DIRECCIÓN DE LOS NEGOCIOS

Dirección de los Negocios

AD1014

Índice

Sesión 1

Sesión 6

Sesión 2

Sesión 7

Sesión 3

Sesión 8

Sesión 4

Sesión 9

Sesión 5

Sesión 10

01

Presentación de la Materia

Dirección de los Negocios

Mindfulness: "Es una cualidad de la consciencia que favorece las actitudes saludables de Curiosidad, Apertura y Aceptación."

Ricardo Santillana

rsantillana@tec.mx

Vamos a compartir

• Pasatiempo favorito
• Como te gusta que te digan

¿Qué vas a aprender?

Competencias

Competencias

PLAN DE EVALUACIÓN

Diferenciadores de calificación:

1. Asistencia.
2. Participación individual en actividades de equipo.
3. Conclusiones individuales.
4. Calidad de las conclusiones individuales.

SITUACIÓN PROBLEMA CASO: SP28-11-215

EQUIPOS DE TRABAJO

01

Diseño Organizacional

Dirección de los Negocios

Organización

Es el proceso por el cual los administradores establecen la estructura de trabajo y las relaciones entre los empleados para el logro de los objetivos.

Estructura Organizacional

Sistema formal de tareas y reporte de relaciones que son coordinadas y motivadas por los miembros de la organización para que entre todos se logren alcanzar las metas.

Es el proceso por el cual los administradores eligen maneras específicas de organizar opciones para generar una clase específica de estructura organizacional.

Diseño Organizacional

Factores que afectan la estructura Organizacional

Tecnología

Medio Ambiente Externo

Determinantes del diseño de la estructura organizacional

Recursos Humanos

Estrategia

Diseño del trabajo

Proceso por el cual los administradores deciden cómo dividir las tareas en trabajos específicos.

Diseño del trabajo

Simplificación del Trabajo

Ampliación del Trabajo

Enriquecimiento del Trabajo

¡Gracias!

02

Proceso Administrativo y Stakeholders

Dirección de los Negocios

Vamos a compartir...

¿Cuál es la serie que estás viendo o viste recientemente?

"Cuando eres amable con otros, no solo te cambia a tí, cambia al mundo"

Harold Kushner

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Misión, Visión Valores

MISIÓN

Responde a la pregunta:

• Es una declaración de la razón de ser de la Organización.
• Se establece a partir de la Visión, del objetivo básico y los Valores.
• Por lo general está redactada en términos de los clientes a quienes se dirige el producto o servicio

¿Para qué existimos?

MISIÓN

Lo ideal es que sea descriptiva para:

1. Identificar los productos y/o Servicios de la Compañía.
2. Especificar las necesidades del comprador.
3. Identificar los grupos de clientes o mercados que atenderá.
4. Precisar el enfoque para agradar a los clientes
5. Otorgar a la Organización su identidad

VISIÓN

Para formular una visión estratégica, se requiere tener claro el sueño que se quiere materializar. Se requiere estar consciente del entorno, interpretar los factores que afectan a la Organización y que aspectos integran la cadena de valor.

VISIÓN

• Debe considerar todas las áreas
• Tiene que ser amplia y detallada
• Debe ser realista, considerando sus recursos actuales.
• Congruente a los valores y la misión establecida.

VALORES

• Son los principios que guían las conductas humanas y sociales.
• Cualidades que distinguen a las personas y las Organizaciones.
• Hacen referencia por ejemplo a el trato justo, integridad, conducta ética, honestidad, responsabilidad y respeto.

OBJETIVOS

Establecer objetivos es convertir la Visión y Misión en acciones e indicadores específicos de desempeño.

OBJETIVOS

Stakeholders

STAKEHOLDERS

Los stakeholders o grupos de interés son personas, asociaciones o grupos que afectan o son afectados por lo que hace y deja de hacer una organización.

