NP ISO 9001 ESCAPE ROOM

NP ISO 9001 Escape Room

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Introdução

Bem vindo ao Escape Room da SOLVIT! Para terminares o jogo só há uma regra, tens que acertar em todas as respostas às perguntas sobre a Norma Portuguesa ISO 9001.

Níveis

Completa todos os questionários: não há outra maneira de escapar!

Quiz 2

Quiz 1

Quiz 4

Quiz 3

A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que estabelece requisitos para:

Sistema de Gestão da Qualidade

Sistema de Gestão de Segurança do Trabalho

A implementação da NP ISO 9001:2015 numa organização requer ...

Fornecedores externos

Gestão de Topo

Clientes finais

A liderança e o comprometimento da Gestão de Topo são essenciais para:

Garantir a conformidade com requisitos legais

Estabelecer metas de vendas agressivas

Implementar melhorias contínuas no sistema de gestão

Níveis

Completa todos os questionários: não há outra maneira de escapar!

Quiz 2

Quiz 1

Quiz 4

Quiz 3

Uma organização que implementa a ISO 9001:2015 deve identificar e fornecer recursos adequados para:

Melhorar continuamente o desempenho do sistema de gestão da qualidade

Investir em ações especulativas

Uma organização que implementa a ISO 9001:2015 deve identificar e fornecer recursos adequados para:

Melhorar continuamente o desempenho do sistema de gestão da qualidade

Investir em ações especulativas

A norma ISO 9001:2015 enfatiza a importância de:

Manter registos para uma gestão mais eficiente

Manter registos exclusivamente para fins fiscais

Manter registos em papel apenas

Qual é o papel da Gestão de Topo no processo de implementação da norma ISO 9001:2015?

Executar as ações corretivas para não conformidades identificadas

Estabelecer e comunicar a política da qualidade e os objetivos da organização

Realizar auditorias internas para verificar a conformidade com a norma

Níveis

Completa todos os questionários: não há outra maneira de escapar!

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Quiz 1

Quiz 4

Quiz 3

O ciclo PDCA é uma metodologia de melhoria contínua que consiste em quatro etapas. Quais são essas etapas?

Preparar, Desenvolver, Controlar, Agir

Planear, Documentar, Confirmar, Atualizar

Planear, Executar, Avaliar, Agir

No contexto do ciclo PDCA, qual a principal finalidade da etapa "Plan" (Planear)?

Definir a política da qualidade e os objetivos organizacionais

Implementar as ações corretivas para resolver problemas

Durante a fase "Do" (Executar) do ciclo PDCA, o que é realizado?

São estabelecidas metas de desempenho e indicadores-chave de desempenho (KPIs)

É feita a revisão e análise dos resultados obtidos

São implementadas as ações planeadas e documentadas na fase anterior

Na etapa "Check" (Avaliar) do ciclo PDCA, qual é a principal atividade realizada?

Verificar se as ações corretivas foram efetivamente implementadas

Identificar novas oportunidades de melhoria para o sistema de gestão

Documentar os procedimentos operacionais padrão

A etapa "Act" (Agir) do ciclo PDCA é responsável por:

Estabelecer um plano de fomação para os colaboradores

Implementar ações corretivas e preventivas para melhorar o desempenho

Níveis

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Quiz 1

Quiz 4

Quiz 3

Quem é responsável por fornecer recursos adequados para a implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade?

Os colaboradores da empresa

O responsável pelo setor de compras

A Gestão de Topo da organização

Quem é o responsável por conduzir uma auditoria interna na organização?

Um auditor externo contratado pela empresa

O diretor executivo da organização

Um auditor interno independente da área auditada

Durante uma auditoria, o que é avaliado em relação à documentação do sistema de gestão da qualidade?

A conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015

A antiguidade dos registos

A aparência estética dos documentos

A implementação da norma ISO 9001:2015 pode levar a uma melhoria significativa:

Na produtividade e eficiência operacional

No número de reclamações de clientes

Na desorganização dos processos internos

Terminado

Parabéns conseguiste concluir o Escape Room NP ISO 9001.

Oh oh!

Esta não é a resposta correta.

Mas não fiques desanimado, tenta de novo.

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