La veille informationnelle_ Cours complet

La veille informationnelle

DU TMD / Médiaquitaine

• Acquérir des bonnes pratiques pour établir une veille informationnelle

• Connaître les outils permettant d’automatiser une veille informationnelle.

Objectifs de la séance

1/ La veille informationnelle

• Définitions
• Veille Vs Recherche d’information
• Cycle de la veille

Plan de la séance

Veille Iformationnelle . DU TMD / Médiaquitaine

• Les étapes de construction de la veille (suite)

2/ Collecter et automatiser

• Rechercher différents contenus
• Créer des Alertes
• Collecter sur les Réseaux sociaux
• S’abonner aux flux RSS

3/ Stocker et/ ou diffuser sa veille

• Agrégateurs de flux
• Bookmarks
• Cartes mentales

Plan de la séance

Veille Iformationnelle . DU TMD / Médiaquitaine

La veille informationnelle: Késaco ?

Définitions et enjeux

Première approche

Selon vous, qu’est-ce que la veille ?

RDV sur Wooclap: code MEDIATMD

Les réponses des autres:

Repérez le public interrogé: Doctorants Maitres de conférences Bibliothécaires Source: Alain Marois: Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ? https://fr.slideshare.net/amarois/veiller-en-bibliothque-pourquoi-avec-quels-outils-pour-quels-rsultats-dcb-27

Source: Alain Marois: Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ? https://fr.slideshare.net/amarois/veiller-en-bibliothque-pourquoi-avec-quels-outils-pour-quels-rsultats-dcb-27

L’importance de la veille

• Connaitre son environnement (technique, humain, institutionnel)

• Entretenir et développer ses connaissances et compétences

• Etre informé.e des tendances et les anticiper

• Echanger avec d’autres veilleurs/ euses

La veille, une activité incontournable pour…

A vous de jouer!

Les différents types de veilles

Les différents types de veille (en général)

La veille technologique

La veille économique

La veille réglementaire

une surveillance des développements techniques ou scientifiques, des performances de produits, des résultats de recherche, des applications innovantes, ...

Une surveillance des acteurs de marché, leurs comportements socioculturels, les stratégies commerciales, les évolutions de marché,...

Une surveillance des textes de lois, des normes nationales ou internationales, des accords commerciaux, des dépôts de brevets, des nouveaux labels de produits, ...

Veille normative Veille brevets Veille juridique

Veille commerciale Veille concurrentielle Veille marché

Veille industrielle Veille scientifique

Les différents types de veille en bibliothèque

La veille thématique

La veille technologique

La veille métier

Une surveillance:

• des informations strictement techniques (diffusion limitée aux personnes concernées)
• des informations à caractère technique mais pouvant déboucher sur des mutations profondes pour les bibliothèques

Une surveillance sert à la fois à la construction d’une collection et à la mise en place d’actions de médiation. Contrairement à la veille dite métier, elle est donc directement orientée vers l’usager.

Une surveillance centrée sur l’environnement professionnel de la bibliothèque, de ses acteurs et des secteurs limitrophes.

veille stratégique, veille professionnelle

veille technologique, veille scientifique

veille documentaire, veille éditoriale

Les types de veille en Bibliothèque

Source : Géroudet Marie-Madeleine, de la veille métier à la veille stratégique, quels enjeux pour les bibliothèques, 2013, disp. sur ENSSIB, http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strategique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques.pdf

Veille documentaire: exemples de veille en bibliothèque

• Veille professionnelle sur les concours en bibliothèques:

https://www.scoop.it/topic/veille-pour-les-concours-des-bibliotheques

• Veille métier des bibliothèques- Médiathèques de Metz:

https://www.scoop.it/topic/veille-des-bibliotheques-mediatheques-de-metz

• Veille technologique sur les liseuses:

https://www.facebook.com/groups/liseuses/

Définitions

Activité continue, en grande partie itérative, visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial…pour en anticiper les évolutions

Afnor XP X 50-53 (1998)

dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement, diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre une entreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, à moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles, sociales, etc.

ADBS, Association des professionnels de l’information et de la documentation : http://www.adbs.fr/veille-19022.htm?RH=OUTILS_VOC

La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés

Jean-Pierre Lardy, URFIST de Lyon

Pour résumer la veille informationnelle:

• Une dimension continue

• Une dimension stratégique

• Une dimension prospective

Veille vs Recherche d’information

Qui fait quoi ?