Todas las organizaciones deberían tomar en cuenta a todos sus stakeholders en el proceso de gestión estratégica.

STAKEHOLDERS INTERNOS

• Accionistas
• Empleados
• Directivos
• Miembros del consejo de Administración

STAKEHOLDERS EXTERNOS

• Clientes
• Proveedores
• Acreedores (Bancos y tenedores de bonos)
• Gobiernos
• Sindicatos
• Comunidades locales

STAKEHOLDERS

Actividad en Equipo

1. Investigar y analizar a un stakeholder (cada miembro del equipo, un stakeholder diferente) de la empresa asignada por tu profesor.
2. Una vez que todos y cada uno de los miembros del equipo tengan listo el punto 1, deberán de analizar la misión de dicha organización y decidir:
1. Nivel de importancia de cada stakeholder
2. Nivel de influencia de cada stakeholder

¡Gracias!

03

El entorno y su impacto en la Organización

Dirección de los Negocios

Vamos a compartir...

¿Cómo se llama tu primer amig@ de la escuela ?

"Algunas personas caminan bajo la lluvia, otras solo se mojan"

Roger Miller

Macroentorno

POLITICO

ECONÓMICO

SOCIAL

TECNOLÓGICO

ECOLÓGICO

LEGAL

:::AE1: Pestle y mapa de stakeholders:::

En equipo deberán subir en el espacio señalado para esta actividad en equipo:

1. El mapa de los stakeholders de la empresa asignada que realizaron en la sesión anterior
2. El análisis PESTLE para la empresa de la situación problema cuatro a cinco elementos en cada recuadro.
3. Para esta entrega, podrán subir su actividad en formato ppt

¡Gracias!

04

Análisis interno, modelo de Cadena de Valor

Dirección de los Negocios

Actividad

Vamos a compartir...

¿Cuál es la película que viste recientemente?

"Con amor y paciencia, nada es imposible"

Daisaku Ikeda

MODELO DE CADENA DE VALOR

RECURSOS Y CAPACIDADES

• Proveen la dirección básica para la estrategia de la empresa.
• Son la fuente principal de rentabilidad para la empresa.
• Pueden ser una base mas sólida para establecer su identidad.

RECURSOS Y CAPACIDADES

MATRIZ FODA

Actividad en Equipo

• Se realizará el análisis FODA para la empresa de la situación problema.
• Exposición por equipo Análisis FODA
• Por equipo, los alumnos deberán presentar al grupo su concepción de cadena de valor de la empresa de la situación problema.
• Explicando y justificando la elección de las actividades primarias (dos o tres) y las actividades de soporte (dos o tres)
• Identificar aspectos internos: Fortalezas y Debilidades
• Identificar aspectos externos: Oportunidades y Amenazas

¡Gracias!

05

Ciclo de gestión Estrategias de negocio

Dirección de los Negocios

Actividad

Vamos a compartir...

¿Cuál es tu comida favorita?

"Haz cada día tu obra maestra"

John Wooden

Estrategias Genéricas

Michael Porter

Estrategias competitivas

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

ACTIVIDAD PREVIA SESIÓN 6

Estudiar el capítulo "Designing Organizational Structure" en tu libro de texto.

:::AE2: Identificación de la estrategia a nivel negocio de tres empresas:::

• En equipo deberás de identificar la estrategia de negocios de tres empresas asignadas por tu profesor y explicarás con tus compañeros de equipo la estrategia que sigue cada una de ellas, justificando la propuesta.

Actividad en Equipo

¡Gracias!

06

Estructuras Organizacionales

Dirección de los Negocios

Vamos a compartir...

Si fueras un superhéroe¿Cuál serías?

"El entusiasmo mueve al mundo"

Anónimo

Clasificación de las Organizaciones

Clasificación de las Organizaciones

Ámbito Geográfico

Actividad

Tamaño

Propiedad del capital

Forma Jurídica

Autoridad

Diseño Organizacional para lograr una ventaja global

Estructura Funcional

Una estructura organizacional compuesta por todos los departamentos que una organización requiere para producir los bienes y servicios.

