TEMA 1 COMERCIO

El papel del comercio digital internacional en un mundo globalizado

Tema 1

Prof: Mariña Touceda

Empezar

Sociedad de la información

Características de la sociedad de la información

Sociedad de la información es un término que se usa para definir una nueva manera en que las comunidades organizan su sociedad y su economía. Esta expresión se usa desde la década de 1960 y ha adquirido diversos significados. A grandes rasgos, se la puede definir como un estadío en el cual el desarrollo de la sociedad está orientado hacia la obtención y difusión de cualquier tipo de información de forma instantánea.

Para que esta sociedad sea posible, los diferentes elementos que la integran cuentan con capacidades que fomentan el desarrollo de la información.

¿Cuál es la capacidad o la herramienta número uno para mantener una sociedad de información?

Sociedad de la información

Características de la sociedad de la información

Así, dentro de estas sociedades, es mayor el número de individuos que se vincula con tareas relacionadas a la información, mientras que la proporción que se dedica a trabajos que requieran capacidades físicas es mucho menor.

Hitos:

Explosión de las RRSS

Desarrollo de la World Wide Web

Proliferación de los dispositivos móviles

Sociedad de la información

Características de la sociedad de la información

Sociedad de la información

Actividad 1

Definición del contexto actual. Identifica y enumera brevemente todos aquellos aspectos de tu vida diaria en los que están presentes, en mayor o menor medida, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Basándote en lo anterior, responde a las siguientes cuestiones:

• ¿Cómo valorarías su nivel de influencia sobre tu vida?
• ¿Serías capaz de definir algún aspecto en el que las nuevas tecnologías no estén presentes?

Sociedad de la información

Características de la sociedad de la información

El marco de actuación del marketing está viéndose fuertemente afectando por la influencia de los efectos de la globalización, asociada a una tendencia a la desregulación de los mercados y a la asimilación de los continuos avances tecnológicos que se producen en nuestra sociedad. Estos cambios están desembocando en un replanteamiento de las filosofías, conceptos y herramientas aplicadas al marketing, en el que se identifican las siguientes tendencias:

Marketing de relaciones

Valor del cliente

Cuota de cliente

Individualización

Gestión de las bases de datos de clientes como herramienta estratégica

El comercio digital

Más allá de todas estas aplicaciones y oportunidades que ofrece el entorno digital para el desarrollo estratégico y operativo del marketing por parte de las distintas organizaciones que componen el tejido empresarial y asociativo, debemos prestar una atención especial e individualizada al comercio digital, ya que supone la extrapolación del escenario tradicional de interacción comercial entre la empresa y su público objetivo hacia un nuevo entorno virtual.

El comercio digital es precisamente la aplicación del marketing en internet sobre la que confluirán los esfuerzos realizados por la empresa en el resto de las áreas, ya que es la única actuación que permite el retorno de la inversión realizada para fomentar nuestra visibilidad en la red, a través de la creación de un sitio web, el desarrollo de publicidad online, la puesta en marcha de campañas de email marketing o la creación y participación en comunidades web y redes sociales.

Así, bajo los conceptos venta online, comercio electrónico o comercio +++++++digital se incluyen todos aquellos sistemas de transacción comercial o de negocios, que se llevan a cabo electrónicamente a través de las redes disponibles en internet y que utilizan como modos de intercambio el dinero electrónico (Tamcra, 1997).

El comercio digital

La comercialización de productos a través de internet posee unas características distintivas respecto a otros formatos. Engloba todos los canales de venta directa a excepción del local de venta al público.

El comercio digital

Comercializar productos a través de internet posee unas características distintivas respecto a otros formatos, ya que la presentación de la oferta de productos o servicios se lleva a cabo mediante representaciones gráficas, posibilitando además al cliente potencial que efectúe la compra de forma autónoma, sin la asistencia o colaboración de una entidad minorista.

El comercio digital

Sus ventajas principales son:

Capacidad de enfoque. En internet, las organizaciones gozan de unas mayores posibilidades de acceder a su público objetivo y, de forma simultánea, adaptar su oferta a las características individuales de cada una de las personas que lo conforman.

Capacidad de seguimiento y medición. Internet facilita la capacidad de las empresas de llevar a cabo un proceso de aprendizaje sobre la forma en que sus consumidores actuales y potenciales interactúan en este medio, mediante el desarrollo de tecnologías de huella electrónica, denominadas cookies

El comercio digital

Cookies

Se conoce con el nombre de cookies a aquellos archivos, de pequeño tamaño, que un sitio web guarda en el dispositivo del usuario (generalmente en el navegador), y que están dirigidos a la obtención de información sobre aspectos como:

• Desde dónde acceden a una página web,
• Tiempo que pasan en ella
• Qué búsquedas realizan

Lo que permite la obtención de información muy útil para el desarrollo de decisiones estratégicas adaptadas.

