POR: Rosa Isabel Ramirez Dimas
Comunicacion organizacional
INTERNA
EXTERNA
ENFOQUES
TIPOS
HORIZONTAL DIAGONAL
DESCENDENTE Y ASCENDENTE
SIMBÓLICO INTERPRETATIVO
SISTÉMATICO
MECÁNICO
PISICOLÓGICO
CONTROL ESTRATEGICO
PSICOLÓGICO
se describe como el resumen de los influjos de la teoría humanista
de las organizaciones, la perspectiva antropológica de Radcliffe, la teoría
funcionalista Lazarsfeld, y la psicología cognitiva de autores como Hovland y
Berlo. En esta perspectiva, las intenciones y los aspectos humanos de la
comunicación presumen la existencia de una correlación entre los cogniciones y
el comportamiento, de ahí que centren la atención en la influencia de las
características de los individuos en los proceso de comunicación.
MECÁNICO
Este enfoque sitúa su atención en la información y las redes formales de
comunicación.
SIMBÓLICO-INTERPRETATIVO
la necesidad de comprensión del
sentido de la acción social en el contexto del mundo de la vida y desde la perspectiva de los participantes”.
La comunicación externa “es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier
organización hacia sus diferentes públicos externos (accionistas, proveedores,
clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación,
etc.), encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar
una imagen favorable, o a promover sus productos o servicios”.
CONTROL ESTRATEGICO
El control estratégico exterioriza a la comunicación como “instrumento de poder,
un recurso de control sobre el medio. Niega la existencia de consensos y
significados compartidos. Estudia la correspondencia entre acciones
comunicativas y los objetivos que las impulsan”.
SISTÉMATICO
distingue de los demás enfoques, por caracterizarse en el hecho de
condensar postulados de la teoría general de los sistemas, a partir de la teoría
matemática de la información, y de la psicología social de las organizaciones.
Este modelo encuentra un nicho fértil en el área de las ciencias de la
administración, y postula la importancia de la comunicación en el
funcionamiento de la organización, ahora concebida como sistema.
La comunicación ascendente se define como los mensajes que fluyen de los
empleados hacia los superiores, generalmente con la intención de formular
preguntas, proporcionar feedback y hacer sugerencias. La comunicación descendente involucra todos los mensajes que fluyen de la
dirección hacia los empleados.
La comunicación interna es el “conjunto de actividades efectuadas por cualquier
organización, para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y
entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación
que los mantengan informados, integrados y motivados, para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos organizacionales”
La comunicación horizontal se define como el intercambio lateral de mensajes
entre individuos que se encuentran en el mismo nivel de autoridad dentro de la
organización. La comunicación diagonal se produce entre individuos o departamentos que no
están al mismo nivel de jerarquía.