Tipos de Estructuras divisionales

Una estructura organizacional compuesta de unidades de negocios separadas dentro de las cuales se encuentran las funciones que trabajan juntas para producir un producto específico para un cliente específico

• Producto
• Mercado
• Zona Geográfica

Estructura por Producto

Cada línea de producto o negocios es manejada por una división autónoma.

Geográfica

Cada región de un país o área del mundo es atendida por una división autónoma.

Global Geográfica

Los gerentes localizan diferentes divisiones en cada una de las regiones del mundo donde opera la organización. Esta estructura se utiliza cuando los gerentes persiguen una estrategia multinacional.

Global de producto

Cada división de productos, no los gerentes nacionales o regionales, se responsabiliza de decidir dónde fabricar sus productos y cómo comercializarlos en países extranjeros.

Estructura de Mercado

Cada tipo de cliente es atendido por una división autónoma. Se conoce también como Estructura del cliente.

Equipo de producto

Equipo cros-funcional

Los empleados están asignados permanentemente a un equipo multifuncional e informan sólo al gerente del equipo de producto a uno de sus subordinados directos

Grupo de gerentes reunidos de diferentes departamentos para realizar tareas organizacionales.

Empresa Doméstica

Empresa Internacional

Empresa Multinacional

Empresa Global

Autoridad

El poder de responsabilizar a las personas por sus acciones y de tomar decisiones sobre el uso de los recursos de la organización.

Jerarquía de autoridad

La cadena de mando de una organización, que especifica la autoridad relativa de cada gerente.

AUTORIDAD

Autoridad de línea

Autoridad Staff

Tramo de Control

Alguien en la línea directa o cadena de mando que tiene autoridad formal sobre personas y recursos.

Alguien responsable de gestionar una función especializada, como finanzas o marketing.

El número de subordinados que se reportan directamente a un gerente

Centralización

La toma de decisiones recae en unos pocos.

Descentralización

Da a los gerentes de nivel inferior y a los empleados no administrativos el derecho a tomar decisiones importantes sobre como usar los recursos de la Organización

Estructuras

Estructuras

Estructuras

¡Gracias!

07

Identificación de Estructuras Organizacionales en las Industrias

Dirección de los Negocios

Actividad

Vamos a compartir...

• Que mascota tienes?
• Cómo se llama tu mascota?
• Te gustaría tener ?

"El estado de tu vida no es más que un reflejo de tu estado mental."

Wayne Dyer

ACTIVIDAD PREVIA SESIÓN 8

Estudiar el capítulo "Leaders and Leadership" en tu libro de texto.

Actividad en Equipo

1. Identificación del organigrama utilizado por diferentes organizaciones
2. Presentación y justificación del organigrama de la empresa Alta Miel
3. En formato ppt deberán de subir el organigrama de la empresa Alta Miel
1. Identificar y plasmar el organigrama
2. Explicar y justificar la razón de ser de dicha estructura vía su organigrama.

¡Gracias!

08

Líder y Liderazgo

Dirección de los Negocios

Actividad

Vamos a compartir...

• Qué cualidad admiras más de tus Padres

"El éxito es la suma de pequeños esfuerzos, que se repiten día con día"

Robert Collier

Liderazgo

El proceso por el cual una persona ejerce influencia sobre otras personas e inspira, motiva y dirige sus actividades para ayudar a alcanzar los objetivos grupales u organizacionales.

Líder

Un individuo que es capaz de ejercer influencia sobre otras personas para ayudar a lograr los objetivos grupales u organizacionales.

