PRESENTACIÓN VT

2024/2025Tutora: Isabel Agramunt

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

venta técnica

2º CFGM AC

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Dudas

¿Cómo vamos a evaluar?

¿Qué vamos a aprender?

CompetenciasLibro

Normas

Horario Calendario

¿Quién soy?

Mi nombre es Verónica Cifuentes. Actualmente vivo en Gilet y tengo un agapornis llamado Kiwi.Me encanta enseñar, pero más aún aprender. Disfrutar de la vida, viajar por el mundo y conocer otras culturas. También me gusta mucho hacer senderismo y escuchar música.Si algo me caracteriza es que tengo mucha paciencia y siempre veo el lado bueno de las cosas. Soy una persona muy optimista y responsable.

¿Quién soy?

Horario

FESTIVOS09-oct Fiesta nacional 14-oct Local 15-oct Local 01-nov Todos los santos 06-dic Constitución 23-dic al 6-ene Navidad 18-mar Local 19-mar San José 17 a 28 abr Pascua 01-may Día trabajador 02-may Local

Calendario

1ª Evaluación: Sept. a Nov.2ª Evaluación: Dic. a Mar.380h FCT

• Ciclo presencial, la asistencia es obligatoria. Más de 10 faltas consecutivas o faltar más de un 15% (20 faltas) anula la matrícula.
• Justificación de faltas a la tutora y únicamente con documento formal.
• Salidas del centro solo permitidas a mayores de 18 años con el carnet rojo (solicitar en secretaría). "Aseos con permiso del profesor durante la clase".

• Puntualidad, más de 5 min. implicará un retraso.
• Orden y limpieza del aula al salir.

• Prohibido móvil, el profesor puede requisarlo.
• Prohibido fumar.
• Prohibido hacer un mal uso de las TIC.

• Prohibido comer y beber en clase y pasillos.

Normas

c) Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.

o) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.

k) Realizar ventas especializadas de productos y/o servicios, adaptando el argumentario de ventas a las características peculiares de cada caso para cumplir con los objetivos comerciales definidos por la dirección comercial.

Competencias

Ed. Mc Graw HillISBN: 9788448196769

Libro Venta técnica

¿Qué vamos a aprender en el ciclo?

Telemarketing

Unidad 8

El proceso de venta de inmuebles

Unidad 7

La venta de inmuebles

Unidad 6

La venta de productos de alta gama

Unidad 5

La venta de productos tecnológicos

Unidad 4

La venta de servicios: confección de ofertas comerciales

Unidad 3

La venta de servicios

Unidad 2

La venta de productos industriales

Unidad 1

¿Qué vamos a aprender en el módulo?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los distintos tipos de clientes (minoristas, mayoristas e institucionales).Criterios de evaluación:a) Se han realizado búsquedas de fuentes de información de clientes industriales y mayoristas.b) Se han elaborado argumentarios de ventas centrados en la variable producto, tales como atributos físicos, composición, utilidades y aplicaciones de dichos productos.c) Se han realizado propuestas de ofertas de productos a un cliente institucional, industrial o mayorista.d) Se han destacado las ventajas de nuevos materiales, componentes e ingredientes de los productos ofertados.e) Se han seleccionado subvariables de producto, tales como el envase, el etiquetado, la certificación y la seguridad, como herramientas de marketing para potenciar los beneficios del producto ofertado.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

2. Confecciona ofertas comerciales de servicios, adaptando los argumentos de venta a las características específicas del servicio propuesto y a las necesidades de cada cliente. Criterios de evaluación: a) Se han identificado características intrínsecas de los servicios, como son caducidad inmediata, demanda concentrada puntualmente, intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad. b) Se han estructurado y jerarquizado los objetivos de las ofertas de servicios entre logros económicos y sociales, si los hubiera. c) Se ha encuestado a los clientes para conocer su grado de comprensión y aceptación del servicio ofrecido. d) Se ha medido la efectividad de las encuestas una vez aplicadas por la organización. e) Se han analizado estrategias para superar las dificultades que conlleva la aceptación de una oferta de prestación de servicios. f) Se han confeccionad argumentos de ventas de servicios públicos y privados. g) Se han elaborado propuestas para captar clientes que contraten prestaciones de servicios a largo plazo.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

3. Realiza actividades propias de la venta de productos tecnológicos, aplicando técnicas de venta adecuadas y recopilando información actualizada de la evolución y tendencias del mercado de este tipo de bienes. Criterios de evaluación: a) Se han analizado carteras de productos/servicios tecnológicos ofertados en los distintos canales de comercialización. b) Se han obtenido datos del mercado a través de la información y sugerencias recibidas de los clientes. c) Se ha organizado la información obtenida sobre innovaciones del mercado, centrándose en las utilidades de productos, nuevos usos, fácil manejo, accesorios, complementos y compatibilidades. d) Se ha argumentado la posibilidad de introducir nuevos productos y/o servicios, modificaciones o variantes de modelos, ajustándose a las nuevas modas y tendencias. e) Se han proporcionado datos al superior inmediato sobre la existencia de segmentos de clientes comercialmente rentables, proponiendo nuevas líneas de negocio, fomentando el espíritu emprendedor . f) Se han detectado áreas de mejora en grupos de clientes poco satisfechos, que pueden ser cubiertos con la oferta de un producto/servicio que se adapte mejor a sus necesidades. g) Se han elaborado ofertas de productos tecnológicos, utilizando herramientas informáticas de presentación.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

