**CUADRO-GUIA-COMPARATIVO SOFT/HARD BUNDLE CLIENTES SIN TV**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
ALTA DE LA TARIFA EN CRM
CAMBIO DE TARIFA SIN CAMBIAR PLAN DE NETFLIX
ALTA DE PLAN NETFLIX
REALIZAMOS EL CAMBIO DESDE VISTA-MASCARE, en estos cliente no podemos ver qué plan tiene activo en el CRM, lo vemos desde DIGITAL VIRGO. INCLUSO LOS SMS.
REALIZAMOS EL CAMBIO DESDE VISTA-MASCARE, en estos casos cliente no podemos ver que plan tiene activo en el CRM, lo vemos desde DIGITAL VIRGO
Es cliente particular de Netflix
SOFTNUNDLE /VISTA-MASCARE
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
REALIZAMOS CAMBIO ACCEDIENDO POR LA CONV. En el MYSIM vemos el plan que tiene el cliente. DESDE CONTRATO- MIGRACIÓN PAQUETE, INCLUIMOS LA NUEVA TARIFA, LA FIBRA Y LA SUSCRIPCIÓN DE NETFLIX
REALIZAMOS CAMBIO ACCEDIENDO POR LA CONV DESDE CONTRATO- MIGRACIÓN PAQUETE., INCLUIMOS LA FIBRA Y LA SUSCRIPCIÓN DE NETFLIX
Es cliente particular de Netflix
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
**SI EL CLIENTE TIENE LA TV SIGUE ESTA PISTA**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
**CUADRO-GUIA-COMPARATIVO SOFT/HARD BUNDLE CLIENTES SIN TV**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
BLOQUEOS A REVISAR ANTESDE ACTIVAR NETFLIX
FUNCIONAMIENTO DESCUENTOS
MENSAJERIA
Un cliente no puede tener bloqueado los servicos premium y el teléfono a incluir y revisar debe ser el de cabecera,principal o convergente.
El descuento está aplicando sobre toda la tarifa.
Los SMS se visualizan desde Digital Virgo.
SOFTBUNDLE /VISTA-MASCARE
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
Desde la convergente, en tarjetón suscripción, SMS-CORREO-E.
Es indiferente puede tener los servicios premium bloqueados porque está incluido en el paquete 4P.
El descuento se aplica sobre la parte 3P, FIBRA+FIJO+CONVERGENTE .
AL ACTIVAR NEFLIX ME APARECE CON COSTE, NO ES GRATUITO !!
**CUADRO-GUIA-COMPARATIVO SOFT/HARD BUNDLE CLIENTES SIN TV**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
IMPACTO EN LA FACTURA TRAS CAMBIO DE PLAN DE NETFLIX
DATOS DEL PLAN DE NETFLIX EN EL CRM
BAJA SERVICIO NETFLIX
Lo realiza el cliente desde la web de Netflix
Sólo podemos visualizar la información desde DIGITAL VIRGO.
No se prorratea
SOFTBUNDLE /VISTA-MASCARE
Accediendo en la línea de Netflix desde suscripción - Baja.
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
Se prorratea, se le cobrará la parte proporcional del plan anterior y del plan nuevo.
Accediendeo desde la suscipción de Netflix, visualizamos el estado
AL REGISTRARME EN NETFLIX ME OBLIGA A INCLUIR LA TARJETA DE CRÉDITO !!
**SI EL CLIENTE TIENE LA TV Y SOLICITA EL CAMBIO A UNA TARIFA NETFLIX **
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN SI TIENE ERROR EN LA ACTIVACIÓN***
ALTA DE LA TARIFA EN CRM
INCLUSION DE DESCUENTO-PERMANENCIA TV
ALTA DE PLAN NETFLIX
Cliente nuevo
SOFTNUNDLE /VISTA-MASCARE
Es cliente particular de Netflix
REALIZAMOS EL CAMBIO DESDE VISTA-MASCARE,
Cliente Cartera sin TV
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
+ INFO
Cliente Cartera con TV
REALIZAMOS CAMBIO ACCEDIENDO POR LA CONV DESDE CONTRATO- MIGRACIÓN PAQUETE., INCLUIMOS LA FIBRA Y LA SUSCRIPCIÓN DE NETFLIX
Cliente nuevo
Es cliente particular de Netflix
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
Cliente Cartera sin TV
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
Cliente Cartera con TV
Por tener la televisión y si contrata una tarifa de Netflix podrás beneficiarse de un descuento y un año gratis de Amazon Prime con una permanencia de 12 meses asociada a la TV que ya tienes contratada.
ACTIVACIÓN AMAZON
Al registrarse correctamente no es necesario incluir la tarjeta si le obliga a incluirla es porque está accediendo con un link incorrecto o no está accediendo con la linea principal del paquete convergente.