Veille

Recherche d’information

• Continue
• Sources statiques (hors RSN)
• Suscite le questionnement
• Répond à un objectif de long terme
• Intègre la recherche d’information

• Ponctuelle
• Sources mouvantes
• Répond à une question
• Répond à un objectif de court terme
• Fait partie du cycle de veille

Le cycle de la veille

Image par Venita Oberholster de Pixabay

Replacez dans l’ordre les étapes du cycle de la veille

1ER TEMPS

5ème TEMPS

2ème TEMPS

Collecter Définir Rechercher Diffuser Analyser

4ème TEMPS

3ème TEMPS

Organiser sa veille (Campus Région Numérique): https://youtu.be/ikc76518HRw

4 (ou 5?) étapes importantes

Thomas Chaimbault-Petitjean. Outils en ligne pour la veille informationnelle. Disponible : https://fr.slideshare.net/Faerim/outils-veille

Etape 1:La définition des objectifs: QQQOQCP

• Qui reçoit ces informations?
• Pour qui sont ces informations ?
• Sur quels sujets ?
• Pour quoi ?
• Avec quels moyens?

Veiller sur quoi?

• Quels sont mes besoins en information ?

• Quels sont les sujets professionnels que je souhaite suivre ?

• De quel niveau d’information ai-je besoin: grand public, expert, amateur ?

• Pour moi ?
• Je démarche de manière personnelle
• Classement non normé
• Pas de diffusion
• Pour le public de mon établissement ?
• Repérage institutionnel
• Diffusion à anticiper
• Communication à prévoir
• Stockage ?
• Pour mes collègues/ mon institution ?
• Repérage collaboratif
• Classement normé / partagé
• Mutualisation de l’information
• Diffusion
• Stockage

Veiller pour qui ?

• Combien de temps ?
• Approfondissement du sourcing
• Fréquence de l’automatisation
• Types d’outils
• Individuel ou collectif ?
• Volume des données
• Outil collaboratif ou non
• Nomade ou installé
• Avec un budget ou pas ?
• Outils gratuits/ outils payants
• Formation aux outils

Veiller comment ?

Veiller pour quoi ?

• Quelles sont les attentes, effets attendus?
• A quelle échéance, sur quelle durée ?
• Avec quelle évaluation ?

Nous allons créer une veille sur le sujet suivant :

• Les actualités des métiers et des emplois des bibliothèques

Pour votre sujet, définissez:

• Veiller pour qui ?
• Veiller comment ?
• Veiller pour quoi ?

Collecter et automatiser

Etape 2:La Recherche des sources (sourcing)

• Cibler
• Orientation et périmètre
• Angles de recherche
• Angles thématiques
• Délimiter
• Sur quel(s) sujet(s) ?
• Pour quel(s) mot(s)-clé(s) ?
• Pour quel niveau
• Quelles sources primaires ?

Les méthodes de sourcing

Brainstorming

Matrice de ciblage

Carte mentale

• Avec un dictionnaire, trouver une définition et des aspects variés

• Fouiller dans les moteurs de recherche:
• Google RA et Google scholar
• Exalead
• Metamoteurs: dogpile; duckduckgo (inclus RSN)

Elle soutient le veilleur dans son activité:

• elle l’aide dans le choix des sources et dans la sélection des informations qu’il diffuse.
• Elle formalise le périmètre de veille

• Elle représente les différents aspects de la veille
• Elle facilite le dialogue avec les moteurs de recherche par la visualisation des mots clés
• Elle permet le stockage des sources trouvés lors du sourcing

Exemple de « matrice de ciblage »

Géroudet, Marie-Madeleine. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ? [en ligne]. enssib, janvier 2013 [consulté le 30 octobre 2021]. Disponible sur le Web :.

Exemple de « carte mentale »

Outils de veille. Agence Voyelle . Disponible: https://www.mindmeister.com/fr/115592844/outils-de-veille?fullscreen=1

• Les actualités des métiers et des emplois des bibliothèques

Pour votre sujet, définissez:

• Orientation et périmètre
• Angles de recherche
• Mots-clés et niveau de recherche

Organisez-les en tableau ou carte mentale

Trouver les sources

• Définir les types de sources utiles:
• Portails
• Sites institutionnels
• Sites personnels: blogs…
• Réseaux sociaux: pour avoir une information en temps réel

• Définir les types d’informations à collecter: newsletters, articles, …

• Dresser une liste des sources déjà connues, et les implémenter au fur et à mesure des recherches

Comment défricher ?

