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MAPA CONCEPTUAL CRM

ERIK GARCIA CRUZ

Created on September 4, 2023

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Transcript

Mapa Conceptual CRM

Manejo de las relaciones con el cliente (CRM)
Nos habla de
Definición y características de CRM
Aplicaciones del CRM
Componentes del CRM
Nos menciona
Algunas de ellas
Menciona
Caracteristicas
Componentes
Definicion
Paga
Gratuitas
Sistema de venta interactiva
Gestion de oportunidades
Parametrizacion
La informacion
Web Based CRM
Automatizacion de las ventas
Sugar CRM
Configuracion de ventas
Rapidez de implantacion
Gestion de contenido
SIFACWIN CRM
Hipergate CRM
La Globalizacion
Servicio y soporte al cliente
E-service
Compensacion e incentivos
Nuevos Canales de comunicacion
Personalizacion
Servicio de campo
Dolibarr
Gestion de llamadas
Marketing one to one
Field Service
Escalabilidad
Automatizacion del marketing
Software analitico
Gestion de marketing
La personalizacion
Por: Erik Garcia Cruz

Mapa conceptual ERP

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)
Nos habla de
Definición y funciones de un sistema ERP
Fases de implementación de un sistema ERP
Menciona
Nos menciona
Funciones
Evolucion de ERP
Fase para la implementación del ERP
Estrategia de implementación de un ERP.
La administración de la cadena de suministro
Planeacion de ventas y operaciones
Pasos a seguir
La estrategia big-bang
La administración de las relaciones con los clientes
Interface financiera
La función de los reportes en un sistema ERP
La estrategia de implantación de tipo gradual
Por: Erik Garcia Cruz
Ventajas y desventajas
Simulacion