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SATISFACCION AL CLIENTE

SARAHI UGALDE MELENDEZ

Created on September 8, 2023

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Transcript

Satisfacción al cliente

Clientes satisfechos
Objetivo
Su objetivo es conocer de forma objetiva el mercado buscando mejorar la actucación de la oraganización
Conocimiento del mercado
Es el conjunto de percepcciones que este tiene sobre el grado de cumplimiento de expetativas de un cliente
Objetivo mejorar el servicio al cliente a través de una posturar de atención adecuada
Desarrollo del personal de contacto
¿Qué es ?
Son importantes para lograr una buena venta
Su objetivo es mejorar las ventas a través de la implementación, de una estrategia mercadologica que considere aspectos de la publicidad ,promoción, precio,seguimiento y ubicación.
Técnicas de venta
Marketing
Lorem ipsum

GRACIAS POR SU ATENCION

  • Yvanna Sofia Borbolla Arroyo
  • Erick Reyes Hernandez
  • Zaira Ramirez Moreno
  • Eduardo Ramirez Moreno
  • Alfonso Garcia Garcia
  • Sarahi Ugalde Melendez
  • Alan Lopez Sanchez
  • Melany Sofia Bolaños Hernandez
Grupo:502
Actividades que realiza para cumplir su función
  • Que la voz de cliente sea escuchada en la empresa para tranformación del sistema de trabajo y servicos organizados
  • Analisis objetivo de las necesidades de los clientes de la empresa,asi como los productos y servicios de organización
A través de
  • El entendimiento del mercado a quien va dirigido
  • Crear estrategias edecuadas al marketing
  • Construir una portura adecuda de atención, asi como técnicas de ventas
.
Actividades a realizar
  • la capacitación de conceptos basicos de atención al cliente y tecnicas de ventas
  • Definición de la postura de atención de la empresa
Las técnicas son :
  • Conocimiento del mercado
  • Desarrollo del proceso de contacto
  • Marketing
¿Para que ayuda el marketing?

Para medir el impacto de la publicidad que hace la empresa para determinar un uso eficiente de los recursos

En un restaurante ..

la satisfacción al cliente es crucial para el exito y la reputación del negico ,por lo que ellos se esfuerzan para brindar la mejor experiencia

Beneficios

  • Recomendaciones
  • Fidealizarlo
  • interraccion con el restaurante