Etnometodología

El Marco Teórico Referencial: La etnometodología

LC Deifi Lizama Investigación Cualitativa de la Comunicación y el Entretenimiento Universidad Anáhuac Mayab

Introducción a la teoría

Harold Garfinkel: el padre de la etnometodología

• Fue un sociólogo estadunidense.
• Basó su trabajo en diversas influencias académicas y dos enfoques: el interaccionismo simbólico y la fenomenología.
• Su libro "Studies in Ethnomethodology" (1967) lo consolidó como el padre de este enfoque.

• Garfinkel se inspiró tanto en entrevistas con individuos como en disciplinas como la etnobotánica, la etnofísica y la etnofisiología. El ser multidisciplinario lo llevó a entender la importancia de estudiar los elementos cotidianos y las prácticas que las personas emplean en su vida diaria.

• Garfinkel colaboró con otros investigadores quienes también realizaron aportes importantes para el desarrollo de la etnometodología.
• De estos investigadores destaca la colaboración del sociólogo Harvey Sacks.

Harvey Sacks: conversation analysis

• En 1963 Sacks se encontraba haciendo un estudio acerca del suicidio en Los Ángeles, en el que se dedicó a transcribir detalladamente conversaciones telefónicas. Esto llevó al reconocimiento de la importancia del análisis de las conversaciones dentro del marco teórico de la etnometodología.

¿Qué es la etnometodología?

• Efoque centrado en comprender las formas en que las personas dan sentido a su realidad social en la vida cotidiana.
• Proporciona herramientas para entender cómo las personas utilizan métodos "cotidianos" para dar sentido y estructura a su mundo, poniendo especial énfasis en el lenguaje y la interacción social.

Características

• Se interesa por las actividades cotidianas y cómo las personas las interpretan para darles sentido.
• Hace un análisis detallado a la interacción social, p/e: lenguaje, normas, rutinas, etc.
• Se pregunta: ¿cómo las reglas y procedimientos informales surgen a través de la interacción social? ¿Cómo estas reglas y procedimientos afectan a la estructura social más amplia?
• Es "etno" = su enfoque es mucho más relativo que otros marcos teóricos, viendo los métodos de interpretación como específicos para determinadas comunidades o contextos. Es decir, entornos MUY específicos.

Características

• Interés por el lenguaje. Análisis detallado de las conversaciones para entender cómo las personas construyen sentido a través del lenguaje.
• Busca describir cómo las personas hacen lo que hacen en lugar de dictar cómo deberían hacerlo.
• Se enfoca más en cómo los individuos crean un "orden local" en situaciones específicas, más que en cómo las estructuras sociales impactan en el comportamiento.

La etnometodología tiene el objetivo de revelar y describir las técnicas y procedimientos específicos que las personas utilizan para llevar a cabo y dar sentido a sus actividades diarias. Además, busca proporcionar descripciones detalladas y precisas de las actividades sociales.¿Cómo las personas interpretan situaciones? ¿Cómo las personas construyen el sentido en conversaciones? ¿Cómo establecen y mantienen el orden social en situaciones cotidianas?

Conceptos clave (parámetros) para aplicar la etnometodología en una investigación

*Si el investigador no está familiarizado con estos conceptos y métodos, su análisis etnometodológico podría ser inexacto o incompleto

Conceptos/parámetros clave

• Análisis de Actividades: analizar cómo los individuos interpretan y reaccionan a eventos en su vida cotidiana, con el fin de comprender cómo las personas construyen su realidad.
• Principio de Etcétera: concepto que sugiere que las personas llenan los vacíos de información para dar sentido a su mundo. Es decir, no todo está dicho explícitamente o documentado en nuestras interacciones diarias. Las personas usan una serie de supuestos, normas culturales, y "sentido común" para complementar la información que falta. Ejemplo: "Voy al oxxo. ¿Alguien quiere algo?" --> ¿Va a regresar? ¿Está invitado? ¿Paga en efectivo/tarjeta? +

Conceptos clave

• Principio de Etcétera (+): permite entender no solo las reglas explícitas que guían el comportamiento, sino también las normas no escritas, los supuestos y los sistemas de creencias implícitas que pueden ser igualmente poderosos en la conformación de decisiones y las actividades.
• Indexicalidad: idea de que las palabras y signos pueden tener diferentes significados en diferentes contextos. Los investigadores deben tener esto en cuenta cuando estudian cómo las personas interpretan signos y símbolos.

Conceptos clave

• Interacción Reflexiva: las interpretaciones y reacciones de los individuos son en parte el resultado de la interacción social. Aquí, signos, lenguaje y expresiones corporales son interpretados en el contexto de las interacciones sociales.
• Modo Documental de Interpretación: implica investigar utilizando documentos para corroborar o contrastar hallazgos y suposiciones. Puede ser especialmente útil cuando se trata de verificar la autenticidad o intencionalidad de una acción o evento.

Conceptos clave

• Noción de "Miembro": idea de que las personas pertenecen a grupos culturales específicos, lo que afecta cómo interpretan y reaccionan a los eventos y el lenguaje.
• Las personas interpretan eventos, lenguaje y acciones a través de sus experiencias culturales, sociales o de grupo específicas.
• Destaca la importancia de entender el contexto dentro del cual las personas actúan e interpretan su realidad.

Sus técnicas

Observación participante, grabaciones y transcripciones, entrevistas, análisis de documentos y textos, análisis de conversaciones y procedimientos disruptivos.

¿Cómo se aplica a la dirección de empresas de entretenimiento?

• Es muy útil para estudiar la cultura corporativa de una empresa. La cultura corporativa afecta el rendimiento, la satisfacción del empleado, y la forma en que la empresa se presenta al mundo exterior.
• Eventos como reuniones de equipo, lanzamientos de proyectos o fiestas corporativas podrían analizarse detalladamente para entender cómo se producen y reproducen las normas culturales.
• Podría revelar las expectativas y normas tácitas, lo que ayudaría a mejorar la comunicación, la toma de decisiones y la satisfacción del empleado.

Procedimientos disruptivos

Acción o evento que interrumpe el curso normal de la actividad o interacción, con el objetivo de revelar las normas no escritas, las expectativas y los métodos que las personas utilizan para dar sentido a su mundo social. Por ejemplo: un estudio toma lugar en un evento formal. El investigador rompe con la "etiqueta social" en una conversación con el objetivo de observar la reacción de las personas ante la ruptura de la norma esperada.