MAPA CONCEPTUAL UNIVERSIDAD

1.1.1 Conceptos de cadena de valor y Logística

Son dos conceptos fundamentales en el mundo empresarial que se relacionan estrechamente, pero tienen enfoques ligeramente diferentes.

Cadena de Valor:

Logística

Función

Actividades Clave

Función

Categorías

Analizar y descomponer las actividades que una empresa realiza para crear un producto o servicio y, finalmente, entregarlo al cliente

Proceso de planificar, implementar y controlar el flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo.

Logística de Almacenamiento

Logística de Distribución

Logística de Abastecimiento

Actividades Primarias:

Actividades de Apoyo:

Gestión de inventarios y la ubicación de productos en almacenes.

Adquisición de materias primas y componentes necesarios para la producción.

Entrega de productos terminados a los clientes.

Actividades directamente relacionadas con la creación y entrega del producto o servicio.

Actividades queque no están directamente involucradas en la producción o entrega, son esenciales para el funcionamiento de la empresa.

Logística de Información

Logística de Transporte

García Pérez Cristian Francisco 04/09/23

Gestión de información para coordinar todas las actividades logísticas de manera eficiente.

Selección de modos de transporte, rutas y la gestión de la entrega física.

1.1.2 Fases de la cadena de valor

Las 3 fases de la Cadena de Valor

2.- Proporcionar el Valor

3.- Comunicar el Valor

1.- Elección de Valor

Etapa en la que una empresa toma decisiones estratégicas sobre el tipo de valor que desea ofrecer a sus clientes. Identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y la definición de cómo la empresa planea satisfacer esas necesidades de manera única o diferenciada. Selección de producto para ofrecer, definición de precios, identificación de características distintivas y elección de la estrategia de mercado.

Actividades necesarias para diseñar, producir y entregar los productos o servicios de manera eficiente y efectiva. Incluye la gestión de la cadena de suministro, la producción, el control de calidad, el embalaje y todas las operaciones relacionadas con la creación del producto o la prestación del servicio.

involucrar estrategias de marketing y comunicación que transmitan de manera efectiva los beneficios y las características distintivas de los productos o servicios. Otras tácticas como la publicidad, branding y makerting pueden atraer la atención del publico, y persudirlos de que el producto es valioso y relevantes para sus necesidades.

García Pérez Cristian Francisco 04/09/23

La elección, provisión y comunicación del valor son elementos clave en la estrategia y operaciones empresariales que influyen en la percepción y satisfacción del cliente.

1.1.3 Identificar la cadena de valor como actividad en la gestión empresarial.

La cadena de valor es una herramienta utilizada en la gestión empresarial para descomponer las actividades de una empresa en diferentes etapas o actividades clave que crean valor para el cliente final y, en última instancia, para la empresa misma.

2. Actividades de Apoyo

1. Actividades Primarias

Logística Interna

Logística Externa

Servicio

Infraestructura

Aprovisionamiento

Desarrollo Tecnológico

Gestión de Recursos Humanos

Recepción, almacenamiento y distribución de materias primas dentro de la empresa.

Almacenamiento, distribución y entrega de los productos o servicios terminados a los clientes.

Proporcionar soporte posventa, atención al cliente y mantenimiento de productos o servicios.

La investigación y desarrollo, la mejora de procesos y la innovación tecnológica.

La contratación, capacitación, motivación y retención del personal.

Los sistemas, la tecnología de la información, los edificios y otros recursos necesarios para operar la empresa.

La adquisición de materias primas, suministros y otros recursos necesarios para la operación de la empresa.

García Pérez Cristian Francisco 04/09/23

Operaciones

Marketing y Ventas

Prromoción, publicidad, ventas y distribución de los productos o servicios.

Actividades de producción o prestación de servicios en sí mismas

La cadena de valor permite a las empresas analizar cada una de estas actividades y determinar dónde pueden agregar valor, reducir costos o mejorar la eficiencia.