analizar de nuevo que es lo quepuede hacer, si ya ha reducido los costos y sus rendimientos son bastante elevados. Pero sabe que lo que si urge essolucionar los retrasos en el servicio al cliente, no le hace falta materia prima, pero aun así todo sale con retraso, él sabeque no es de las peores fábricas de Norteamérica, pero aun así esta perdiendo dinero. Al reflexionar sobre lo que ha tenidoque hacer para estar en esa posición no le da muchos ánimos, siente que no es suficiente a pesar de todos los sacrificiosque ha tenido que hacer.