Cookies de sesión y cookies persistentes

Cookies de primera parte

Cookies de tercera parte

El comercio digital

Cookies

Cookies de primera parte: son creadas y gestionadas por el propio sitio web que estás visitando. Cuando navegas por un sitio web y este utiliza cookies de primera parte, tu dispositivo o navegador web las almacena y las envía de vuelta al servidor del sitio web cada vez que realizas una solicitud a ese servidor. Estas cookies son típicamente utilizadas para recordar tus preferencias en el sitio, como el idioma, el inicio de sesión o los elementos del carrito de compras en línea. Cookies de tercera parte: son creadas y gestionadas por sitios web o servicios externos a los que el sitio web que estás visitando se asocia. Por ejemplo, los anunciantes y las redes de publicidad a menudo utilizan cookies de tercera parte para rastrear tu actividad en línea y mostrar anuncios relevantes. También se utilizan para fines de análisis web. Las cookies de tercera parte pueden ser un tema de preocupación en términos de privacidad, ya que pueden utilizarse para crear perfiles de usuario y rastrear tu comportamiento en línea en múltiples sitios web.

*target audience *buyer persona

El comercio digital

Cookies

Cookies de tercera parte: Ejemplo: Si has estado buscando información sobre viajes a destinos de playa en "Booking" y luego visitas "El Marca", es posible que veas anuncios relacionados con viajes y destinos de playa en este canal, porque la red de publicidad ha recopilado información sobre tus intereses a través de la cookie de tercera parte.

El comercio digital

Cookies

Cookies de tercera parte:

El comercio digital

Cookies

Cookies de tercera parte:

El comercio digital

Cookies

Cookies de sesión y cookies persistentes: Las cookies de sesión son temporales y se eliminan de tu dispositivo tan pronto como cierras tu navegador. Estas cookies suelen utilizarse para llevar un registro de tu actividad durante una sesión de navegación en particular, como mantener tu sesión de inicio de sesión activa mientras navegas por un sitio web. Las cookies persistentes, por otro lado, se almacenan en tu dispositivo durante un período de tiempo más largo, lo que permite que el sitio web recuerde tus preferencias y datos incluso después de que cierres y vuelvas a abrir el navegador.

El comercio digital

Preferencias de usuario

Cookies

El idioma preferido, la región, la fuente de noticias favoritas o las preferencias de diseño de la página

Identificadores de sesión

Información de seguimiento

Permite mantener activa la sesión del usuario mientras navega por el sitio, lo que es útil para funciones como el inicio de sesión automático o mantener un carrito de compras activo

Información de autentificación

Se utilizan para recopilar información sobre el comportamiento del usuario en el sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, los productos vistos y los clics realizados. Esta información se utiliza para análisis y publicidad dirigida.

Permite al usuario acceder a áreas restringidas de un sitio web sin necesidad de volver a iniciar sesión en cada visita

El comercio digital

Datos de terceros

Cookies

Pueden almacenar información relacionada con la publicidad y el seguimiento del usuario en múltiples sitios web

Datos personalizados

Como el nombre, la dirección de correo electrónico y otra información que el usuario haya proporcionado al sitio web

Información del carrito de compras

Datos de seguimiento de referencias

Detalles sobre los productos en el carrito de compras del usuario para que los artículos seleccionados sigan estando disponibles cuando el usuario regrese al sitio.

Pueden contener información sobre la fuente de referencia que llevó al usuario al sitio web

El comercio digital

Actividad 2

Cookies

• https://www.zalando.es/
• https://www.toogoodtogo.com/
• https://www.ubereats.com/
• https://www.ryanair.com/es/es
• https://www.bbva.com/es/
• https://www.milka.es/
• https://ronbarcelo.com/

Cookies de terceros De las siguientes páginas web haz un listado de, por lo menos, otros 5 sitios web en donde colocarías tus cookies, justificando tu respuesta (justificar una respuesta conlleva un análisis, una reflexión, un borrador y una conclusión)

El comercio digital

Internacional

En la era digital en la que vivimos, el comercio internacional ha experimentado una transformación radical. El papel del comercio internacional digital se ha vuelto fundamental en la economía global, revolucionando la forma en que las empresas operan y los consumidores acceden a productos y servicios. Para poder medir el impacto del comercio digital internacional en nuestras economías hemos de contextualizar en mayor detalle las claves que definen el comercio digital. Por ello, dividiremos el comercio digital en dos grupos, tal y como lo hace la UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Devolpment):

El comercio digital

Internacional

El comercio digital

Internacional

A la hora de medir el comercio digital, hay que tener cuidado al contabilizarlo, ya que en ocasiones puede coincidir el comercio ordenado digitalmente y el entregado digitalmente

El comercio digital

Internacional

• Las ventas a clientes en el extranjero representan una minoría de las transacciones comerciales de comercio electrónico (16% en promedio).

