Inducción a OXXO

A LA VUELTA DE TU VIDA

Historia

Organigrama

Misión y visión

Valores...

Prestaciones de ley

Datos laborales

A) Procedimientos departamentales de asistencia, horario de trabajo y política de asistencia B) Información del periodo de prueba C Requisitos de aspecto y normas de vestuario D) Roles departamentales E) Plan departamental de seguridad F) Información de instalaciones G)Áreas departamentales

Janette Rodríguez IslasEncargada

664 689 7296

Número del local

664 756 801 2

Historia

A La Vuelta de tu Vida

Somos la primer cadena de tiendas de formato pequeño, con 30 años de servicio a lo largo de la repúblcia Mexicana y Colombia.FEMSA es una empresa mexicana fundada en 1890, formamos parte de dicha empresa, lider en la indistria de bebidas, "Coca-Cola FEMSA", la más grande embotelladora de dicha empresa, por el lado de las cervezas estpá Heineken, una de las líderes a nivel mundial. En el comercio está "FEMSA comercio", donde se encuentran distintas comercios de formato pequeño, siendo OXXO el más grande, con el crecimiento más pronunciado en América. Adicionalmente, a través de "FEMSA negocios estratégicos", ofrece servicios de logística, soluciones de refirgeración en el punto de venta y soluciones olásticas a las empresas FEMSA y a clientes externos.

Organigrama

Cadena Comercial OXXO, S. A. de C. V

Tijuana Blvd.Gustavo Diaz Ordaz y Lomas Verdes y Loma Alta.

Misión

Satisfacer en todo momento y con pasión las necesidades cotidianas del consumidor, simplificando su vida, para que disfrute más su día.

VISIÓN

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina.

Patrocinar

Valores

En OXXO basamos nuestro labor diario y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos la organización

Fundamentos de la cultura

• Foco en la Persona
• Confianza

Valores de Persona

Valores de Negocio

• Pasión por aprender
• Integridad y respeto
• Sentido de responsabilidad
• Sencillez y actitud de servicio

• Colaboración
• Compromiso a la excelencia
• Orientación al oficio
• Enfoque al cliente
• Espíritu innovador

Prestaciones de ley

• Capacitaciones pagadas
• Seguro de gastos médicos mayores
• Ayuda escolar
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Vales de despensa
• Transporte
• Fonacot
• Bono de productividad
• Aguinaldo
• Reparto de utilidades
• Pensión privada
• Seguro de vida
• Plan dental
• Becas estudiantiles
• Vacaciones
• Días libres adicionales

Datos laborales

a) Procedimientos departamentales de asistencia, horario de trabajo y política de asistencia

• Lunes a viernes de 07:00 am a 11:00 pm

Existen dos turnos laborales:

• Matutino de 7 am a las 3 pm
• Vespertino de 3 pm a 11pm

Tolerancia: 10 minutos de tolerancia, no se acepta la entrada y se descuenta la paga del día

b) Información del periodo de prueba:Un mes de prueba con supervisión asistida.

c) Requisitos de aspecto y normas de vestuario:Portar siempre la camiseta y el gafete.

d) Roles departamentales

Encargado (a) de tienda: Asegurar que todos los procesos de la tienda funciones de manera eficiente aplicando los estándares, normas y políticas, asegurar el óptimo mercado, aplica y asegura la correcta ejecución del protocolo de servicio, conoce y soluciona las necesidades del cliente, administrador de personal.Cajero: Tendrá por responsabilidad realizar las transacciones de ventas.Asociado de ventas: Tendrá que hacer las auditorías y revisiones correspondientes de los pizarrones.Auxiliar almacén: Entre sus funciones está el acomodo de mercancía para evitar su daño dentro del almacén o durante su traslado y revisar caducidades de cada producto, recepción, acomodo y verificación de mercancía recibida de proveedores, mantener al mínimo la merma generada en almacén y realizar inventarios entre otras.

e)Plan departamental

• Sistema de vigilancia: Es necesario incluir cámaras de vigilancia en el interior y exterior del local para monitorear actividades sospechosas y tener un registro de ellas en caso de incidentes.

• Iluminación adecuada: La iluminación es importante para prevenir robos y aumentar la sensación de seguridad. Es recomendable utilizar luces brillantes y estratégicamente ubicadas para evitar puntos oscuros.

• Espacio seguro de almacenamiento: Los objetos valiosos como el dinero y las mercancías deben almacenarse en un espacio seguro y resistente a robos para evitar pérdidas financieras.

• Señalización clara: Es recomendable colocar señalización clara y visible para informar

a los clientes y empleados sobre las zonas de seguridad y emergencia, como las salidas de emergencia.

F) INFORMACIÓN DE INSTALACIONES

• Refrigeradores y congelador.
• 2 Cajas registradoras.
• Repisas con productos, dividido en secciones:

-Botanas-Galletas-Sopas-Latas de comida-Cereales

• Estante para guardar mochilas o bolsas del cliente visitante
• Cafetera
• Mueble con revistas y libros didácticos
• Productos marca OXXO

G)Áreas departamentales

• Recursos Humanos
• Soporte técnico
• Administración
• Área Comercial
• Dirección de operaciones

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