MERCADEO

Mercadeo

EMPEZAR

Contenido

Objetivo

Señalización

Mercadeo

Muebles y Exhibidores

Acomodo de la Mercancía

Objetivo del programa

Familiarizar a colaboradores staff del CAF y DLI sobre la dinámica de operación en el piso de venta, sensibilizando a los participantes sobre los requerimientos de nuestros clientes internos para identificar áreas oportunidad presentes y traducirlos en una mejor experiencia de compra de clientes y pacientes.

"Ayudamos a todas las personas a mejorar su calidad de vida a través de soluciones integrales de salud y bienestar."

Mercadeo

Acomodo de mercancía en Farmacia

¿Qué es un Layout?

Es un mapa que muestra la ubicación de las diferentes áreas de la farmacia y nos permite tener un orden adecuado de las diferentes categorías que ofrecemos, optimizando los espacios y permitiendo al cliente tener una agradable experiencia de compra.

Acomodo de Mercancía

Para facilitar a los clientes la localización de la mercancía dentro de la farmacia, esta se clasifica en categorías y se agrupa en determinada área.

• Mostrador
• Góndolas
• Cuarto frío
• Bodega

La distribución se hace en distintas áreas:

Categorías de Productos

Y MÁS

Muebles y Exhibidores

Mobiliario de Farmacia

Mobiliario de Farmacia

Góndolas: Estructura metálica compuesta por postes, charolas o entrepaños y cabeceras. Las podemos encontrar tanto en pasillo central como en pared.

Suástica: Mueble metálico compuesto de 4 lados donde se exhiben diferentes productos relacionados unos con otros.

Mobiliario de Farmacia

Mostrador de Farmacia:

Es la pieza clave en una farmacia, ya que es el punto de paso obligado para todos los clientes, por eso es la ubicación perfecta para artículos de impulso. Ubicado en el fondo de la farmacia puede contener producto o tramos lisos con cajas de luz

Mobiliario de Farmacia

Cajonera RX: Mueble ubicado trasbotica cuya función es resguardar y ordenar el medicamento RX, facilitando el uso diario de la operación.

Mueble de Genéricos: Mueble ubicado trasbotica cuya función es resguardar y ordenar el medicamento genérico

Mobiliario de Farmacia

Mostrador Trasbotica o estantería ligera: Mueble metálico ubicado tras mostrador, utilizado para almacenar medicamento RX o alguna otra categoría asignada.

Mobiliario Dermo: Mueble especial con iluminación y charolas de vidrio, ubicado en el piso de venta y contiene categorías dermo tales como: Eucerin, Avene, Vichy, etc.

Mobiliario de Farmacia

Tarima Metálica o Base: Mueble metálico que se utiliza para exhibiciones de producto excedente o para impulso de venta.

Aretes: Colocados a los costados de la cabecera, se utilizan para colocar mercancía y/o promociones

Mobiliario de Farmacia

Exhibidores especiales: Son espacios frecuentemente rentados por los proveedores para exhibir sus productos y normalmente se ubican en pasillos donde haya espacio.

Tiras de Impulso: Colocadas a lo largo de pasillos o en cabeceras y se cuelgan de la primera charola. Generalmente se utilizan para colocar productos de temporada.

Mobiliario de Farmacia

Cuarto Frío: Refrigerador que se ubica al fondo de la farmacia y tiene un número de puertas para la división y exhibición de mercancía como: Refrescos, Aguas, Jugos, etc.

Heladera: Utilizada para la exhibición y venta de helado.

Mobiliario de Farmacia

Caja de Salida:

Mueble ubicado a la salida de la farmacia y en el cual se encuentra el punto de venta. Cada charola contiene artículos de la categoría de dulces.

Acomodo de la Mercancía

• ¿Qué es un planograma?
• Implementación de planogramas
• Correcto llenado de góndolas

¿Qué es un Planograma?

Es la representación gráfica del acomodo de los productos en los muebles para su exhibición. Los espacios asignados a cada producto deben respetarse y por ningún motivo cambiarlos de forma arbitraria

¿Por qué es tan importante?

Facilita la ubicación de los productos al cliente y la venta, al tener armonía en la exhibición.

Conociendo un Planograma

Conociendo un Planograma

Correcto llenado de las Góndolas

Debe haber un espacio mínimo entre el producto y la charola superior, que permita el fácil manejo para el cliente.

Los productos deben estar perfectamente alineados.

Los productos no deben sobrepasar la altura de la góndola

Frenteo y Fronteo

Frentes: Es la cantidad de exhibición de un articulo, es decir, las veces que se repite un artículo en la charola

3 frentes

1 frente

2 frentes

Mínimos: Es la cantidad de productos que se colocan detrás, dependiendo de los frentes que tengan. Normalmente se utiliza la regla frente x 2 1 Frente = 2 Mínimos 2 Frentes = 4 Mínimos

2 minimos

4 minimos

6 minimos

2 frentes

3 frentes

1 frente

Primeras Caducidades Primeras Salidas

Al rellenar producto verifica las caducidades, ubicando el producto con la caducidad más próxima hacia adelante.

Al momento de rellenar la mercancía se debe de limpiar el espacio en donde se va a exhibir

Esto asegura ofrecer un producto fresco y de calidad.

Retira la mercancía del piso de venta en un lapso máximo de dos meses antes de que caduque.

Cuarto Frío

• El acomodo se hace de acuerdo al planograma.
• El montaje se realiza tomando en cuenta el sentido de apertura de las puertas de los enfriadores y de arriba hacia abajo.

• La mercancía pesada debe ser ubicada en las parrillas inferiores de la cámara.
• Debe surtirse la cámara de preferencia por la noche o en horas de poco tráfico.
• La temperatura del cuarto frio es de 4°C.

Mercancía pesada

Señalización

Tipos de señalización que hay en Farmacia

Etiquetas de Precio

• Coloca las etiquetas de precio en el filo frontal, comenzando del lado izquierdo de las góndolas dentro de las tiras porta cenefas.
• Todos los productos deben de coincidir con la etiquetas de precio colocadas en los exhibidores.
• Antes de exhibir un producto nuevo, asegúrese de conocer bien el precio, garantizando que aparezca correctamente en la caja registradora.
• Verifica que los precios se encuentren actualizados

Etiquetas de Oferta

Coloca las etiquetas de oferta justo en donde se encuentra el producto, pegándolas justo debajo de la cenefa.

Vidrieras

Vidrieras Full: Gráfico que abarca un cancel completo.

Vidrieras a Media Altura: Gráfico que abarca la mitad de un cancel para cubrir un mostrador o mueble de mediana altura

Vidrieras

Vidrieras Libres: Cancelería sin gráfico con vista hacía el interior de la farmacia. Generalmente se colocan posters para comunicar promociones o programas institucionales.

Señalización

Header: Ubicado en la parte superior del tramo de pared. Se utiliza para ubicar las categorías dentro de la farmacia.

Miniheader: Ubicado en la parte superior del tramo góndola central, se utilizan para ubicar las categorías dentro de la farmacia

Señalización

Pecheras: Elementos ubicados en el perímetro superior de las farmacias. Las pecheras dependerán de las categorías asignadas al layout y a su ubicación dentro del mismo.

Finalizar