PRESENTACIÓN TALLER - COMUNICACIÓN ASERTIVA

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Taller Comunicación Asertiva

Conecta y Comunica

Computador, vídeo beam, estación de café, 3 rompecabezas, tarjetas de conversación ligera.

Recursos:

Este taller práctico tiene como objetivo proporcionar a los participantes del área operativa, las habilidades básicas de comunicación asertiva para mejorar la interacción con colegas, líderes y equipos, fomentando un ambiente de trabajo más efectivo y armonioso.

Objetivo

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Contenido Taller

Presentación del taller

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Duración (15 minutos)

• Presentación de los moderadores.
• Actividad rompe hielo (tarjetas).
• Socialización del objetivo del taller.

Presentación del taller

Introducción a la Comunicación Asertiva

Modulo 1

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Duración: (30 minutos)

Módulo 1: Introducción a la Comunicación Asertiva

• Definición y beneficios de la comunicación asertiva en el entorno laboral.
• Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
• Rompiendo mitos: la asertividad no es sinónimo de agresividad.
• Recurso audiovisual (vídeo).

• Debate de opiniones sobre la información entregada.

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Escucha Activa y Empatía

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Módulo 2

Duración: (30 minutos)

• La importancia de la escucha activa en la comunicación.

• Practicando la empatía: cómo ponerse en el lugar del otro.

• Simulaciones de situaciones asertivas y conflictivas para practicar las habilidades aprendidas.

Módulo 2: Escucha Activa y Empatía

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Objetivo: Practicar la escucha activa y la empatía. Instrucciones:

• Formar 3 grupos de 5 personas.
• Entregar casos, 2 por equipo - (situación conflictiva y situación asertiva).

• Cada equipo define qué tipo de comunicación se presenta.
• Al final se analiza y se concluyen los aprendizajes de la actividad.

Ejercicio

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Comunicación en Equipo y Colaboración

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Módulo 3

Duración: (30 minutos)

• Cómo comunicarse de manera efectiva en equipos y proyectos.
• Fomentando un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.
• Ejercicios de resolución de problemas en equipo utilizando la comunicación asertiva.

Comunicación en Equipo y Colaboración

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Objetivo: Practicar la comunicación efectiva en un entorno de equipo. Instrucciones:

• Formar equipos de 5 participantes.
• Proporcionar a cada equipo un rompecabezas.
• Los equipos deben trabajar juntos para completar la tarea sin hablar. Solo pueden comunicarse a través de gestos, señales y escritura.
• Después de la actividad, discutir cómo la comunicación influyó en el éxito o fracaso de la tarea.

Ejercicio

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Retroalimentación y Cierre

Fase de cierre

Duración: 15 minutos

Sesión de retroalimentación sobre el taller y lo aprendido.

Compromiso de implementar las habilidades de comunicación asertiva en el trabajo.

Reflexión personal sobre el progreso y los desafíos enfrentados.

Retroalimentación y Cierre