Estilo personal de liderazgo

Las formas específicas en que un gerente elige influir en los demás, configuran la forma en que el gerente aborda las otras tareas de la administración. El desafío es que los gerentes de todos los niveles desarrollen un estilo efectivo de administración personal

Fuentes de Poder Gerencial

Compromiso

Cumplimiento

Resistencia

Líder de servicio

Líder que tiene un fuerte deseo de servir y trabajar en beneficio de los demás, compartiendo el poder con los seguidores y esforzándose por garantizar que se satisfagan las necesidades más importantes de esos seguidores.

Empoderamiento

Es el proceso de otorgar a los empleados de todos los niveles la autoridad para tomar decisiones, ser responsables de sus resultados, mejorar la calidad y reducir costos.

• Aumenta la capacidad de un gerente para hacer las cosas
• Aumenta la participación, motivación y compromiso de los trabajadores.
• Da a los gerentes más tiempo para concentrarse en sus preocupaciones urgentes

Rasgos y modelos de comportamiento de Liderazgo

Modelo de Rasgo

• Este modelo se enfoca en identificar características personales que causan un liderazgo efectivo.
• Muchos "rasgos" son el resultado de habilidades y conocimientos, y los líderes efectivos no necesariamente poseen todos estos rasgos.

Modelo de Comportamiento

Consideración

• Comportamiento que indica que un gerente confía, respeta y se preocupa por los subordinados.

Estructura básica

• Comportamiento en el que los gerentes participan para garantizar que el trabajo se realice, los subordinados realizan sus trabajos de manera aceptable y la organización es eficiente y efectiva

Modelo de Comportamiento

Modelo de contingencia de liderazgo

Líderes orientados a la relación

Líderes cuya principal preocupación es desarrollar buenas relaciones con sus subordinados y ser apreciados por ellos.

Líderes orientados a tareas

Líderes cuya principal preocupación es garantizar que los subordinados se desempeñen a un alto nivel y se centren en el logro de la tarea.

Modelo de Contingencia

Si un gerente es o no un líder efectivo es el resultado de la interacción entre cómo es el gerente, lo que hace y la situación en la que tiene lugar el liderazgo.

Modelo de Contingencia de FIEDLER

Las características personales pueden influir en la efectividad del líder. El estilo del líder es el enfoque característico del gerente para el liderazgo.

Teoría de liderazgo de contingencia de Fiedler

Teoría de camino-meta de House

La teoría de camino-meta del camino establece que los líderes efectivos motivan a los subordinados a alcanzar las metas al:

• Identificar claramente los resultados que los subordinados intentan obtener.
• Recompensar a los trabajadores con estos resultados por alto rendimiento y logro de objetivos.
• Aclarando los caminos hacia el logro de los objetivos.

Posibles sustitutos se encuentran en:

Sustituto de liderazgo

Una característica de un subordinado o característica de una situación o contexto que actúa en lugar de la influencia de un líder y hace innecesario el liderazgo.

Características de los subordinados: sus habilidades, experiencia, motivación. Características del contexto: la medida en que el trabajo es interesante y divertido.

Liderazgo Transformacional

Otros estilos de Liderazgo

Consideración de Desarrollo

Estimulación Intelectual

Transaccional

Carismático

ACTIVIDAD PREVIA SESIÓN 9

Estudiar el capítulo "Control, change and entrepreneurship" en tu libro de texto.

:::AE3. Minicaso de liderazgo:::

Minicaso de liderazgo "Kidzania: Shaping a Strategic Service Visión for the future" HBR

1. En equipo, basándose en los conceptos de liderazgo aprendidos, deberán de analizar el mini caso asignado.
2. Deberán justificar el tipo de liderazgo apropiado para la situación planteada, acorde con lo visto en clase.

¡Gracias!

09

Sistemas de Control

Dirección de los Negocios

Vamos a compartir....

• Cuál es tu mayor fortaleza?

"No recordamos días, recordamos momentos"

Anónimo

¿Qué es el control organizacional?

Proceso donde los gerentes monitorean y regulan cuán eficiente y efectivamente una organización y sus miembros realizan las actividades necesarias para lograr los objetivos de la organización.