• Las transacciones de comercio electrónico comprenden hasta el 18% del total de las exportaciones de bienes y servicios (Reino Unido).

• Algunos países (especialmente los que siguen las encuestas modelo de la UE) solo recopilan información parcial (solo ventas de sitios web y aplicaciones).

El comercio digital

Instituciones

En el ámbito internacional, atendiendo a la información disponible en la web corporativa de la Secretaría de Estado de Comercio, dependiente del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, podemos establecer como principales instituciones supranacionales las siguientes: Organización Mundial del Comercio (OMC) El 1 de enero de 1995, se estableció la Organización Mundial del Comercio (OMC) en reemplazo del Acuerdo General de Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) después de finalizar las negociaciones de la Ronda Uruguay. La sede de esta organización se encuentra en Ginebra, y sus idiomas de trabajo son el inglés, español y francés. La OMC sirve como la piedra angular del sistema multilateral de comercio y desempeña un papel crucial en el desarrollo de las relaciones comerciales entre naciones a través de debates, negociaciones y decisiones colectivas. Por lo tanto, se reconoce a la OMC como una entidad esencial para garantizar un sistema comercial multilateral basado en reglas, que sea estable, equitativo y abierto. Desde su establecimiento en 1995, la OMC ha aumentado su influencia en la gestión de la economía global y se ha convertido en una institución de alcance global. En la actualidad, cuenta con más de 150 miembros, además de cerca de 30 países candidatos que tienen estatus de observadores y cuyas solicitudes de adhesión han sido aprobadas por la OMC.

El comercio digital

Instituciones

Organización Mundial del Comercio (OMC)

Desafortunadamente la OMC no presenta datos actualizados sobre el comercio digital internacional ni tiene ninguna iniciativa activa. Sin embargo, posee de una biblioteca de recursos interesante relacionada con el comercio digital en los distintos paises.

El comercio digital

Instituciones

Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo

Representa el principal órgano de la Asamblea General de las Naciones Unidas dedicado al ámbito del comercio y el desarrollo. Su establecimiento se remonta a 1964, con el propósito fundamental de agilizar el progreso en los ámbitos del desarrollo económico y comercial, con una atención particular hacia las naciones en vías de desarrollo. La UNCTAD se esfuerza en coordinar la consideración integral de temas relacionados con el desarrollo y otros asuntos afines, abarcando los sectores de comercio, finanzas, tecnología, inversión y desarrollo sostenible. Su objetivo primordial es expandir las oportunidades de comercio, inversión y desarrollo en los países en desarrollo, al mismo tiempo que colabora en la resolución de desafíos surgidos de la globalización. Asimismo, busca facilitar la integración de estos países en la nueva estructura de la economía global en condiciones de equidad. Para cumplir eficazmente con estas responsabilidades, la UNCTAD lleva a cabo diversas acciones, que incluyen:

• Realizar análisis de políticas.
• Promover deliberaciones intergubernamentales.
• Facilitar la consecución de consensos y negociaciones.
• Supervisar, ejecutar y dar seguimiento a las decisiones tomadas.
• Proporcionar asistencia técnica y cooperación para el desarrollo.

El comercio digital

Instituciones

Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo

A diferencia de la OMC, la UNCTAD trabaja activamente con el comercio digital internacional ya que lo ven como una herramienta fantástica para conseguir crecimiento económico en paises en vías de desarrollo.

Las evaluaciones de preparación para el comercio electrónico brindan una instantánea del ecosistema de comercio electrónico en los países y regiones en desarrollo para cada uno de los siete pilares de la iniciativa eTrade for all, que son clave para adoptar su transformación digital: evaluaciones de comercio electrónico, infraestructura de TIC, soluciones de pago, facilitación del comercio y logística, marcos legales y regulatorios, desarrollo de habilidades y acceso a financiamiento. También abordan desafíos relacionados con la equidad de género y la medición del comercio electrónico.

El comercio digital

Actividad 3

Trade for All

La iniciativa de Trade for All recoge información sobre el estado del comercio electrónico de los países del mundo. Pero de primeras, es un poco dificil de interpretar.

