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CUADRO SINÓPTICO. La negociación y la cultura.

Andrea Monserrat Maldonado Navarro

Created on September 8, 2023

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Transcript

Glosario

Andrea Monserrat Maldonado Navarro

CULTURAS DE ALTO CONTEXTO(7)

  1. Actitudes: La forma en que una persona comprende, percibe y responde a determinadas situaciones. (U Virtual, 2023)
  2. Asertivo: Que indica o expresa afirmación o sirve para afirmar. (Oxford Languages, 2023)
  3. Beneficioso: Que beneficia a alguien o algo. (Oxford Languages, 2023)
  4. Circunstancias: Condición o característica no esencial (de tiempo, lugar, modo, etc.) que rodea a una persona o cosa y que influye en ellas o en hechos relacionados con ellas. (Oxford Languages, 2023)
  5. Comunicación: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. (Oxford Languages, 2023)
  6. Conciliadora: 'Poner de acuerdo [a dos o más personas entre sí]' y 'hacer compatibles [cosas opuestas entre sí]' .(RAE, 2023)
  7. Contexto: Conjunto de circunstancias que rodean una situación y sin las cuales no se puede comprender correctamente. (Oxford Languages, 2023)
  8. Contraprodecente: [acto, dicho] Que produce un efecto contrario al que conviene o se pretende. (Oxford Languages, 2023)
  9. Cooperativo: Que coopera o puede cooperar a algo. (RAE, 2023)
  10. Cultura: Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo, a una clase social, a una época, etc. (Oxford Languages, 2023)
  11. Estilo: Conjunto de rasgos peculiares que caracterizan una cosa, una persona, un grupo o un modo de actuación. (Oxford Languages, 2023)
  12. Explícito: Que está dicho o especificado de forma clara y detallada, sin insinuar ni dar nada por sabido o conocido.(Oxford Languages, 2023)
  13. Factor: Elemento, circunstancia, influencia, que contribuye a producir un resultado.(Oxford Languages, 2023)
  14. Malentendido: Dicho, hecho o suceso que se interpreta equívocamente.(Oxford Languages, 2023)
  15. Negociación: proceso de comunicación entre al menos dos partes dirigido a alcanzar un acuerdo sobre intereses que se perciben como divergentes. (UNICEF,2023)
  16. Nivelación: Hacer que una superficie esté en posición completamente horizontal (Oxford Languages, 2023)
  17. Normas: es una manera aceptada de hacer algo. Puede tratarse de la fabricación de un producto, el manejo de un proceso, entregar un servicio o suministrar materiales. Las normas pueden cubrir una enorme gama de actividades que realizan las organizaciones y que usan sus clientes.(BSI Group, 2023)
  18. Preponderante: Dominar o prevalecer [una opinión u otra cosa] sobre todo lo demás.(Oxford Languages, 2023)
  19. Prevaleciente: Mantenerse o continuar existiendo [una cosa no material]. (Oxford Languages, 2023)
  20. Proveer: Proporcionar lo necesario o conveniente para un fin determinado. (Oxford Languages, 2023)
  21. Redunda: Rebosar, salirse de sus límites o bordes por demasiada abundancia. (RAE, 2023)
  22. Sumisa: Que se somete y se deja dominar por la fuerza de las circunstancias o por otras personas aceptando, sin cuestionarlos, su autoridad y su voluntad.(Oxford Languages, 2023)
  23. Superficialmente: Que solamente afecta a la superficie de una cosa.(Oxford Languages, 2023)
  24. Valores: principios Por los que se rige una persona, un grupo o una sociedad. Los valores son conceptos abstractos, pero se manifiestan en cualidades y actitudes que desarrollan las personas. (Enciclopedia Etecé, 2023)
  25. Verbalmente: De palabra, no por escrito. (Oxford Languages, 2023)

EJEMPLOS

En ellas la información verbal que ofrecen los negociadores es limitada y poco precisa. Las actitudes(1) y circunstancias(4) en las que tiene lugar la negociación son más importantes que lo que se transmite verbalmente(25).

LA CULTURA(10) Y LA EMPRESA

Ejemplos de este tipo de cultura son países como China, Japón o México.

Las consecuencias de un mal entendimiento entre empresas de distintas culturas pueden ser muy diversas, pero, generalmente, negativas para las organizaciones. Entre ellas, se podemos encontrar: La pérdida de ventas. La mala recepción de un producto por parte de un gran número de posibles clientes. (Kleinson Consultoría, 2023)

CULTURAS DE BAJO CONTEXTO

Relaciones personales se dan porque las personas se involucran en determinadas actividades. Es necesario que se provea(20) más información contextual y se haga de manera explícita(12)en la interacción diaria, es decir que proporcionen información por medio de comunicaciones(5) habladas o escritas.

EJEMPLOS

Se encuentran usualmente en Europa Occidental, como también en Estados Unidos y Canadá

¿Qué determina a la cultura?

LAS PRINCIPALES CULTURAS Y LOS NEGOCIOS

Sistemas políticos

Los valores(24) y normas(17) son producto de la evolución de varios factores como las ideas políticas y económicas prevalecientes(19), la estructura de la sociedad y la religión, idioma y educación preponderantes(18).

La negociación(15) y la cultura

En la negociación internacional la cultura de un país es el factor(13) que mas influye en las diferencias, malentendidos(14) y expectativas fallidas, lo que provoca mayor tiempo dedicado a la negociación y aquello redunda(21) en dinero. Generalmente, uno no es conciente de su cultura. (UNAM, 2009)

Sistemas económicos

La habilidad de negociación se basa en la capacidad de un individuo para participar en el proceso de forma cooperativa(9), usando habilidades de comunicación respetuosa y asertiva(2), con el fin de llegar a acuerdos beneficiosos(3) y aceptables para todas las partes involucradas.

Religión

GLOBALIZACIÓN DE LA CULTURA

El contacto entre culturas se está generalizando más que nunca antes. Esto debería conducir a la nivelación(16) de las culturas, la cual está ocurriendo, por lo menos superficialmente(23).

Educación

adoptamos una conducta sumisa(22) y conciliadora(6)

ESTILOS(11)EN LA NEGOCIACIÓN

Acomodativa

El contacto entre culturas se está generalizando más que nunca antes. Esto debería conducir a la nivelación de las culturas, la cual está ocurriendo, por lo menos superficialmente.

conducta agresiva y compite para llevarse la mejor parte

Competitiva

trabajan para satisfacer a los intervinientes por igual

Colaborativa

habrá un claro ganador y un claro perdedor al finalizar

Distributiva

cuando hay que actuar rápido y las partes tienen confianza puede darse la negociación por compromiso

Por compromiso

contraproducente(8) y perjudicará a una o todas las partes

Evitativa

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