ESCRITORIO VIRTUAL

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¿Qué es escritorio virtual?

El escritorio virtual del IMSS es una plataforma online que el instituto pone a disposición de empresas y trabajadores como una herramienta para que los afiliados realicen diferentes trámites de forma directa, rápida y segura.

¿Qué necesitas para utilizarlo

Para ingresar a Escritorio Virtual, si aún no estas registrado, es importante crear una cuenta utilizando la CURP, RFC y E.firma del Representante Legal.

Listado de trámites que se pueden realizar dentro de Escritorio Virtual para persona física y moral (CB):

• Alta de registro patronal.
• Registro de empresa representada.
• Actualizar domicilio.
• Eliminar representante legal.
• Registro de empresa representada.
• Eliminar empresa representada.
• Actualizar datos personales.
• Actualizar medios de contacto.
• Solicitar RISS.

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Localización de Escritorio Virtual en el portal del IMSS

Ingresa a http://www.imss.gob.mx dentro del sitio web del IMSS, selecciona la opción "patrones o empresa". Da clic en el apartado "Escritorio Virtual". Te direccionará a la página para ingresar a "Escritorio Virtual".

¿Cómo crear una cuenta?

• Selecciona la opción "crear una cuenta".

• Para iniciar el registro de ususario captura la CURP de la persona física y da clic en el botón "siguiente" para continuar.

• Se habilitara un campo para colocar el RFC y los archivos .cer, .key y contraseña de la E.firma del SAT de la persona física.

• Una vez realizadas las validadciones se debe aceptar y seleccionar la opción "autenticar" para posteriormente firmar la carta de términos y condiciones con los archivos de la E.firma.

¿Cómo ingresar?

• Se dará clic en el botón de ingrsar.

• Aparecerá el recuadro para realizar la validación de la E.firma, una vez colocado el RFC y los archivos de la E.firma de la persona física, se deberá de seleccionar el botón "validar" y después "autenticar"
• Mostrará una ventana indicando que se realizaron las validaciones correctamente.
• Nos permitirá el acceso a Escritorio Virtual.

REGISTRO DE EMPRESA A REPRESENTAR PERSONA FÍSICA

El sistema despliega la ventana de “Autenticación FIEL”, en la cual se deben ingresar los datos solicitados “RFC”, “Certificado (* .cer)”, “Clave Privada (* .key)” y “Contraseña de Clave Privada”.

El sistema despliega el siguiente mensaje “Se realizaron las validaciones correctamente, puede proceder a firmar su solicitud de acceso”, debe hacer clic sobre el botón “Aceptar”, para dar continuidad al proceso.

Posteriormente debe hacer clic en el botón de “Autenticar”, para ingresar al aplicativo.

El sistema despliega la pantalla del Menú Principal, debe hacer clic sobre la sección de “Mis Representados” y se pueden visualizar las personas físicas y morales asociadas con este usuario que ha ingresado.

A continuación, debe hacer clic en el combo de “Acciones” y seleccionar la opción de “Registrar Empresa Representada”.

El sistema despliega la pantalla de “Registro de Empresa a Representar”, en la cual, debe hacer clic sobre el botón “Iniciar Solicitud”.

El sistema despliega la siguiente ventana, en la cual, debes ingresar el “RFC” y seleccionar el “Tipo de persona” (Física y Moral).

Una vez, ingresados los datos hacer clic en el botón “Siguiente”.

El sistema despliega el siguiente mensaje “Su petición se está procesando…. Espere un momento”.

Se despliega la pantalla de “Firmado FIEL”, en la cual se deben ingresar los datos solicitados “RFC”, “Certificado (* .cer)”, “Clave Privada (* .key)” y “Contraseña de Clave Privada” y luego se debe hacer clic en el botón “Verificar”. Nota: Recuerda que son los documentos fiscales del representado.

El sistema muestra el siguiente mensaje “Se han realizado las validaciones locales correctamente, puede proceder a firmar”. Hacer clic sobre el botón “Aceptar” y luego en el botón “Firmar”.

Una vez, ingresados los datos hacer clic en el botón “Siguiente”.

El sistema despliega el siguiente mensaje “Su petición se está procesando…. Espere un momento”.

Se despliega la pantalla de “Firmado FIEL”, en la cual se deben ingresar los datos solicitados “RFC”, “Certificado (* .cer)”, “Clave Privada (* .key)” y “Contraseña de Clave Privada” y luego se debe hacer clic en el botón “Verificar”. Nota: Recuerda que son los documentos fiscales del representado.