Como experto en CDI crea una papresentación de 3 diapositivas en donde expliques a tus compañeros el estado en el que se encuentra el país que te ha tocado. Además, busca información sobre el CD entre dicho país y España: -Comercio digital entre ambos países -Comparativa del volumen de transacciones entre ambos países. -Comparativa entre los indices ITC, WEF y B2C E-commerce.

Información de apoyo:

• ​​​​​​​​​ICT Development Index: created to measure the level of development of the information and communication technology sector

• WEF Networked Readiness Index: the degree of readiness of countries to exploit opportunities offered by information and communications technology

El comercio digital

Instituciones

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)

Esta organización tuvo su origen después de la Segunda Guerra Mundial bajo el nombre de Organización para la Cooperación Económica Europea, con el objetivo de coordinar la reconstrucción de los estados que participaron en el Plan Marshall. En 1961, adoptó su nombre actual y desde entonces ha mantenido un enfoque transatlántico y global. El propósito fundamental de la OCDE es: -Promover políticas dirigidas a lograr un crecimiento económico sostenible -La estabilidad financiera -El progreso en el nivel de vida de sus países miembros En la actualidad, la OCDE desempeña un papel crucial como fuente de información comparativa, análisis y previsiones, lo que permite a los países fortalecer la cooperación multilateral. Cámara de Comercio Internacional (ICC) Se constituyó en París en 1919 y continúa teniendo su sede social en la capital francesa. Sus fines estatutarios básicos son actuar a favor de un sistema de comercio e inversiones abierto y crear instrumentos que lo faciliten, con la firme convicción de que las relaciones económicas internacionales conducen a una prosperidad general y a la paz entre los países.

El comercio digital

Instituciones

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)

A nivel del comercio internacional digital la OCDE se encarga de elaborar informes de competencia como el Manual de la OCDE sobre política de competencia en la era digital y recoge algunos términos y explicaciones sobre:

• Abusos por exclusión
• Abusos por explotación
• FRAND ("fair, reasonable, and nondiscriminatory term")
• Políticas de precios duales

Cámara de Comercio Internacional (ICC)

Esta organización no se centra exclusivamente en el comercio digital si no que lo engloba dentro de la economía digital. El ICC resalta la imoportancia de esta disciplina en su página web: the digital economy is now, more than ever, transforming the way we connect, communicate, work and do business.

El comercio digital

El gran libro de la venta online

El nuevo escenario nos fuerza a comunicar online, a gestionar lo que otros dicen de nuestros negocios en Internet. Nos fuerza incluso a relacionarnos con nuestros clientes y equipos por Internet. Y claro, por supuesto queremos encontrar clientes y vender online. Ya no existen los negocios offline, todo negocio es un negocio online. Todo negocio está presente en Internet tenga o no web. Tus clientes están en Internet y hablan de tu negocio mientras duermes. Baixas, Miquel (2021)

El comercio digital

El gran libro de la venta online

El comercio digital

El gran libro de la venta online

• LA ESCALABILIDAD: capacidad que tiene un proceso, sistema o negocio de crecer de forma exponencial.
• LA VENTA 24/7: la compra cada vez se puede hacer en menos clics y en cualquier momento, lo cual favorece la experiencia de usuario y las ventas online del negocio. Lo mejor de este sistema es que, aunque no haya nadie atendiendo el negocio en ese momento, el cliente no se sentirá solo ni desatendido.
• LA VENTA INTERNACIONAL: a diferencia de la tradicional, no está limitada al lugar geográfico en el que se encuentra tu negocio o empresa. Los negocios online tienen 7.750 millones de posibilidades (datos 2020).
• LA LIBERTAD DE VENDER ONLINE: los nuevos métodos de trabajo, relaciones con el equipo y simplificación de muchos de los procesos más tradicionales.

El comercio digital

LECTURA

Las horas de trabajo

La libertad que nos proporciona el comercio digital y la posibilidad de acceder a un mercado nternacional no se ha de interpretar como un exceso de carga de trabajo para el empresario y/o trabajador.

¿Estás de acuerdo con la filosofía de Jason Fried? ¿Por qué Jason Fried cree que trabajar más horas no necesariamente te hace más competitivo en el mundo empresarial? Responde también a las preguntas que le han hecho a él: ¿Cuántas horas de sueño consigues cada noche? ¿Cuántas vacaciones tomas al año? ¿Y qué haces o te gustaría hacer? ¿Cuál es tu podcast / canal de youtube o tiktok favorito y por qué? (no tiene por qué estar relacionado con el módulo)