PRESENTACIÓN TALLER - COMUNICACIÓN ASERTIVA
Mónica Pérez
Created on September 4, 2023
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Transcript
Comenzar
Taller Comunicación Asertiva
Conecta y Comunica
Computador, vídeo beam, estación de café, 3 rompecabezas, tarjetas de conversación ligera.
Recursos:
Este taller práctico tiene como objetivo proporcionar a los participantes del área operativa, las habilidades básicas de comunicación asertiva para mejorar la interacción con colegas, líderes y equipos, fomentando un ambiente de trabajo más efectivo y armonioso.
Objetivo
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Contenido Taller
Presentación del taller
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Duración (15 minutos)
- Presentación de los moderadores.
- Actividad rompe hielo (tarjetas).
- Socialización del objetivo del taller.
Presentación del taller
Introducción a la Comunicación Asertiva
Modulo 1
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Duración: (30 minutos)
Módulo 1: Introducción a la Comunicación Asertiva
- Definición y beneficios de la comunicación asertiva en el entorno laboral.
- Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
- Rompiendo mitos: la asertividad no es sinónimo de agresividad.
- Recurso audiovisual (vídeo).
- Debate de opiniones sobre la información entregada.
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Escucha Activa y Empatía
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Módulo 2
Duración: (30 minutos)
- La importancia de la escucha activa en la comunicación.
- Practicando la empatía: cómo ponerse en el lugar del otro.
- Simulaciones de situaciones asertivas y conflictivas para practicar las habilidades aprendidas.
Módulo 2: Escucha Activa y Empatía
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Objetivo: Practicar la escucha activa y la empatía. Instrucciones:
- Formar 3 grupos de 5 personas.
- Entregar casos, 2 por equipo - (situación conflictiva y situación asertiva).
- Cada equipo define qué tipo de comunicación se presenta.
- Al final se analiza y se concluyen los aprendizajes de la actividad.
Ejercicio
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Comunicación en Equipo y Colaboración
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Módulo 3
Duración: (30 minutos)
- Cómo comunicarse de manera efectiva en equipos y proyectos.
- Fomentando un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.
- Ejercicios de resolución de problemas en equipo utilizando la comunicación asertiva.
Comunicación en Equipo y Colaboración
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Objetivo: Practicar la comunicación efectiva en un entorno de equipo. Instrucciones:
- Formar equipos de 5 participantes.
- Proporcionar a cada equipo un rompecabezas.
- Los equipos deben trabajar juntos para completar la tarea sin hablar. Solo pueden comunicarse a través de gestos, señales y escritura.
- Después de la actividad, discutir cómo la comunicación influyó en el éxito o fracaso de la tarea.
Ejercicio
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Retroalimentación y Cierre
Fase de cierre
Duración: 15 minutos
Sesión de retroalimentación sobre el taller y lo aprendido.
Compromiso de implementar las habilidades de comunicación asertiva en el trabajo.
Reflexión personal sobre el progreso y los desafíos enfrentados.
Retroalimentación y Cierre