Sistemas de control

Sistemas formales de establecimiento de objetivos, monitoreo, evaluación y retroalimentación que brindan a los gerentes información sobre qué tan bien están funcionando la estrategia y la estructura de la organización.

TIPOS DE CONTROL

RETROALIMENTACIÓN

CONCURRENTE

PREVENTIVO

ETAPAS DEL CONTROL ORGANIZACIONAL

SISTEMAS DE CONTROL ORGANIZACIONAL

Tipos de control

Mecanismos de control

Balanced Scorecard

Traducir la visión y la estrategia: cuatro perspectivas

FUENTE: Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2007). Usar el Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica. Harvard Business Review, 1, 75-85.

Gestionar la estrategia: cuatro procesos

FUENTE: Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2007). Usar el Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica. Harvard Business Review, 1, 75-85.

En torno al Balanced Scorecard...

FUENTE: Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2007). Usar el Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica. Harvard Business Review, 1, 75-85.

¡Gracias!

10

Evidencia Final

Dirección de los Negocios

Vamos a compartir...

¿Con qué te quedas de la Materia?

La raíz del sufrimiento es el apego. Buda

Evidencia: Dirección de los Negocios

¡Gracias!

Transaccional

• Líderes que motivan a los subordinados recompensándolos por su alto desempeño y reprendiéndolos por su bajo desempeño.

Empresa global

• ORIENTACION ESTRATEGICA
• Global en todo el mundo sin excepción.
• ETAPA DE DESARROLLO
• Estructura matricial.
• FLUJO DE RECURSOS
• Integración total.
• MERCADO POTENCIAL
• El mundo entero.
• LOCALIZACION DE INSTALACIONES
• En todo el mundo y por lo tanto los costos se reducen aún más.

Consideración de desarrollo

• Comportamiento en el que un líder se involucra para apoyar y alentar a los seguidores y ayudarlos a desarrollarse y crecer en el trabajo.

Estimulación intelectual

• Comportamiento en el que se involucra un líder para que los seguidores sean conscientes de los problemas y los vean de nuevas maneras, de acuerdo con la visión del líder

Empresa doméstica

• ORIENTACION ESTRATEGICA
• Doméstica
• ETAPA DE DESARROLLO
• Estructura funcional o divisional más, departamento de exportación.
• FLUJO DE RECURSOS
• Hacia logro de volumen.
• MERCADO POTENCIAL
• Básicamente doméstico.
• LOCALIZACION DE INSTALACIONES
• En el país de origen.

Empresa internacional

• ORIENTACION ESTRATEGICA
• Multidoméstica
• ETAPA DE DESARROLLO
• Estructura funcional o divisional más división internacional
• FLUJO DE RECURSOS
• Expansión de volumen y adquisición de recursos
• MERCADO POTENCIAL
• Multidoméstico
• LOCALIZACION DE INSTALACIONES
• En el país de origen y subsidiarias en los principales mercados

Carismático

• Un líder transformador entusiasta y seguro de sí mismo que es capaz de comunicar claramente su visión de lo buenas que podrían ser las cosas.
• Puede ver más allá de lo habitual e imaginar un futuro mejor.

1. Hace que los subordinados sean conscientes de la importancia de su trabajo y desempeño para la organización.
2. Hace que los subordinados sean conscientes de sus propias necesidades de crecimiento y desarrollo personal.
3. Motiva a los trabajadores a trabajar por el bien de la organización, no solo ellos mismos.

Empresa multinacional

• ORIENTACION ESTRATEGICA
• Multinacional
• ETAPA DE DESARROLLO
• Influencia mundial, estructura geográfica, por producto o funcional
• FLUJO DE RECURSOS
• Reciprocidad
• MERCADO POTENCIAL
• Multinacional
• LOCALIZACION GEOGRAFICA
• Multinacional y por lo tanto los costos se reducen