la estructura organizacional y el sistema de calidad
Internos y externos
Enfoque de procesos
Personas o entidades
Juez de calidad
KAISEN
Participaciones
Clientes
Accionistas
Ciclo PHVA
Estrecha relación
Definición
Sistema organizado
Manejo del capital > ganancias
Implementa SGC
Anticiparce a sus necesidades
Cambios continuos
enfoque
Procesos
cuatro etapas
resultados
Objetivos
Planificación
Cliente - proveedor
Requisitos del cliente
participación
Calidad Total
Mejora Continua
Trabajo en equipo
calidad total y mejora continua
Fuerza laboral
Políticas del cliente
Formar
Integración y paricipación
equipos
Coordinar
Hacer
calidad total
Implementar procesos
Enfoque de procesos
Seguimiento
mejoramiento
aprendizaje continuo
procesos vs políticas
Medición
Verificar
Producto o servicio
Actividades principales
Recursos
Indicadores: herramienta
Enfoque de procesos
Calidad total
Eficacia
Actividades
< contecto de producción
Procesos
Estructurar
Acciones
Actuar
implementar procesos
Administrar
Mejora continua
Conducir
Manual de calidad
UNADM
Bibliografía
By César Alcántara Ruiz
Clientes internos y externos
Clientes internos
Son aquellos que consumen los output de otra área, departamento, etcétera, de la misma empresa. Pueden ser Áreas, departamentos, secciones o personas.
Clientes externos
Son independientes de la empresa que desarrolla el proceso. Generalmente son el destinatario final del producto o servicio.
Mejora continua
Proceso PHVA
El ciclo de mejora continua indica que los pasos se repiten una y otra vez de forma continua, consiguiendo en cada ciclo una mejora o la resolución de un problema, con ello se avanza hacia su objetivos final: la calidad (Alcalde, 2010).
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- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
Objetivo
Obtener el máximo de ventajas competitivas y la satisfacción total de los clientes: "El fundamento de la calidad total es lograr que la empresa sea competitiva y rentable..."
Perspectiva de procesos
La perspectiva de un proceso reúne las acciones necesarias e incrementa la identificación de todas las actividades como un sistema, en lugar de enfocarse a una sola parte del resultado (Evans y Lindsay, 2008).
Info
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Bibliografía
Alcalde San Miguel, P. (2010). Calidad. Ediciones Paraninfo.
Cuatrecasas Arbós, L. (2010). Gestión integral de la calidad: Implantación, control y certificación. Gestión 2000.
Evans, J., y Lindsay, W. (2010). Administración Y Control De La Calidad. Cengage Learning.
Estructura organizacional y el sistema de calidad
cesaralcantara.rmx
Created on September 5, 2023
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la estructura organizacional y el sistema de calidad
Internos y externos
Enfoque de procesos
Personas o entidades
Juez de calidad
KAISEN
Participaciones
Clientes
Accionistas
Ciclo PHVA
Estrecha relación
Definición
Sistema organizado
Manejo del capital > ganancias
Implementa SGC
Anticiparce a sus necesidades
Cambios continuos
enfoque
Procesos
cuatro etapas
resultados
Objetivos
Planificación
Cliente - proveedor
Requisitos del cliente
participación
Calidad Total
Mejora Continua
Trabajo en equipo
calidad total y mejora continua
Fuerza laboral
Políticas del cliente
Formar
Integración y paricipación
equipos
Coordinar
Hacer
calidad total
Implementar procesos
Enfoque de procesos
Seguimiento
mejoramiento
aprendizaje continuo
procesos vs políticas
Medición
Verificar
Producto o servicio
Actividades principales
Recursos
Indicadores: herramienta
Enfoque de procesos
Calidad total
Eficacia
Actividades
< contecto de producción
Procesos
Estructurar
Acciones
Actuar
implementar procesos
Administrar
Mejora continua
Conducir
Manual de calidad
UNADM
Bibliografía
By César Alcántara Ruiz
Clientes internos y externos
Clientes internos
Son aquellos que consumen los output de otra área, departamento, etcétera, de la misma empresa. Pueden ser Áreas, departamentos, secciones o personas.
Clientes externos
Son independientes de la empresa que desarrolla el proceso. Generalmente son el destinatario final del producto o servicio.
Mejora continua
Proceso PHVA
El ciclo de mejora continua indica que los pasos se repiten una y otra vez de forma continua, consiguiendo en cada ciclo una mejora o la resolución de un problema, con ello se avanza hacia su objetivos final: la calidad (Alcalde, 2010).
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Objetivo
Obtener el máximo de ventajas competitivas y la satisfacción total de los clientes: "El fundamento de la calidad total es lograr que la empresa sea competitiva y rentable..."
Perspectiva de procesos
La perspectiva de un proceso reúne las acciones necesarias e incrementa la identificación de todas las actividades como un sistema, en lugar de enfocarse a una sola parte del resultado (Evans y Lindsay, 2008).
Info
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Bibliografía
Alcalde San Miguel, P. (2010). Calidad. Ediciones Paraninfo. Cuatrecasas Arbós, L. (2010). Gestión integral de la calidad: Implantación, control y certificación. Gestión 2000. Evans, J., y Lindsay, W. (2010). Administración Y Control De La Calidad. Cengage Learning.