• Utiliser des outils spécifiques

• S’inspirer du travail des autres:

• Identifier des collègues/ comptes experts: blogs, netvibes, influenceurs/ses, auteurs de références
• Rechercher des travaux de synthèse sur la thématique: « review »; bilan; synthèses, cours en ligne
• Utiliser les bibliographies des sites/ ressources

• Les requêtes avancées
• Les forums professionnels:
• agorabib;
• questions-réponses de l’Enssib,
• Bibliopedia
• Les sites d’associations professionnelles (ADBU, ADBS, ABF,…)
• Les sites de presse spécialisée (Archimag, BBF, Bibliothèques, Livres-Hebdo, Arabesques…)

Exemples de veille professionnelle en ligne

A vous de jouer: Sur votre sujet, définissez les sources utiles

Etape 2 :collecter

Trouver tous les types de contenus

Des images

Podcasts

Des vidéos

• Google Images RA (+ images checking)
• Picsearch
• Veezle (images gratuites en anglais + RSN)
• Scideralle (liste de banques d’images libres)KO
• Flickr (creative commons)
• Openclipart
• TinEye

• Youtube RA (intitle; intext; filtres)
• Dailymotion (vitrine de la télévision FR avec INA: journaux Tv de 1971 / 1983)
• Google vidéos
• Sites des chaines de télévision
• Replay.fr
• Moteurs de recherche des RSN en RA

• Podcastfrance.fr
• Dkpod (groupe radio France)
• Podmust (meilleurs podcasts du moment: sélections, newsletter…)
• Podcasteo (podcasts indépendants français)

• Youtube (filtres)
• INA
• Google vidéos
• Site des chaines et des médias
• Replay.fr
• Moetures des RSN

• Google image RA
• Pixabay
• Openclipart
• Flicker (CC)
• TinEye

Trouver tous les types de contenus

Des diaporamas

Des ebooks

La presse

• Slideshare (via LinkedIn)
• Google RA (filtype:ppt

• eLibrary
• Gallica
• Projet Gutenberg
• Google livres

• Babord+
• Guidepresse (annuaire francophone de la presse en ligne)

En somme, pour faire de la veille…

• Journaux (ex. : Le Monde, Livres-Hebdo, Archimag, …)
• Emissions TV ou radio (France Télévisions, Arte, France Culture ou France Inter, …)
• Blogs de référence
• Podcasts et chaînes vidéo YouTube/Vimeo…
• Conférences (ex. : TED, ENSSIB, ABF…)
• Entreprises/ établissements /organisations innovants (Les champs libres à Rennes, la BPI à Paris, Louise Michel à Paris, …)
• Plateformes éducatives en ligne pour se former et trouver des bibliographies (edX, Coursera, OpenClassrooms…).

... parce que l’information se partage et se repartage, un réseau, c'est donc surtout le maillage des sources d'informations qui vous parviennent :

Aller plus vite:

Le service envoie automatiquement à l’utilisateur des informations en fonction de paramètres préétablis

L’utilisateur va chercher l’information en lançant périodiquement la même recherche sur la même source

S’abonner aux newsletters

Une alerte permet, à partir d’une recherche et/ ou de mots clés, d’être avertis des nouvelles parutions (site webs, articles…

• Google alertes + Google Scholar
• Alerti (une seule alerte)
• Les sites de recherches bibliographiques(Babord+, Electre, Decitre pro, …)

Créer des alertes

Collecter sur les réseaux sociaux

Facebook

X ?

LinkedIn

Réseau le plus connu, il concentre de nombreux groupes d’intérêt. Il a remplacé la plupart des blogs professionnels

Réseau professionnel, il permet de suivre des professionnels reconnus et de se faire connaître

Réseau de l’immédiateté, il permet d’avoir des informations en temps réel, et de suivre les influenceurs

Facebook

Il est le réseau le plus important On y trouve:

• Des groupes professionnels thématiques
• Les établissements les plus importants
• Les sites de presse professionnelle
• Les sites d’associations professionnelles
• Les influenceurs

On cherche:

