E33 PFMP 4,5,6 IMN

Ryan Mejda

Immobilière Marseille Nord

E33

Fidélisation clientèle et dévellopement de la relation client

01. Présentation Entreprise

Index

01. Présentation Entreprise

10. FDRC

07. Zone de Chalandise

04. Profil Clientèle

02. Organigramme

05. Identité Entreprise

08. Outils Numériques

11. Contact

03. Prestations et services

09. Analyse SWOT

06. Concurrence

Immobilière Marseille Nord

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Agence Immobilière Marseille Nord: 134 Av de Saint-Louis 13015 Marseille

Irène et Claude Mirlocca Gérant Associées

Effectif de 7 personnes dont 3 agents immo indépendant, 2 salariés et 2 membre de direction.

L'agence à était fondé en 1991 Par Ia famille Mirlocca

02. Organigramme

03. Présentation des biens et services

Préstations et services

• Vente
• Location
• Gestion Locative
• Estimation Gratuite

04. Profil Clientèle

Profil Clientèle

- 58 % des instigateurs d'un projet immobilier sont des femmes, les clients qui font un achat immobilier sont seuls pour 7 %, en couple sans enfant pour 26 % et en couple avec au moins un enfant pour 67%. (Source Interne)

05. Identité De L'UC

Présentation de l'identité de mon U.C ainsi que toutes les mentions obligatoire

Nom de l'enseigne

SARL Immobilière Marseille Nord

Irène Mirlocca Gérante depuis le : 13/06/2014

Date Création Entreprise 19-02-1998

Numéro SIRET 41799105600025

Numéro RCS Marseille B 417 991 056

Numéro SIREN 417991056

Numéro TVA Intracommunautaire FR54417991056

06. La Concurence

Présentation de mes concurrents direct / indirect

La concurrence

concurrents direct

CONCURRENTS INDIRECT

• Era Immo Mrs Nord
• Guy Hoquet 15ème
• Century 21

• Leboncoin
• Logic-immo
• Airbnb

08. SWOT

Compétivité élever

Expérience de plus de 25ans

Dépendance du marché

Large gamme de services

La mise en réseau

Exigence reglementaire

Concurrence

Partenariats

Ralentissement économique

Shifts démographique

Croissance de l'industrie

Défis juridique

Zone de Chalandise

07.

Présentation des différentes zone autour de mon U.C

Zone de chalandise

Carte isométrique

9.

Numérisations de mon UC

Présentatation des outils numérique présent au sein de mon uc

Outils numérique

non utilisé par mes soin

post des biens

non utilisé par mes soin

mise en ligne de nouveau bien

utilisation quotidienne

contact clients

réalisation des états des lieux

10.

FDRC

Visite De Bien En Live Instagram

J'effecturais en direct live une visite de bien sur le compte instagram de l'agence ou j'informerais personnelement à l'avance les abonnées du compte avant le lancement du direct

Portes Ouverte

Je mettrais en place une journée porte ouverte au sein de l'agence ou nous proposerons des visites des plusieurs poles ( Vente,Location,Gestion) ainsi que des remises client pour les éventuels prospect.

IMMOBILIERE MARSEILLE NORD

Présentation FDRC

Enquête de satisfaction

Réalisation d'une enquête de satisfaction

Enquête mise en place sur une période définie d'une semaine du 22 Avril au 26 Avril 2024. En accord avec ma direction OBJECTIF A but de récolter le niveau de satisfaction clientèle de mon unité commercial. Afin de pouvoir par la suite annalysez et amélioré la gestion clientèle au sein de l'agence.

+ info

Analyse d'enquête

AVIS CLIENTS

Réalisé avec Google Forms

+ info

FDRC

LES ETAPES

Présentations des étapes ainsi que des taches nécessaire à la réalisation de mon action.

+ Info

IMN

Mise en place du QR CODE

Choix avec ma direction de l'action FDRC

Réflection idées mise en place projet

Confection Enquête

Choix dates ainsi que colaborateurs

Analyse des données

IMMOBILIERE MARSEILLE NORD

Chiffres Clés Agence

4.7

80 000€

Avis Google

Nouveaux clients par semaines

CA Mois d'Avril

Résultats

Prospection

Satisfactions

Souce Interne à l'agence données confidentiels

Immobilière Marseille NORD

04.91.69.00.33

Transaction@immobiliere-marseille-nord.fr

134 Avenue De Saint-Louis 13015 Marseille

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