CUADRO COMPARATIVO BUNDLE/NETFLIX
IRENE CARRIZO GARCIA
Created on September 8, 2023
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**CUADRO-GUIA-COMPARATIVO SOFT/HARD BUNDLE CLIENTES SIN TV**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
ALTA DE LA TARIFA EN CRM
CAMBIO DE TARIFA SIN CAMBIAR PLAN DE NETFLIX
ALTA DE PLAN NETFLIX
REALIZAMOS EL CAMBIO DESDE VISTA-MASCARE, en estos cliente no podemos ver qué plan tiene activo en el CRM, lo vemos desde DIGITAL VIRGO. INCLUSO LOS SMS.
REALIZAMOS EL CAMBIO DESDE VISTA-MASCARE, en estos casos cliente no podemos ver que plan tiene activo en el CRM, lo vemos desde DIGITAL VIRGO
Es cliente particular de Netflix
SOFTNUNDLE /VISTA-MASCARE
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
REALIZAMOS CAMBIO ACCEDIENDO POR LA CONV. En el MYSIM vemos el plan que tiene el cliente. DESDE CONTRATO- MIGRACIÓN PAQUETE, INCLUIMOS LA NUEVA TARIFA, LA FIBRA Y LA SUSCRIPCIÓN DE NETFLIX
REALIZAMOS CAMBIO ACCEDIENDO POR LA CONV DESDE CONTRATO- MIGRACIÓN PAQUETE., INCLUIMOS LA FIBRA Y LA SUSCRIPCIÓN DE NETFLIX
Es cliente particular de Netflix
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
**SI EL CLIENTE TIENE LA TV SIGUE ESTA PISTA**
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**CUADRO-GUIA-COMPARATIVO SOFT/HARD BUNDLE CLIENTES SIN TV**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
BLOQUEOS A REVISAR ANTESDE ACTIVAR NETFLIX
FUNCIONAMIENTO DESCUENTOS
MENSAJERIA
Un cliente no puede tener bloqueado los servicos premium y el teléfono a incluir y revisar debe ser el de cabecera,principal o convergente.
El descuento está aplicando sobre toda la tarifa.
Los SMS se visualizan desde Digital Virgo.
SOFTBUNDLE /VISTA-MASCARE
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
Desde la convergente, en tarjetón suscripción, SMS-CORREO-E.
Es indiferente puede tener los servicios premium bloqueados porque está incluido en el paquete 4P.
El descuento se aplica sobre la parte 3P, FIBRA+FIJO+CONVERGENTE .
AL ACTIVAR NEFLIX ME APARECE CON COSTE, NO ES GRATUITO !!
**CUADRO-GUIA-COMPARATIVO SOFT/HARD BUNDLE CLIENTES SIN TV**
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN***
IMPACTO EN LA FACTURA TRAS CAMBIO DE PLAN DE NETFLIX
DATOS DEL PLAN DE NETFLIX EN EL CRM
BAJA SERVICIO NETFLIX
Lo realiza el cliente desde la web de Netflix
Sólo podemos visualizar la información desde DIGITAL VIRGO.
No se prorratea
SOFTBUNDLE /VISTA-MASCARE
Accediendo en la línea de Netflix desde suscripción - Baja.
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
Se prorratea, se le cobrará la parte proporcional del plan anterior y del plan nuevo.
Accediendeo desde la suscipción de Netflix, visualizamos el estado
AL REGISTRARME EN NETFLIX ME OBLIGA A INCLUIR LA TARJETA DE CRÉDITO !!
**SI EL CLIENTE TIENE LA TV Y SOLICITA EL CAMBIO A UNA TARIFA NETFLIX **
***RECUERDA SIEMPRE SEGUIR EL FLUJO DE SCHAMAN SI TIENE ERROR EN LA ACTIVACIÓN***
ALTA DE LA TARIFA EN CRM
INCLUSION DE DESCUENTO-PERMANENCIA TV
ALTA DE PLAN NETFLIX
Cliente nuevo
SOFTNUNDLE /VISTA-MASCARE
Es cliente particular de Netflix
REALIZAMOS EL CAMBIO DESDE VISTA-MASCARE,
Cliente Cartera sin TV
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
+ INFO
Cliente Cartera con TV
REALIZAMOS CAMBIO ACCEDIENDO POR LA CONV DESDE CONTRATO- MIGRACIÓN PAQUETE., INCLUIMOS LA FIBRA Y LA SUSCRIPCIÓN DE NETFLIX
Cliente nuevo
Es cliente particular de Netflix
HARDBUNDLE/ MYSIM-RFS
Cliente Cartera sin TV
No tiene cuenta de Netflix activa
Es cliente de Netflix a través de la factura de Yoigo
Cliente Cartera con TV
Por tener la televisión y si contrata una tarifa de Netflix podrás beneficiarse de un descuento y un año gratis de Amazon Prime con una permanencia de 12 meses asociada a la TV que ya tienes contratada.
ACTIVACIÓN AMAZON
Al registrarse correctamente no es necesario incluir la tarjeta si le obliga a incluirla es porque está accediendo con un link incorrecto o no está accediendo con la linea principal del paquete convergente.