El sistema muestra el siguiente mensaje “Se han realizado las validaciones locales correctamente, puede proceder a firmar”. Hacer clic sobre el botón “Aceptar” y luego en el botón “Firmar”.

En la siguiente pantalla, el sistema muestra los datos correspondientes al “RFC” ingresado anteriormente.

Debe hacer clic en el combo de “Acciones” y seleccionar la opción de “Finalizar Trámite”.

Seguidamente, el sistema despliega la “Carta de Términos y Condiciones”.

En la parte inferior de esta carta, debe marcarse que …”hemos leído y conocemos los términos y condiciones…”, como lo muestra la siguiente imagen. Seguidamente, debe hacer clic sobre el botón “Aceptar”.

REGISTRO DE EMPRESA A REPRESENTAR PERSONA moral

Debe autenticarse a través de la pantalla de “Autenticación Fiel” para iniciar el proceso de Alta de Persona Moral, con la FIEL de la persona física(Representante Legal).

Al realizar la autenticación, el sistema despliega la pantalla del Menú Principal, debe hacer clic sobre la sección de “Mis Representados” y se puede visualizar las personas físicas y morales que están asociadas con este usuario que ha ingresado, o bien no mostrar información.

A continuación, debe hacer clic en el combo de “Acciones” y seleccionar la opción de “Registrar Empresa Representada”.

El sistema despliega la pantalla de “Registro de Empresa a Representar”, en la cual, debe hacer clic sobre el botón “Iniciar Solicitud”, o incluso puede mostrar el botón Retomar Solicitud, esto es cuando ya existe un Registro previo y no lo finalizo.

El sistema despliega la siguiente ventana, en la cual, debes ingresar el “RFC” y seleccionar el “Tipo de persona” (Moral).

Una vez, ingresados los datos hacer clic en el botón “Siguiente”.

El sistema despliega el siguiente mensaje “Su petición se está procesando….Espere un momento”.

Seguidamente, el sistema despliega el siguiente mensaje “A continuación se le pedirá la información de la FIEL de la Empresa a representar”. Se debe hacer clic en el botón “Aceptar”.

Solo se debe presentar:

• Ultima hoja del poder notarial
• Caratula del poder notarial donde se muestre el nombre del representante legal

Se deberá firmar el procedimiento con la Fiel de la Persona Moral y dar clic en Verificar y posteriormente en Firmar.

El sistema desplegará el siguiente mensaje “Se realizaron las validaciones locales correctamente, puede proceder a firmar”. Se debe hacer clic en el botón “Aceptar”.

Dar clic en siguiente y mostrara el mensaje siguiente.

En la siguiente pantalla, el sistema muestra los datos correspondientes al “RFC” ingresado anteriormente.

Deberá ingresar Razón Social, Tipo de Sociedad, Tipo de Poder, posteriormente hacer clic en el combo de “Acciones” y seleccionar la opción de “Finalizar Trámite”. Tipo de Sociedad: Se encuentra en el Acta Constitutiva o Alta ante SHCP.

Seleccionar el tipo de poder: Dominio Administración Especial para tramites en el IMSS

Seguidamente, el sistema despliega la “Carta de Términos y Condiciones”.

En la parte inferior de esta carta, debe marcarse que …”hemos leído y conocemos los términos y condiciones…”, como lo muestra la siguiente imagen. Seguidamente, debe hacer clic sobre el botón “Aceptar”.

El sistema despliega la siguiente pantalla en la cual se deben ingresar los datos solicitados (ingresar la FIEL de la persona Física), para realizar el firmado digital de la “Carta de Términos y Condiciones”.

Una vez realizada la Autenticación, el sistema muestra el siguiente mensaje “Su petición se está procesando……Espere un momento”.

El sistema muestra el mensaje de que la solicitud está en proceso.

Una vez que ha finalizado el proceso, el sistema despliega el mensaje de que la solicitud fue concluida exitosamente.

Para ver los documentos generados del proceso, se debe hacer clic en el botón de “Ver Documentos” . En caso contrario, para finalizar el proceso, debe hacer clic en el botón “Aceptar”.

Estos documentos generados del proceso se pueden “Guardar” e “Imprimir”, según corresponda, haciendo clic sobre los botones correspondientes. 1 Botón de Guardar. 2 Botón de Imprimir.

