M5.1 AHORROBUS M5 pt1

Sistematización de la venta de estribo

Parte 1

Módulo 5

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Objetivo

Los participantes reconocerán la sistematización de la venta de estribo como un proceso ágil y dinámico, lo que facilitará sus tareas diarias, permitiendo reducir tiempos y tener un mejor control administrativo.

¿Qué es la sistematización de la venta de estribo?

Consiste en implementar un sistema de emisión de boletos portátil en el servicio intermedio para sustituir los boletos de tijera a pie de autobús, con la finalidad de mejorar los procesos de control administrativo y tarifas.

Antes de continuar veamos una breve explicación de cómo eran los procesos de venta ANTES y como serán AHORA con la sistematización de la venta de estribo.

*Da clic en los recuadros para ver más información.

AHORA

ANTES

Antecedentes y alcance

Para comprender el porqué de la sistematización, es importante que conozcas nuestros antecedentes y así mejorar el servicio:

¿Hacia dónde vamos?

Réplica en 100% Clase de Servicio Intermedio2025 Eliminar boleto de tijera

¿Qué estamos haciendo para mejorar?

Prepago + SVE2019-2025 Pilotos y Pruebas

*Pasa el cursor sobre las cajas de texto para ver más información

¿Dónde estamos?

Prepago2019-2025

¿De dónde venimos?

Prepago2019-2020

A continuación, te presentamos los Puntos de Venta en donde se implementará el sistema de venta de estribo:

*Implementación en el 100% de Puntos de Venta de estribo que comercializan Servicio Intermedio.

¿Por qué sistematizar la venta de estribo?

La idea de sistematizar la venta de estribo radica en eliminar el boleto de tijera con la finalidad de asegurar el ingreso.Con esto se logra:

• Un control administrativo y de tarifas sistematizado.

• Monitoreo sistematizado de la fuerza de ventas.

• Eficiencia al disminuir el tiempo de elaboración del corte y permanecer mayor tiempo en campo.

Formas de pago

Ya revisamos las opciones de venta que tiene el pasajero, entonces: ¿Cómo debería de ser la participación de las formas de pago en un Punto de Venta?

Cada pasajero que aborda en un Punto de Venta tiene tres opciones para realizar el pago:

*Da clic en los recuadros para desplegar más información.

Pasajeros que aún no aceptan la tarjeta y/o pasajeros que viajan una sola vez

Efectivo a bordo / Venta de boletos

Principal forma de pago >90%

¿Cuáles son los cambios?

¿Cuáles son los cambios?

Ya que conociste el contexto de la Sistematización de la venta de estribo, ahora revisa la siguiente infografía para que conozcas aquellos aspectos que conlleva esta transición a la sistematización.

Da clic aquí para ver la infografía

*Si no puedes visualizar el PDF, lo podrás ver adjunto en la plataforma como:¿Cuáles son los cambios?

Equipamiento

Equipamiento

Los equipos son los mismos que hoy se usan para AHORROBUS, solo se agrega el aplicativo de venta de estribo. Con esto se aprovecha la infraestructura con más funciones.

Evolución de las funcionalidades de equipos móviles prepago

*Pasa el cursor por los dispositivos con la manita para ver más información

Prepago + SVE

Prepago

Evolución

Evolución

Kit de dispositivo móvil AHORROBUS

*Pasa el cursor sobre las imágenes para ver más información.

Da clic en la x para salir del recurso

¡Listo! Has terminado la primera parte de este tema, continúa revisando la parte 2 para adquirir más información sobre la sistematización de la venta de estribo.

Presiona aquí para volver a ver el recurso

AHORA

Estamos implementando equipos móviles de venta de boletos sistematizada

• Eliminación de procesos manuales.

• Control de tarifas vía sistema.

• Incrementar el control con sistemas de información.

• Mejorar gestión de fuerza de ventas.

Índice

• ¿Listo/a para comenzar?

• Objetivo

• ¿Qué es la sistematización de la venta de estribo?

• Antecedentes y alcance

• ¿Por qué sistematizar la venta de estribo?

• Formas de pago

• ¿Cuáles son los cambios?

• Equipamiento

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• ¿Por qué sistematizar la venta de estribo?

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• ¿Cuáles son los cambios?

• Equipamiento

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• ¿Por qué sistematizar la venta de estribo?

• Formas de pago

• ¿Cuáles son los cambios?

• Equipamiento

ANTES

Proceso de venta y administrativos manuales

• Venta manual.

• Talonarios de boletos de tijera.

• Control manual de tarifas.

• Procesos administrativos manuales.

El boleto manual o de sistema existe para aquellos pasajeros que por alguna razón aún no aceptan la tarjeta.En todos los Puntos de Venta se debe contar con la alternativa de emitir boletos, ya que a falta de este elemento es el conductor quien cobra en efectivo.

Solo es justificable la venta en efectivo a bordo en el Punto de Venta por parte del conductor cuando haya horarios que no se alcanzan a cubrir con Asesores de Ventas.

Índice

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Pagar en efectivo a bordo si no hay boletos disponibles

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Pagar con AHORROBUS

La línea directiva es convertir a AHORROBUS en la principal forma de pago en el Servicio Intermedio con el objetivo de disminuir el efectivo a bordo.

Comprar su boleto

Boleto de tijera(Venta manual)

Evolución

Boleto de sistema(Sistema de venta de estribo)

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