4. Desarrolla actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama, aplicando técnicas que garanticen la transmisión de la imagen de marca de calidad y reputación elevada. Criterios de evaluación: a) Se han establecido las causas que determinan la consideración de un producto como de alta gama, tales como precio, características innovadoras y calidad entre otras. b) Se ha determinado el procedimiento de transmisión de una imagen de alto posicionamiento a través del lenguaje verbal y no verbal, la imagen personal y el trato al cliente. c) Se ha confeccionado un argumentario de ventas centrado en la variable comunicación, tales como imagen de marca, origen, personalidad, reconocimiento social, pertenencia a un grupo o clase y exclusiva cartera de clientes. d) Se han seleccionado los argumentos adecuados en operaciones de venta de productos de alto gama. e) Se ha realizado el empaquetado y/o embalaje del producto con rapidez y eficiencia, utilizando distintas técnicas acordes con los parámetros estéticos de la imagen corporativa. f) Se ha realizado el etiquetaje de productos de alto valor monetario, siguiendo la normativa aplicable. g) Se ha revisado la seguridad de la mercancía con sistemas antihurto, comprobando la concordancia etiqueta-producto y el funcionamiento de las cámaras de videovigilancia. h) Se han analizado las pautas de actuación establecidas por la organización al detectar un hurto.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

5. Prepara diferentes acciones promocionales de bienes inmuebles, aplicando técnicas de comunicación adaptadas al sector. Criterios de evaluación: a) Se han elaborado mensajes publicitarios con la información de los inmuebles que se ofertan. b) Se han comparado las ventajas e inconvenientes de los distintos soportes de difusión. c) Se ha gestionado la difusión del material promocional utilizando diversos medios de comunicación. d) Se han seleccionado las fuentes de información disponibles para la captación de potenciales demandantes–clientes de inmuebles en venta o alquiler. e) Se han determinado las necesidades y posibilidades económico–financieras de los potenciales demandantes–clientes, aplicando los instrumentos de medida previstos por la organización. f) Se han registrado los datos del posible cliente, cumpliendo con los criterios de confidencialidad y con la normativa sobre protección de datos. g) Se han realizado estudios comparativos para seleccionar el elemento de nuestra cartera de inmuebles que mejor se ajuste a las expectativas y posibilidades económicas del cliente.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

6. Desarrolla actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles, cumplimentando los documentos generados en este tipo de operaciones. Criterios de evaluación: a) Se han seleccionado los inmuebles más en consonancia con las necesidades y deseos de los potenciales clientes, presentando la información en forma de dossier. b) Se ha informado de forma clara y efectiva a los clientes de las características y precios de los inmuebles previamente seleccionados. c) Se han seleccionado los parámetros esenciales en las visitas a los inmuebles que más se ajustan a los intereses de los potenciales clientes. d) Se han transmitido a los posibles clientes del producto inmobiliario las condiciones de la intermediación de la operación. e) Se han programado procesos de negociación comercial para alcanzar el cierre de la operación comercial. f) Se han cumplimentado hojas de visita, precontratos, contratos y documentación anexa. g) Se ha realizado el seguimiento de las operaciones a través de un sistema de comunicación continua capaz de planificar nuevas visitas y de registrar las variaciones en los datos de la oferta.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

7. Desarrolla actividades de telemarketing en situaciones de venta telefónica, captación y fidelización de clientes y atención personalizada, aplicando las técnicas adecuadas en cada caso. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los distintos sectores donde se ha desarrollado el telemarketing. b) Se han analizado las diversas funciones que cumple esta herramienta de comunicación comercial en la empresa. c) Se ha analizado el perfil que debe tener un buen teleoperador. d) Se han caracterizado las técnicas de atención personalizada, captación y fidelización del cliente a través del telemarketing. e) Se han identificado las distintas etapas del proceso de venta telefónica. f) Se han elaborado guiones para la realización de llamadas de ventas. g) Se han previsto las objeciones que pueden plantear los clientes y la forma de afrontarlas con éxito. h) Se han realizado simulaciones de operaciones de telemarketing en casos de captación, retención o recuperación de clientes.

¿Cómo vamos a evaluar?

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

8. Aplica actitudes y hábitos éticos y laborales en el desarrollo de las actividades de clase, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos Criterios de evaluación a) Se ha participado en el desarrollo de las clases de manera activa y constructiva. b) Se han realizado las tareas diarias con responsabilidad, tolerancia, empatía y orden. c) Se ha colaborado activamente con el equipo de trabajo asignado/elegido en cada momento. d) Se ha comportado adecuadamente con los/las compañeros/as y con la profesora, en todas las circunstancias (actitudes relacionales) e) Se han entregado los trabajos o actividades cumpliendo los plazos establecidos (requerimientos actitudinales) f) Se ha sido puntual en la asistencia a las clases.

¿Cómo vamos a evaluar?

¿Cómo vamos a evaluar?

CÁLCULO DE LA NOTA FINAL:(Nota 1eval. + Nota 2eval.) / 2- Nota mínima de 5 en cada RA. - Los exámenes o trabajos que no lleguen a 5 se deberán recuperar. - Si se copia un trabajo o un examen, la calificación será O. - Los trabajos fuera de plazo y las actividades no entregadas tienen una nota de O. Por causa justificada, se establece un máximo de 3 días para presentarlos. - Las faltas de ortografía descuentan hasta 1 punto.

¿Cómo vamos a evaluar?

Dudas

v.cifuentesaznar@edu.gva.es

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

¡Gracias!