Así se muestra dentro de mis solicitudes.

actualización de domicilio del centro de trabajo

El cambio de domicilio que se puede realizar a través de escritorio virtual es únicamente de centro de trabajo, siempre que sea dentro del mismo municipio.

¿Cómo realizar el trámite?

Ingresar a la página www.imss.gob.mx y seleccionar “PATRONES O EMPRESAS”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Dar clic en “Ingresar” y acceder con RFC y E.firma de la persona física o del representante legal para persona moral

¿Cómo realizar el trámite?

Ingresar a la página www.imss.gob.mx y seleccionar “PATRONES O EMPRESAS”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Dar clic en “Ingresar” y acceder con RFC y E.firma de la persona física o del representante legal para persona moral

Dentro de escritorio virtual ubicar “Empresas representadas” y dar clic en el signo “+” para seleccionar el RFC de la empresa.

En Zona empresarial ubicar “Registros patronales” y dar clic en el signo “+” para seleccionar el Registro Patronal del que se quiera efectuar el cambio de domicilio, en caso que el Registro patronal no se encuentra en esta ventana orientar para trámite en subdelegación.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

En Zona patronal ubicar “Datos generales del patrón” y dar clic en “Acciones” para desplegar y seleccionar la opción: “Efectuar cambio del domicilio de centro de trabajo”.

Dar clic en “Iniciar solicitud” o “Retomar trámite” si ya contaba con una solicitud en proceso.

Al ingresar el nuevo domicilio, si conoce el código postal dar clic en el botón “Si”, capturar el código postal y la colonia y dar clic en “Ubicar”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Si no conoce el código postal dar clic en “No” y capturar la información solicitada.

Capturar la información del nuevo domicilio: Componentes principales y secundarios del domicilio, al concluir seleccionar el botón “Aceptar”.

Capturar los Datos de contacto del centro de trabajo y dar clic en el botón “Siguiente”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Capturar el giro o actividad de la empresa y seleccionar que no presta servicio de personal, en caso de ser una prestadora de servicios u outsourcing validar la información al inicio de la presentación.

Posteriormente dar clic en la palabra “aquí*” para seleccionar la clasificación y aceptar el mensaje que indica: Usted está saliendo del portal IMSS.

Seleccionar la división económica y grupo correspondientes a su clasificación actual y dar clic en “Buscar”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Capturar el giro o actividad de la empresa y seleccionar que no presta servicio de personal, en caso de ser una prestadora de servicios u outsourcing validar la información al inicio de la presentación.

Posteriormente dar clic en la palabra “aquí*” para seleccionar la clasificación y aceptar el mensaje que indica: Usted está saliendo del portal IMSS.

Seleccionar la división económica y grupo correspondientes a su clasificación actual y dar clic en “Buscar”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Seleccionar la Fracción correspondiente y confirmar la selección dando clic en el botón “Aceptar” para que el sistema muestre la información capturada.

Continuar con el llenado de la información sobre datos de la actividad que declara, maquinaria y equipo utilizado equipo de transporte y procesos de trabajo de la actividad patronal.

Continúa con el llenando de los Procesos iniciales, intermedios y finales, posteriormente deberá agregar la información de personal.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Seleccionar la opción que corresponda en “Actividades complementarias a la principal”, posteriormente presionar el botón “Acciones” y seleccionar “Finalizar trámite”.

El sistema mostrará la documentación requerida para adjuntar en archivos en formato PDF, cada archivo no deberá exceder de 1024KB.

Después de adjuntar todos los archivos, presionar el botón “Aceptar”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

A continuación deberá ingresar la E.firma de la persona física o representante legal y presionar los botones “Verificar” y después “Firmar”.

El sistema le indica que se está procesando la solicitud.

Al concluir el sistema indica que la solicitud fue finalizada exitosamente. Dar clic en “Ver documentos”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Como documentación final, podrá visualizar el formato AM-SRT y acuse del trámite, el cual puede descargar y guardar. Si desea consultar la solicitud dentro de la Zona patronal ubicar la sección “Solicitudes" y dar clic en el signo “+”

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OPINIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES FISCALES EN MATERIA DE SEGURIDAD SOCIAL / ESTADO DE NO ADEUDO.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Es un documento que sirve para avalar que el contribuyente se encuentra al corriente con sus pagos en materia Seguridad Social hasta la fecha de solicitud. La opinión de cumplimiento se puede emitir de 3 maneras:

Negativa.