• Avec la recherche avancée
• À partir des amis des pages

• Il est le réseau d’actualités en temps réel
• Sur X, vous avez la possibilité d’être précis dans vos recherches, notamment grâce aux hashtags.
• L’avantage de X, c’est son fonctionnement : ceux qui tweetent utilisent des "hashtags" pour décrire par mot-clé le contenu dont ils parlent.
• Avec cette méthode simple, en regardant les résultats “À la une” (les résultats les plus populaires), vous avez des chances de tomber sur des influenceurs.
• Si vous avez repéré des influenceurs, pensez à regarder leurs listes d’abonnement, afin de rebondir sur d’autres sources (voir exemple ci-contre)

Les flux RSS

• Vidéos de présentation des flux RSS:
• https://youtu.be/8nOKV29thL0
• https://youtu.be/240u_FoIHc8

• Penser à nitter: application qui permet de changer un fil ou un site en RSS
• Penser à feed rinse: Permet de définir un flux plus précisément en incluant des mots-clés

Stocker et/ ou diffuser sa veille

A vous de jouer: Sur votre sujet, collectez les sources utiles

Les agrégateurs de flux

Un agrégateur de flux RSS est aussi appelé lecteur de flux (ou reader). Il s'agit soit d'une application web soit d'un logiciel, soit d'un module intégré à une messagerie qui permet d'afficher sur une page web personnalisable les nouveautés des sites / blogs sur lesquels on fait de la veille.

Késaco ?

Extensions de navigateurs

Les + : - Facile d’utilisation

• Rapide d’installation
• Ouverts en permanence

Les - :

• Pas de diffusion
• Pas de stockage
• Un/ navigateur
• Ouverture d’un compte personnalisé

Les agrégateurs de flux

• Gratuit au départ (vite payant) jusqu’à 100 sources
• Ergonomique (deux panneaux), liens vers sites, twitter, newsletter, alertes google, liens similaires
• Tags pour retrouver ses liens
• « read later »
• Partage par réseaux sociaux et mail (éventuellement payant)
• Clients premium: Leo (IA)

• Gratuit
• Portail privé/ public
• Stockage possible
• « cœur de métier »: prise en main complexe
• Aspect vieillot

• Veille sur mots-clés (filtrage payant)
• Création de pages publiques
• Export vers RSN
• Plusieurs types d’affichages
• Possibilité de suivre des personnalités et des blogs
• Permet une veille collaborative

Pour aller plus loin …

• Comment utiliser netvibes pour faire sa veille: https://latelierduformateur.fr/tutoriels-netvibes-outil-de-veille/
• Quel agrégateur de flux pour quel usage: https://www.archimag.com/veille-documentation/2020/02/27/agregateur-flux-rss-choisir-automatiser-veille-2020
• Comment utiliser Inoreader pour faire sa veille: https://formadoct.doctorat-bretagneloire.fr/inoreader
• Revoir les processus et les outils de veille: https://openclassrooms.com/fr/courses/4805776-mettez-en-place-un-systeme-de-veille-informationnelle

A vous de jouer: Choisissez feedly ou netvibes pour votre sujet

Les bookmarks

Un bookmark est une adresse web, une URL, enregistrée et accessible par un menu dans le navigateur de l'utilisateur. Le terme bookmark peut être employé dans 3 cas différents :

• Dans le traitement de texte, un bookmark est un marqueur qui permet de marquer la position d'un mot ou d'un caractère sur une page. C'est le même principe qu'un marque-page lors de la lecture d'un livre.
• Dans la navigation internet, un bookmark permet à l'utilisateur d'enregistrer une page web pour pouvoir y revenir plus tard par un simple clic. C'est ce qu'on appelle les favoris de notre navigateur.
• Le « social bookmarking » : il s'agit de sites utilisant le bookmark comme un outil. Les bookmarks sociaux enregistrent la page favorite directement sur le serveur du site pour être partagés avec les autres membres de ce site internet.

Késaco ?

https://www.futura-sciences.com/tech/definitions/tech-bookmarks-18628/

Les outils

Pour récapituler: Etapes de la veille

Dans cette infographie, retrouvez une vue simplifiée des étapes indispesables à une veille efficace

Analyse des résultats et retour sur les sources si besoin

Trouver les sources pertinentes (mind map, tableau...)

Etape 4

Etape 2

HOME

GOAL

ETAPE 3

ETAPE 5

ETAPE 1

Choisir un outil de curation des sources (Feedly, Netvibes, scoop it)

Facultatif: trouver un outil de diffusion (scoop it, diigo, netvibes, pearltrees

Définir les mots clés de la recherche

Merci de votre attention

Myriam Vermot: myriam.vermot@u-bordeaux.fr