Sin opinión.

Positiva.

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Para obtener la “Opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de Seguridad Social” se realizan los siguientes pasos:

Ingrese a la página electrónica www.imss.gob.mx y dé clic en el apartado de “Patrones o Empresas”.

Dar clic en la opción “Escritorio Virtual”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Dé clic en el botón “Ingresar”

Ingrese el RFC, la e.Firma, la clave privada y su contraseña, dé clic en “VALIDAR”, la e. Firma es el archivo con la extensión .cer A continuación, se mostrará un mensaje que hace referencia a la realización de validaciones locales

Para una persona física es importante que se encuentre en “Zona personal” y para una personal moral en “Zona empresarial”

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Si es una empresa moral dentro de “ESCRITORIO VIRTUAL”, dé clic al apartado “Empresas representadas”. El sistema despliega el RFC y Nombre / Razón Social de las empresas que representa. Seleccione la empresa de la cual desea obtener la Opinión de Cumplimiento.

El sistema muestra una pantalla en la que aparece el RFC seleccionada y en el apartado “Datos Fiscales”, dé clic en el recuadro “Acciones” y seleccione “Opinión del Cumplimiento”.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

El sistema descargará el documento “Opinión del Cumplimiento” (o Carta de no adeudo), el cual puede imprimirse o guardarse en la computadora o dispositivo de almacenamiento.

Una vez concluido el trámite, dé clic en “Salir”

En caso de cumplir con los requisitos para una opinión de cumplimiento POSITIVA, pero esta resulte NEGATIVA, el Patrón o su Representante Legal deberá acudir a realizar las aclaraciones procedentes a la Subdelegación que controle su Registro Patronal.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

El sistema descargará el documento “Opinión del Cumplimiento” (o Carta de no adeudo), el cual puede imprimirse o guardarse en la computadora o dispositivo de almacenamiento.

Una vez concluido el trámite, dé clic en “Salir”

En caso de cumplir con los requisitos para una opinión de cumplimiento POSITIVA, pero esta resulte NEGATIVA, el Patrón o su Representante Legal deberá acudir a realizar las aclaraciones procedentes a la Subdelegación que controle su Registro Patronal.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

ESTADO DE ADEUDO IMSS

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Con este documento se puede conocer a qué NRP están asociados los adeudos.

Debe autenticarse a través de la pantalla de “Autenticación Fiel” para iniciar el proceso de Estado de Adeudo, dar clic en Verificar y posteriormente Autenticar.

Deberá dar clic en Mis Registros Patronales, posteriormente seleccionar el RP del cual desea generar el Estado de Adeudo. Nos mostrara todos los RP asignados al RFC.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

Existen tres Zonas dentro del Escritorio Virtual (Patronal, Personal, Empresarial), es importante verificar con el contribuyente que se encuentre dentro de la Zona Patronal para solicitar el Estado de Adeudo.

En la parte izquierda se encuentra la opción Estado de Adeudo, dar clic en el Botón Acciones para que despliegue un Menú emergente y posteriormente selecciona el Estado que desee consultar (IMSS, RCV).

Este documento es Informativo, no tiene efectos legales cualquier aclaración sobre el mismo deberá acudir a la subdelegación que controla su Registro Patronal.

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Si el patrón desea realizar elpago del audeudo, deberá acudir a la subdelegación y solicitar una Orden de Ingreso.

Cuando el Contribuyente no cuenta con adeudos le muestra el siguiente mensaje.

Otra forma de visualizar el Estado de Adeudo se encuentra en la parte central, nos muestran las 5 Ramos de Aseguramiento del Régimen Obligatorio.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

errores más frecuentes en escritorio virtual

Error #500 / 500x (al crear cuenta, iniciar sesión o dentro de Escritorio Virtual).

Los datos de entrada no coinciden con los datos de la entidad externa RENAPO.

Al iniciar sesión lo regresa a la página principal.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

La información del patrón presenta diferencias entre las entidades del IMSS y las entidades externas.

No se puede crear o registrar el usuario por favor intentalo más tarde.

No se muestran los botones de “Buscar”, “Verificar” y “Autenticar.

Dar clic en ESCRITORIO VIRTUAL.

El patrón o representante legal deberá acudir a la SUBDELEGACIÓN, donde tienen actualmente su registro patronal, a realizar una regularización de datos (documentación básica). Indicar al CB que documentación mencionada es la mínima requerida que les pueden solicitar en la subdelegación.

NOTA: En caso de no contar con empresas registradas, será necesario seleccionar la opción “ACCIONES”, “REGISTRAR EMPRESA REPRESENTADA”, para ello debe contar con los archivos de la e.Firma de la empresa a representar, una vez comprobada la validez de la información, deberá leer y aceptar la “CARTA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES” para utilizar la e.Firma de un Representante Legal, para presentar actos ante el IMSS en representación de una persona física o moral.

Al finalizar la creación de la cuenta en Escritorio Virtual aparecerá un mensaje indicando que debará esperar 30 minutos para poder acceder y realizar algún trámite.

Cuando el patrón no esté al corriente en el cumplimiento de las obligaciones fiscales en materia de seguridad social, esta resultara NEGATIVA.

Se puede emitir "Sin opinión" en los siguientes casos:

• Cuando el contribuyente no se encuentre registrado como patrón ante el IMSS.
• Cuando el registro patronal del patrón se encuentre dado de baja.
• Cuando el patrón este registrado ante el IMSS pero no cuente con trabajadores activos.

Para obtener una opinión positiva se debe de considerar lo siguiente:

• Estar dado de alta como patrón ante el instituto y que el número de registro patronal que se le asigno este vigente a la fecha de la solicitud.

• No tener créditos fiscales firmes a su cargo.

• Tener trabajadores registrados y vigentes en el IMSS a la fecha de la solicitud.

Nota: En caso de no estar registrado, será necesario seleccionar la opción Crear una cuenta, para ello debe contar con su Clave Única de Registro de Población (CURP) y los archivos de la e.Firma persona física, una vez comprobada la validez de la información, deberá leer y aceptar la Carta de términos y condiciones para utilizar la e.Firma en los actos que se realizan ante el IMSS.

Este error aparece al crear la cuenta en escritorio virtual, el contribuyente debe capturar el CURP en minúsculas. Si el error continúa validar con el Supervisor en turno.

Una vez ingresados los datos, debe hacer clic en el botón “Verificar”.

E.FIRMA

CURP

RFC

Para la solicitud de orden de ingreso se deben de presentar los siguientes documentos:

• Escrito libre dirigido a la subdelegación que controle su Registro Patronal.
• TIP.
• Identificación oficial.
• Llevar impreso el estado de adeudo.

En caso de acudir el represente legal debe presentar:

• Poder notarial.
• Identificación oficial.

Nota: los que pueden realizar este trámite es patrón, representante legal o sujeto obligado.

Realizar la opción de “Si ya te encuentras registrado y cambiaste tu e.firma o CURP da clic aquí".

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ERROR 500 AL INICIAR SESION

ERROR 500X AL CREAR CUENTA

Verificar que esté capturando en Escritorio Virtual, los siguientes datos:

• RFC del representante legal (Persona física)
• FIEL/eFIRMA (.cer) del representante legal (Persona física)
• Llave privada (.key) de la FIEL
• Contraseña de la FIEL

Verificar que esté capturando en Escritorio Virtual, los siguientes datos:

• CURP del representante legal (Persona física)
• RFC del representante legal (Persona física)
• FIEL/eFIRMA (.cer) del representante legal (Persona física)
• Llave privada (.key) de la FIEL
• Contraseña de la FIEL

ERROR 500 CUANDO YA ESTÁ DENTRO DE ESCRITORIOVIRTUAL

Solicitar al ciudadano que salga del Escritorio Virtual y que vuelva a ingresar.

Para la aclaración de la opinión de cumplimiento se deben de presentar los siguientes documentos:

1.Tarjeta de Identificación Patronal (TIP). 2.Identificación oficial. 3.Escrito libre solicitando la aclaración correspondiente. 4. Opinión del Cumplimiento que desea aclarar. 5. Comprobantes de pago de los créditos fiscales (si aplica). 6. Poder notarial, si acude el Representante Legal.

Este mensaje aparece al crear cuenta, orientar al patrón para que inicie sesión de forma directa

Para la aclaración de la opinión de cumplimiento se deben de presentar los siguientes documentos:

1.Tarjeta de Identificación Patronal (TIP). 2.Identificación oficial. 3.Escrito libre solicitando la aclaración correspondiente. 4. Opinión del Cumplimiento que desea aclarar. 5. Comprobantes de pago de los créditos fiscales (si aplica). 6. Poder notarial, si acude el Representante Legal.